介绍礼仪都不懂,你从开始就输了
众所周知,在社交礼仪中,介绍是一个非常重要的环节,是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。通过介绍,可以缩短人们之间的距离,帮助扩大社交的圈子,促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深入的了解。
根据介绍的对象,场合的不同,介绍可分为以下几种:
1.依社交场合的方式来分,有正式介绍和非正式介绍。
2.依介绍者的位置来分,有为他人介绍、自我介绍,他人为你介绍。
3.依被介绍者的人数来分,有集体介绍和个人介绍。
虽然介绍的分类很细致,但是我们在社交中最常用的就是自我介绍和介绍他人。
一、 自我介绍
1.自我介绍的类型
无论是哪一种社交场合,只要涉及介绍,基本上都少不了自我介绍。自我介绍形式根据场合不同,也有不同的要求,一般分为五种类型:
01.应酬式
02.工作式
03.交流式
04.礼仪式
05.问答式
01 应酬式
适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。“你好,我叫XX。”“你好,我是XX。”
02 工作式
适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好,我叫XX,是XX饭店的客房部经理。” “我叫XX,在XX学校读书。”
03 交流式
适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好,我叫XX,在XX工作。我是XX的同学,都是XX人。”
04 礼仪式
适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾,大家好!我叫XX,是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校,希望大家……。”
05 问答式
适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍,应该是有问必答,问什么就答什么。
2.自我介绍的细节
一般情况下,自我介绍是先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。自我介绍看似简单,但还是要注意一些细节。
01 谦虚要有度
侯哥有一次约了一个小伙子签保险的合同,小伙子见到我之后很谦虚: “侯姐,我是XX保险公司的小张,我来公司没多久,对这个业务也不是特别熟悉,如果你有什么不满意和建议,您一定要跟我说,我一定跟领导去申请帮您办好。” 本来我很想签这份合同的,但是听了这话我立马没有签的兴趣了——我还是希望找一个更专业的人和我签合同。
很多时候我们都觉得把自己的地位放低了是对他人的尊重,但是有时效果恰恰相反。所以在自我介绍的时候,第一要素就是要注意谦虚的尺度,我们要把自己的自信传递给对方。
02 介绍要及时
自我介绍的第二要素就是要及时。有一次侯哥去外地讲课,接机的是一位男士,他服务很周到,但是全程无交流。
培训期间,每天吃饭他都坐在我旁边,当时我的心请还有点不悦,因为一个专职司机就餐坐在客人的旁边是很不合礼仪的(原谅侯哥作为一名礼仪师偶尔的矫情)。但是庆幸我当时没有抱怨出来,因为后来才知道那个司机是他们学校的副校长。
因为他没有及时的自我介绍导致我的不悦,也很有可能造成我的失礼。所以自我介绍一定要及时。否则可能会造成对方的尴尬。(如果侯哥抱怨了……)
3.注意控制时间
自我介绍第三要素要注意控制时间,除非是面试,一般的自我介绍一定要注意时间。
有一次侯哥去参加一个婚宴,遇到一个听过侯哥课的学员。因为侯哥的学员很多,一时没有想起他是谁,就礼貌的进行了问候。谁知这位小伙子积极的帮我回忆在哪听过我的课,那冗长的自我介绍,快从盘古开天辟地讲起了。如果他简单的介绍自己,说一下听过我的哪个课程,我可能会因为对他没有印象而感到内疚,但是他冗长的介绍只让我抓狂。所以在自我介绍的时候一定要把控时间。
二、介绍他人
介绍他人又称第三者介绍,它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。考大家一个小问题:
假定侯哥第一次到你们公司做客,你把侯哥给接来后要先跟你们的董事长先见一见面。请问先介绍侯哥还是你们董事长?
标准化做法是先介绍董事长。
为什么?
因为尊者拥有优先知情权,这个环境中侯哥为客,所以侯哥为尊者。
那何为尊者呢?说简单也简单:年龄大的,职位高的,男女之间为女士,已婚和未婚之间已婚为尊者。 但是,在工作场合,男女平等,不分男女,不分老幼,不看职位高低,而是依据宾主介绍——从主、客角度来介绍,先介绍主人,后介绍客人,给客人优先知情权。
三、注意事项
除了以上的介绍事项,您还得知道介绍时的姿势和其他的一些注意点:
1.标准姿势站立。
2.右臂肘关节略屈并前伸,手心向上,五指并拢,手指指向被介绍者。
3.眼睛视被介绍者的对方。
4.在介绍的时候要注意先征求对方意见,得到同意之后再进行下面的操作,
5.小小的一个介绍可以造成客户的不悦,有可能导致你损失一个大单
小小的一个介绍可以让上司对你有芥蒂,导致你与升值加薪失之交臂,小细节决定大成败,下节内容呢,侯哥将继续带大家寻找工作生活礼仪忙区,来看看在不同的场合应该如何得体的安排领导的座位才能既得体又不失礼。
关于介绍礼仪就介绍这么多吧,不知道大家对介绍礼仪是否还有疑问,如果有,可以直接在下方留言。
见面之后的第一动作一般是握手,那么握手要注意什么礼仪呢?我们周五一起来聊聊握手礼仪。