23.《逆商》听书笔记

书名:

英文原版书名-

Adversity Quotient

Turning Obstacles into Opportunities

中文译版书名

《逆商:我们该如何应对坏事件》

作者：Paul Stoltz

［美国］保罗·史托兹

日期: 2020-10-17

方式: 听该书解读+看解读文字

一、基本信息: 书作者与书等

1. 保罗·史托兹博士是逆商理论的提出者和奠基人。

2.《逆商》是心理学领域的创新性著作，1997年出版第一版。

3. 什么是逆商: 是指有没有在困境中看到机会，甚至进一步化危为机的能力。

4. 本书的作用: 帮助我们走出人生逆境，不断攀登高峰。

5. 书籍字数:中文版大约22万字。

6. 理论来源于实践: 保罗·史托兹博士不是一个成天待在书房搞理论研究的人，他在提出逆商理论后，三十多年来一直在各行各业推广和实践，很多跨国公司和常春藤大学都是他的合作者。在跟成千上万人的互动中，他形成了一套能够在实践中发挥巨大威力的逆商模型，成功地帮助很多个人和组织走出了逆境，迈向下一个高峰。从1997年的第一版到现在的2019年最新升级版，书籍一直不断增加实践中得来的新内容，有更丰富的拓展。这是一套历经千锤百炼的逆商模型。可应用到：企业、家庭教育、个人(个人的一生会遇到的所有挑战——求学、工作、恋爱、婚姻、育儿、养老）。

("得到"企业招聘员工时经常问一个问题：你曾经克服过的最大困难是什么？相当于一个简易版逆商测试）

7. 智商IQ(Intelligence Quotient)、情商EQ(Emotional Quotient)、逆商AQ(Adversity Quotient), 三个指标造就一个人的成功。

二、分三大部分解读精华

(一）逆商到底是什么？

(二）如何评估自己的逆商指数？

(三）如何提升自己的逆商？如何帮助他人提升逆商？

(很实用的三部曲：1. 是什么？2. 怎么测？3. 如何用？What? How? Why?）

(一）逆商到底是什么？

1. 逆商有三个非常重要的支柱：认知心理学、健康新论、脑科学。

认知心理学中的“习得性无助”，可以帮助我们理解，为什么有的人面临挑战时会选择放弃或中途退出，而有的人则会选择迎难而上。

宾西法尼亚大学心理学家马丁·塞利格曼做的电击狗的实验对于第二组狗没有尝试逃脱电击的解释是： 第二组狗在前面阶段无法阻止被电击，因此产生了无助感，这种无助感在第二轮实验中摧毁了它们采取行动的干劲。就此提出“习得性无助”的理论—— 一种做什么都没有用的想法，不断的在心里反复的内化，从而削弱主体对事物的掌控感。

✘自己的联想和思考✘

我的人生好像持续了七年左右，一直受到了各种各样不同的挫折和打击，一波未平一波又起的困难似乎是日常生活。

我曾经写日记时发问，“到底何时才能结束？到底我该怎么做？”

也曾经朋友圈对自己可见，“老天爷，你还要怎么样？随便你，要战来战！"

现在回头想来，这么些年虽然也曾经伤心、失望、难过、无助，但好在还是挺过来了，没有形成“习得性无助"，没有就此放弃人生。

或许因为这些年的困难，慢慢也培养了自己的逆商，现在比较能平静地看待和对待自己，以及自己与周遭的一切。

我表妹曾经一次的英语演讲比赛获奖，就讲了我的故事，说我是她心中的hero,现在看来，我的逆境或许也是能够给别人带来一些启发。人生总是很奇妙啊！)

————

关于无助感：

父母为孩子包办各项事情，不让孩子应对自己的难题，无意间就将无助感给了孩子。

孩子很可能产生“反正我什么都不会做"或是"反正我做什么都没有用，爸爸妈妈都觉得我做得不好"之类的长期想法。

老师把成绩好坏归因于智商或性格等稳定特质的话，也会让学生觉得非常无助。

但如果把问题归结于暂时性因素，比如不够努力、积极性不高，学生的无助感就不会那么强烈。

如果一个老师评价一个学生"你是不是智商有问题？“或是“你就是一个内向不积极活跃的人！”  “你就是一个偷懒的学生"，这样的话语或想法应该很难帮助到学生，甚至可能促成学生放弃学习、放弃努力。

新教育圈曾经有一段话，我觉得很好，大致意思是

"别人能做到的我也能做到，我只是需要去不断练习、努力、进步。" 

我也同时想到那首一度火遍朋友圈的诗，

New York is 3 hours ahead of California,

but it does not make California slow.

Someone graduated at the age of 22,

but waited 5 years before securing a good job!

Someone became a CEO at 25,

and died at 50.

While another became a CEO at 50,

and lived to 90 years.

Someone is still single,

while someone else got married.

Obama retires at 55,

but Trump starts at 70.

Absolutely everyone in this world works based on their Time Zone.

People around you might seem to go ahead of you,

some might seem to be behind you.

But everyone is running their own RACE, in their own TIME.

Don't envy them or mock them.

They are in their TIME ZONE, and you are in yours!

Life is about waiting for the right moment to act.

So, RELAX.

You're not LATE.

You're not EARLY.

You are very much ON TIME, and in your TIME ZONE Destiny set up for you.

奥巴马：1961年出生，2008年（47岁）当选美国总统，任两届八年美国总统，2017年（55岁）卸任美国总统。

特朗普：1946年出生，2017年（70岁）当选美国总统。

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塞利格曼把不同的归因分为"悲观"和"乐观"两种归因风格。当逆境来临时，如果归因于个人的原因或是永久的原因，这就是悲观归因。如果归因于只是暂时的，或是外在的原因，则是乐观归因。

(塞利格曼的另一项5年研究：乐观的保险销售人员的销售额比悲观者高出88％）

"悲观者往往正确，乐观者往往成功"：乐观的人，更倾向于把困难归因于外在原因，因而更容易建立自己的掌控感。一旦掌控感增强了，就不会受到习得性无助的影响。

2. 逆商的第二个支柱——健康新论： 一个人应对逆境的方式与他的身心健康之间有着密切关系。

马德隆（耶鲁大学医学院儿科护理学院院长）做过的一个给老鼠注射癌细胞的实验发现: 习得性无助的老鼠患癌率比其它组老鼠高2.5倍还多。实验结论: 习得性无助，或者掌控感缺失的癌细胞携带者，更容易引发癌细胞的扩散和病发。

近几年的"心身医学”，专门研究人类的心态与身体健康之间的关系。有大量的研究表明——糟糕的心态会损坏身体健康，好的心态会促进身体健康。

3. 逆商的第三个支柱——脑科学。

逆商是可以在瞬间改变的。当我们遇到逆境的时候，就如同我们伸手碰到了热炉子（手被烫，大脑迅速告诉热炉子是不能碰的，赶紧收回手），我们的大脑会下意识的出现面对逆境时的反应。这种下意识的反应是可以在瞬间改变的。

当刺激足够强烈时，比如碰热炉子，哪怕100豪秒也可以养成一个习惯。所以，以往养成的面对逆境的反应，是完全可以改变的。

当我们开始学习应对逆境的新方法，一开始可能需要反复实践，这个过程中，大脑会开辟出更加密集和高效的神经元通路，当这种通路越来越稳固，新的习惯就会慢慢形成。这样，当逆境的警报把大脑唤醒时，新的应对方式就会自动出现。

✘联想✘——不得不想到自己最近看的日剧"下町ロケット"，这部讲述日本匠人精神的由小说改编的电视剧，里面的主人公们貌似每一集都在经历困难重重的逆境，而又每一次都通过自己的不懈努力突破自己。

而且里面的很多人也是逆商佼佼者，即使是配角，比如被自己的导师偷窃自己”核心脏”理念的一村教授，被导师恶意下放小医院，经历人生各种各样的逆境。但是从未放弃自己的"高迪"心脏瓣膜的梦想，无数次的重大打击，他也只是微微一顿，然后马上着手寻找新的可能性。

他们已经是经过了各种逆境后，大脑本身形成了这个习惯，好似一种大脑的自然条件反射——“遇挫了，哦，没什么大不了，启动新的大脑机制，寻找新的解决问题的方法而已。”

自己小结——什么是逆商？ 逆商就是面对困难、挫折、打击等时，直面人生，应对挑战，寻找出路，走出困境！

(二）如何评估自己的逆商？--CORE测试模型

史托兹博士通过30多年的研究和实践，建立了CORE逆商评测模型——掌控力、担当力、影响力、持续力。control(掌控感), ownership(担当力)，reach(影响度)，endurance(持续性)

1. Control,掌控力

它的关键字是"觉得"。

问自己，"你觉得自己对于不利的事件的掌控有多少？”  我们越觉得自己能掌控，就越能掌控。这个主观感受，会直接影响我们的实际行动能力。

只要我们采取行动，行动本身就会增加我们对事情的掌控力。

2. Ownership，担当力

担当力:一个人对事情的结果承担责任的能力。

担当力的分数越高，说明愿意为结果承担的责任就越多。当我们更愿意承担责任时，就能更好地应对逆境，而非逃避和害怕及抱怨。

吉姆·柯林斯的书《从优秀到卓越》里说，好的经理人有着一种特殊能力，他们在事情很顺利的时候"看窗外"，把成功归结于外界，比如运气好。

事情不顺利时"看镜子"，遇到困难，在自己身上找原因和出路。这就是担当力的体现。

3. Reach  影响度

面对逆境自问，"这个逆境会对我生活的其他方面产生影响吗？"

当逆境来临时，限制它的影响范围是极其重要的。(逆商低的人，负面影响可能蔓延到生活的其他方面，比如因为工作上遇到不顺，回家后跟老婆吵架，把家庭生活也变糟糕了。)

学习建立自己的情绪防火墙，在心态上，不要让不好的事情reach到自己人生的其它区域。

4. Endurance 持续力

问自己，"逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久？"

比如孩子的数学成绩差，他说，"我没办法啊，我就是懒，我爸爸说我的懒惰是遗传他的。"

这种说法意味着他认为:问题/逆境是永久性的，无法改变的。

同时，本来只是学习数学有困难，在他眼里是一个不可改变的人生事实。

但如果换一个心态: 自己的数学成绩差，只是因为学习方法不对或练习的时间不足，一旦掌握了好的学习方法和坚持练习，自己可以提高数学成绩。

这样来看待问题，逆境就不再是一个长期持续不可改变的状况，而只是一个暂时性的挑战。

(✘心里默默想起自己上学时有段时间我的数学几乎倒数第一，语文和英语几乎正数第一的严重反差……哈哈哈。当年我也没有对自己的数学有信心。当年面对逆境处理的方法和心态也非常之不好，有一次极端到发完试卷被数学老师当众鄙视和羞辱后，回到家关起门来小小自残，拿一把生锈的钝刀割手……当时是有多想不开啊，嘎嘎嘎)

无论逆商处于什么水平，逆商都是可以提高的。逆商不代表我们的命运，它只是反映我们应对逆境的方法，也只是多年来形成的潜意识的行为模式而已。

（三)如何提高自己和他人的逆商？--LEAD工具箱

非常支持"再好的理论，还得要落地，在实际工作和生活中造福于自己和他人。"史托兹博士深谙其道。(谙，an, 一声)

博士开发出了LEAD这套工具箱。

L: Listen ，倾听

E: Explore,  探究

A :Analyze, 分析

D : Do,  做事

(最初感觉跟冥想RAIN的工具挺相似！)

Step  1 : Listen,  倾听  ，倾听我们对逆境的反应

Step  2:  Explore,  探究，探究我们对结果的担当

Step 3:  Analyze,  分析，分析证据

Step  4: Do, 做事，做点事情

真人真事，瑞·达利欧，《原则》这本书的作者，桥水基金的创始人。破产后东山再起，面对逆境，运用LEAD工具来重获成功的故事。

L: Listen,  倾听自己面对逆境的反应，达利欧回忆说，"我在这段期间的经历，就好像不断被球棒打到自己的头。犯下如此大的错误。尤其是在众目睽睽之下，是极具羞辱性的。”

第一反应是被打蒙了，第二反应是觉得羞愧。这是很多人面对逆境时都有的类似体验。

史托兹博士建议此阶段可以跟自己玩一个小游戏，一旦发现逆境来临，我们的大脑就马上敲响警钟，可以大声的叫“bingo”, 或是自己发出搞笑的声音。

这样做的好处: 好玩的声音和让人大笑的警告，本身就可以改变我们的心理状态，让我们更加积极的应对逆境。当大脑敲响了警钟，就帮助我们打断了潜意识的自动反应，我们可以去判断我们的反应模式是高逆商反应还是低逆商反应，从而进行调整。

E:  Explore,  探究我们对逆境结果的担当。达利欧处理得很好。向父亲借钱，卖掉车子，最亲密的搭档也离开，这一切过程中，达利欧没有怨天尤人，而是担当下来，为后果负责。

在面对逆境时，我们不要过分的自责，因为自责或责怪他人，都不能增加我们的掌控感。最重要的事情是确认我们要担当责任的部分，把负面影响限制住。在我们决定对结果负责的那一刻，我们对事情的掌控感马上就会增强，并促使我们采取行动。

A: Analyze,  分析。分析我们身边的证据。质疑。

问自己3个问题:

（1) 有什么证据表明，当下的情况是我无法掌控的？

(2)有什么证据表明，逆境一定会影响到我生活的其他方面？

（3)有什么证据表明，逆境必然会持续过长的时间？

达利欧的答案与做法:

（1)  努力寻找生活中可以掌控的因素，比如对错误的反思，发展新的客户，这两个是自己可以掌控的。

（2) 人们面对逆境很多时候第一时间的反应会是“这是个天大的灾难，会把我的人生一切都搞砸。” 但当你真正去理性分析后，你会发现往往自己是高估了逆境对生活其他方面的影响力。

（3)达利欧在最窘迫的时候，几乎破产，甚至筹不到一张机票钱去拜访一个潜在客户。但即使在这样的情况下，他也不认为逆境会持续很长时间。他开始逐渐培养新客户，组建新团队。

D: Do , 做点事情。行动本身就会增加我们的掌控感。达利欧在逆境中所采取的行动: 对自己的错误进行了详细的复盘反思，总结出了宝贵的经验。重新培养新的客户，组建新的团队。更加充分利用计算机，帮助自己做投资决策。正是这些一步一步的行动，帮助他走出了人生低谷，创造出了更大的成就。

如何帮助他人提高逆商？

同样是使用LEAD工具箱。但要特别注意的是—— 明确我们的定位！我们不是提供建议的人，我们不是说教者。我们是发问者和引导者。

要想真正帮助别人有长久的改变，就必须去激发他人的内在动力。我们每个人都有走出逆境的内在资源，我们要做的，就是按照LEAD 工具箱的方法，去引导他人发现和发挥自己的内在资源。

关键提醒点: 最后一步的行动清单需要当事人自己列出来并执行，而不是我们提供给对方。

痛苦是进化的良机。

——《原则》，达利欧

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