《非暴力沟通》读书笔记

这周我们读的书是《非暴力沟通》，我主要学到了一下几点：

1 掌控情绪

发脾气谁都会，控制住不发脾气是本事。

人有七情，能控制自己的愤怒，这是逆人性的事情，但是做到了就会有很大收获。

发脾气很多情况下是解决不了事情的，甚至会搞的更糟。在成年人的职场生涯里，我觉得就是一个不断解决问题的过程，而控制好愤怒能够有助于我们更好的解决问题，这件事我们就要好好提升下。

三个步骤：

第一、停下来，深呼吸，不要指责对方。

第二、描述客观事实，表达自己的需求。

第三、表达出自己的感受，提出具体的需求。

很有实操意义，虽然我平常很少生气，也学习了，以备后用。

2 教练式沟通

五个步骤：

①目光接触

②鼓励支持

③解释重复

④询问感受

⑤试探方法

反省自己过去生活中总是会喜欢给别人一些建议，其实有时候朋友跟你倾诉，只是为了倾述，并没想让你给建议。有些时候，在听了对方一些描述后就急于给对方提一些建议，好显得自己有想法有主见，实不然我们给的意见有些可能是好心办坏事，给对方会造成一些伤害。

教练式沟通就很好，给对方肯定、鼓励，最后引导对方自己去找到解决问题的方法。

3 如何沟通能更好的解决问题

在成年人的世界里，尤其是职场中的人，沟通确实更多的要么解决问题，要么联络感情。这里分享沟通三步：

第一，确保融洽的沟通氛围，懂得照顾对方的情绪。

第二，确保彼此明白各自表达的意思

第三，确保彼此清楚下一步应该做什么。

想说，这世界，其实很多事情都是可以做总结，可以有方法论的。