第170章 换位思考

最近被客户的“纠缠”搞的心烦意乱，觉得她在故意制造麻烦，不断提出各种要求，一而再，再而三的提出不合理且幼稚的要求，拖延付款，我耐心终于被耗尽了，拖延了三天没回复她消息，终于在今天鼓起勇气给她打了电话。

曾经有领导跟我说，和人沟通要讲究技巧，能见面沟通不要电话，能电话不要文字，声情并茂才能更读懂他人的意图。果然电话沟通的效果比文字好很多，我从电话中感受到，她对培训的目的和意图都不太理解，所以对于要做的事情充满了愁苦和不安，怕这怕那的，经过电话沟通，感觉两人的距离近了很多，我也不再反感和排斥，她的要求总结一点就是，担心工作不会做，我承诺了长期的辅导，她的忧虑就减少了一些。她问的问题本身没有充分解决，但是她的问题也因为这个电话解决了百分之九十。换位思考是一种很有效的工作方法，很少有人无缘无故的没事找事，在纷繁的表象中找到本质的最好办法就是换位思考，知我者谓我心忧，不知我者谓我何求，急客户所急，想客户所想，是一个做乙方的基本素质。勉励。