《麦肯锡问题分析与解决技巧》读后感

这是一本很实用的书，五个方法学会快速找到问题，五个步骤学会高效解决问题。整理纲要如下：

（一）每天可以问自己以下问题，有助于发现问题：

1. “现状与期待的状况之间有无落差？”

2. “现状有没有发生变化？”

3. “是否觉得哪个部分进行得不顺利？”

4. “是否有些事情没有达到标准？”

5. “有没有哪些事情不是自己原先期待的状态？”

6. “若置之不理，将来是否会有重大不良或隐患？”

（二）解决问题的步骤如下：

①发现问题，并将问题分类。

②将问题转化成具体的课题。

③找出解决课题的替代方案。

④运用适合的标准，评估每项替代方案。

⑤选出最佳的解决方案，并采取行动。

其中发现问题最为关键，而问题的本质就是有了落差，比如与历史值、目标值、同业等。

（三）问题可分为三种类型：

“恢复原状型”“防范潜在型”“追求理想型”。

1. 恢复原状型问题：

比如车间插头线产能损失、拉丝车间人员流失、ERP和MES系统数据导不出来或丢失等。

问题的选择：在解决问题时，在众多问题中，可根据紧急性和重要性决定优先级。

在确定好重点解决的问题后，接下来就是分析问题：分析是指针对对象的状态和现象，追根究底地进行归类。

找原因可采用6w3h方法，分析可用MECE原则。

2. 预防潜在型问题：

像销售需求或设备产能就要滚动预测：

①从现状中确定必须注意的特定因素

②假设不希望发生的不良状态

③拟定预防策略，排除可能的诱因

④预先拟妥发生不良状态时的应对策略

3. 追求理想型问题：

比如我们的公司目标，部门KPI指标，降本目标等。

①设定实现理想的期限

②列出必要条件

③学习技术或知识

④制定实施计划

可利用的工具：甘特图

（四）如何分析问题和制定策略？

一位聪明的问题解决者，应该要针对已设定好的课题，从多种解决方法中选出最合适的。

多做替代方案，考虑周全。对不同的方案进行评分，便于选择最有效策略。不要只做一套方案。

行动计划：必须具体涉及金额、日期、人员。不能只谈空话。

情景分析可以帮助我们预测未来可能遇到的各种情景。情境分析能提高应对速度。可通过将风险因素绘制在风险矩阵内来解决。

综上：发现问题之后，设定具体的课题，接着选出与解决课题相关的替代方案。

从“利多”和“利空”两方面来评价各个替代方案，找出最适合的解决策略。然后，为了确保付诸实施后，能在未来产生效果，还要使用情境分析，来评价防范潜在型和追求理想型问题的解决策略，因为这两类问题的解决策略能否发挥成效，容易受到环境变化的影响。

个人小结：

现在，公司提出了“市场转型、产品转型”的发展方向，要全力扩展新型领域市场，在产品上发展微细线、扁线、铝线等细分领域漆包线以及大力做大电源线产业。对全体员工提出了“关于强化工作质量要求的通知”，需要我们全面转变思维，工作状态从原来的舒适状态，转变到应对危机、应对挑战的拼搏状态；工作方式要从定性分析等粗放式管理转变到以数据量化分析的细化管理；管理模式要转变到以目标引领、结果导向。

鉴于目前环境的变化，我们骨干更不能停留在舒适圈或用原来几招解决现有问题。要对自己的职业生涯进行规划，肯投资，不断总结和学习。

最近计划物控部内部工作也暴露了工作质量问题，主要是在解决问题时方法不对，没有目标指引和结果导向，很多工作是做了，而不是做好了。例如：没有及时跟进1430辐照样线的发运，车间反馈的物流车等人没及时关闭等等。

要对问题举一反三，不仅自己对解决问题的方法学以致用，更要在本单位内全面推广。