不要让顾客领导你

昨天下午有两个女孩，进来直接就拿了一件白色衬衫，去试衣间，应该是之前试过的，想在试一试，路过旁边的抹胸区域，她走过去，我也跟上去，帮她介绍，哪款是我们卖的比较好的，随后又问她，打算穿什么样的外套穿？

A：就是这个白衬衫穿，（指手里拿的衣服）哪款比较适合我？

我：美女，你看这款，是美背的，而且白色夏天穿最合适不过了，而且轻薄透气，样式好看，弹力大。

顾客拿着一款就剩一件的抹胸，上面有个小污点。

A：这款前面有黑点，还有新的么？

我：抱歉美女，咱家的抹胸卖的非常快，这款就剩这一个了，你看，要不我把这脏污给您处理一下，你看可以么？

A：啊？那就不要了吧。

她朋友说你看看没啥大毛病就拿着呗，也不是坏的那种。

我：美女，对呀，我给您处理一下，把污点处理掉，你回家洗一下就可以了，这款确实很好，不买可惜了。

A：行，你去处理吧。

我：处理完，没有污点了，给到她。

A：行，这个我肯定要，我先到里面穿上它，出来再结。

我：抱歉美女，抹胸不让试的，谢谢理解

A：那我先结了吧，在穿。

拿到试衣间穿完都合适，顾客出来后和试衣间的同事说：你这件衣服都抽丝了，给便宜点吧！

同事和顾客说可以从别的店面调货，顾客说着急穿，后来说可以给10元维修费，顾客说不行，后来同事过来问我：这种情况咋办？，10元维修费，顾客不同意。

我看了一下衣服，前面抽丝很严重，在表面，很长一条，我和同事说：你和顾客说20元，这是最低的标准，我们完全可以给她调货的。说完顾客说：你给我熨一下，如果看不出来我就拿着。

我：我来熨，我把抽丝褶皱的地方抻平，拿熨斗熨的好久，几乎不仔细看是看不出来的。拿到顾客面前：美女，你看一下，这回不仔细的看是看不出来的，可以么？

后来这件衣服顾客买走了。

总结：不要被顾客的要求而改变，这种顾客只是想要便宜，但是千万不要让她领导你的思想，而去做你的主，这样很容易让她一而再再而三的去跟你讲条件。