【技术篇】数字化和信息化有什么不同？

现在，全民都在提数字化转型，“企业数字化转型”，“政府数字化转型”，好像任何一个组织，不进行数字化转型就会马上被时代所抛弃。

那到底什么是“数字化”，它和我们之前一直在说的“信息化”又有什么不同？

我的理解是，信息化，是把之前的线下业务搬到了线上，整个业务流程是没有什么变化的。而数字化，是不仅把业务从线下搬到了线上，而且通过线上的数据支持，重塑了线下的业务流程，从而达到降本增效的效果。

简单地说，比如点餐，我们之前是去饭店看着菜单找服务员点餐，服务员拿个纸和笔把点的菜记下来。而信息化是我们去饭店后，服务员拿了个pad过来，菜单从之前的纸质版，变成了她手中的微型信息系统。

信息化之后，食客的就餐体验有什么变化吗？

其实并没有。

对于餐饮店来说，还是有点变化的，就是全部的交易有数据了。

那数字化是什么？

数字化就是我们现在的外卖，整个改变了餐饮行业，对于食客，不需要一定去到餐饮店这个物理地点，他可以在任何地点通过手机点餐，对食客的价值就是可以为食客节约时间，提升他就餐的效率。

而对于餐饮店来说，直接在线上接单，不需要之前的服务员了，甚至也可以不需要门店，就可以开餐饮店。对餐饮店是极大的降低了开餐饮店的成本的。

而就餐的整个业务流程，因为引入了一个新的元素：外卖配送员，相当于重建了食客和餐饮店的连接管道，从而改变了整个行业的业务流程。

所以，数字化与信息化的最大区别是什么？就是有没有做到通过引入新元素、减少或改变原有元素，对原有的业务流程进行重新塑造。

信息化是数字的基础，数字化的核心在于用数字去驱动物理世界的变革。

但是，数字化转型，只有起点，没有终点。

对于企业或者任何一个组织来说，数字化转型的目标是让组织成为一个智能体。

那么，电商是不是数字化，我认为是的，它完全改变人们购物的业务流程。

但是，目前的电商还是非常不智能的，比如我在淘宝上买了那么多次衣服，淘宝仍然记不住我的身高、体重，从而为我推荐合适的衣服，至少是有我码数的衣服吧。

而数字化转型，未来的方向，所有的服务，都是智能服务。

淘宝不再是购物网站，而是你的个人生活管家，及时为你推送符合你职业、个人喜好的合适尺码的衣服以及搭配，美团外卖也会根据你的口味以及饮食记录以及你的健康情况为你推荐健康营养的餐饮。

因为这些企业，在数字化转型的过程中，不再仅仅是一个组织，更是一个智能体，可以像你的个人管家、保姆一样为你提供专业的服务。

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