一、有效准备，了解对方的心理

1. 第一印象：服装、谈吐、礼貌
2. 学会倾听
3. 不说话的艺术：最好的体态其实是最自然的 (动作、表情、身体姿势、手势) 保持微笑
4. 明确方向 写出来
5. 迅速把握对方的心理
   说服别人放弃某事，强调其消极感受
   说服别人接受某事，强调其积极感受
6. 读懂对方“说不出的秘密”

二、征服其心，用你的魅力让对方归服

1. 保持积极心态 自我暗示
2. 真诚 实现自己、他人和社会同时收益
3. 自信 把自信带给他人，多鼓励别人
4. 说话充满热情
5. 用微笑感染对方
6. 幽默力(小故事、小品文、警句或妙语)
   内容高雅、态度友善、看人说话、看场合说话
7. 让对方感受到你的尊重 赞美他人
8. 站在对方的立场考虑问题
9. 理由充分
10. 建立信任，言行一致

三、谨言慎行，不要败在说话方式上

1. 多说不如多听

• 在谈判中，谁先说，说得更多，就更容易亮出自己的底牌，从而将自己置于不利的地位。
• 从他人的谈话中寻找话题

2. 避免批评和责备
   伤害人的自尊、自重感、激起反抗，如何正确的批评：

• 引导而不是反驳
• 暗示而不是指责
• 建议而不是命令
• 拉拢而不是排斥，尽量在别人心情愉悦的时候说服。

3. 说服或批评对方时，注意维护对方的自尊
   批评被拒绝的原因：

• 不了解处境或者造成错误的原因，使之委屈
• 站在权威性或高人一等的立场
  正确的纠错：
• 同情心，保持和对方站在同一立场上
• 说话温和委婉
• 对其正确之处进行肯定或赞扬
• 站在朋友的立场，不轻易指责
• 语气，用请教式的温和语气

4. 勇于承认自己的错误，谦逊
5. 退一小步才能进一大步
   对抱有成见的人，退让，显示你的尊重，更易赢得对方好感
6. “百闻不如一见”，事实是最有力的说服工具，特别是对于顽固的人来说
7. 持之以恒
8. 双赢，把对方的观点和感觉看得与自己的观点和感觉同样重要

四、重视细节，让你的每句话都有力量

1. 关键说好第一句话
   尽可能让对方说“是”，是越多，越能更快的得到对方的赞同和认可
   当不说出来，人不愿意在悔改，这是由人的自尊心决定的
2. 有效地控制话题
   问答法的核心内容：
   在与人谈话时，如果想要说服对方，当不可避免地面临一些有分歧的话题的时候，需要对这个话题的共同点进行控制，诱使对方做出肯定的回答。这样，就能使谈话朝着对我们有利的方向发展

掌握说话的主动权
有明确的目标

3. “怎么说”比“说什么”更重要
   说服力是有“什么人”、“说什么”、“怎么说”三部分构成
   找到被说服者的心理弱点

4. 在合适的场合说正确的话
   常见的场合：

• 自己人场合和外人场合
• 正式场合和非正式场合
• 喜庆场合与悲痛场合

说别人爱听的话
如果不能说对别人有益的话，那就什么都不说

5. 对不同的人说不同的话

• 对不同的人说不同的话，以迎合对方的心理，从而博得对方的好感
• 技巧：
  与地位高于自己的人谈话，应该保持自己的个性
  与长辈谈话时，应该保持谦虚和尊敬的态度
  与后辈谈话时，要沉着、稳重
  与地位不及自己的人谈话时，要庄重

6. 拥有独一无二的语言风格
   注意动作、神情、每一个词句
   如何让你的语言更出众？
   简明扼要说出你的想法和观点
   用形象生动的语言把枯燥乏味的事说得生动活泼
   每句话荣誉浓厚的情感
7. 尽量让你的话简洁、有力
8. 寻找共同的话题

• 男人往往对体育运动、新闻、汽车感兴趣，女人则更加关注美容、服饰、时尚等信息
• 尤其是与陌生人交往时，更要寻求彼此在兴趣、性格、阅历等方面的共同之处，在你和对方之间找到一个交叉点，否则会议失败而告终。

人们通常对下面几个话题感兴趣：

• 关乎谈话者自身利益的话题
• 与谈话者的兴趣、身份相符的话题
• 新奇的话题

9. 实话也不必直说

• 当你找出一条理由来指对方的错误时，对方一定会找出十条理由来反驳你，所以，千万不要让对方产生这种抗拒心里
• 站在对方立场去考虑问题，并进一步反驳他

10. 至关重要的最后一句话
    最后一句话让人印象十分深刻

五、借助外力，善用身边的说服工具

1. 善用第三人或更多人

• 用事实说话是一种强有力的手段，关键是要选取典型例证。典型具有代表性的人物或观点；典型例证，就是要以有代表性的事实来证明自己的观点或者反驳对方的观点
• 公众效应潜藏着巨大的说服力，而他人举荐又是说服中的一个至关重要的因素，举荐人与目标任务的相似之处越多，说服力就越大。最合适的举荐人应该是与目标人物的背景、生活条件等最相似，最能产生共鸣的人
• 人们总喜欢附和比自己优秀的人或权威者的意见和判断
• 相似的环境、场合和情境下，人们才会产生习惯带来的束缚感，按照规范做事

2. 多用恰当的比喻

• 与他人交谈或者反驳对方的观点时，可以采用类比反驳的方法，因而其语言锋利而诙谐，能轻而易举地反驳对方
• 用比喻的方式讽刺对方，可以增加讽刺的强度，让问题更尖锐，让对方措手不及
• 很难解释的问题，不如用一个简单、生动的比喻

3. 尽量让帮你的论据更充分
   阿拉伯数字、权威数据
4. 重视环境优势的作用

• 选择自己熟悉的地方或者环境，类似于主场优势，心里宽慰，增强自信心
• 如果去对方单位谈判，就要仔细观察、了解对方的各方面信息。包括本人、机构、管理等方面，还要观察对反最后怎么是做出决定的，是一个人决定的，还是要和他人商量。了解的越全面、越详细，成功率越高重视每一个细节。

5. 巧妙运用瞬间的沉默

• 人与人之间的讯息传递=7%言语+38%语气+55%表情
• 如果你实在不知道应该怎么说或者说什么，干脆保持沉默让你更加难以琢磨

6. “反面教材”更能说服人

• 如果陷入一筹莫展的境地，用正常的方法无法解决时，试着从想法的角度想出解决的方法。所谓逆向思维，其实就是一种创新思维

六、自我激励，你可以说服任何人

1. 如何在谈判中说服他人

• 建立良好的谈判氛围
  合适的开场白
• 双赢的原则
• 感情因素，首先和对方建立良好的关系
  说服技巧
• 差异意味着无限可能
  多问几个有关差异的问题，能博得对方的信任，掌握主动权
• 层层递进，才更有说服力
  从不熟悉到熟悉、从简单到艰难的，千万不能过去心急，如果暂时无法达成一致，可等待合适的时机再解决
• 找准时机，用最强有力的事实驳倒对方
• 积极应对“老顽固”
  -- 停顿
  费尽唇舌仍无法说服时，适当停顿，给自己和对方考虑的时间，只要对方没明确拒绝，就会思考你说的话
  -- 沉默
  如果对方提出了刁难性或者无法接受的问题，选择性回答有必要会发的问题，对于那些不知的回答或反驳的意见可以采取沉默的态度。如果一些当时无法回答或者模糊不清的问题，完全可以装作没听见
  -- 大度
  人的自尊心决定了，一般人都无法接收他人的批评，面对自尊心强的人，大度些既要承认他正确的地方，又要客观分析错误的原因，并安慰或者鼓励他，保住他的面子，能让他们放松心情
  -- 坚持

2. 如何在会议上说服他人
   集体讨论的议题才是最重要的，最值得关注的，任何不和谐的个人因素都不能、而且不应该成为影响集体讨论结果的原因，方法：

• 紧扣中心议题 目标明确

• 认真倾听他人发言 尊重别人才能让别人尊重你

• 求同存异
  不牺牲任何一方的利益为前提而找到一个平衡点，并为此达到共识
  当双方利益冲突时，问自己一个问题：“我能同意什么，我的底线是什么？”

• 多设想几种可能
  更多的解决方法和备选方案

• 绝不可少的礼貌用语

• 绝不要责难任何人
  不如多花点时间解决问题

3. 如何说服固执的下属

• 耐心
  先肯定他的想法，在寻找合适的时机或突破口将你的观点推给他
• 赢得对方的信任
  建立令人信服的形象，与下属建立良好的关系和深厚的感情
• 拐个弯说话
  最好的方法是让下属清楚地认识到自己的错误，从而自愿改正

4. 如何说服不同的女性

• 自卑懦弱的女性
  自卑的女性大多没有主见、没有原则，最自己的外貌没有信心，怎么做？

  应当充当主导者，给他们一个杯子或者容器，鼓励和赞美他们，让他们自觉、主动地产生强烈的自信
  用热情的充满激励的语言发觉她们的优点，推动他们不断的努力

• 强势的大女人
  强势的女人一般很骄傲、自我、习惯于从自己的角度考虑问题，总是要求别人按照自己的意愿行事
  另外，自尊心强烈，有很大的优越感，但是也伴随着强烈的恐惧。自尊越多，恐惧就越多。
  这类女性固执己见，难以说服，基本原则如下：

  她们强势，你就柔弱，并将他们强势的程度和你柔弱的程度构成正比，他们越强，你就越弱
  但是退让是有一定限度的，过分退让会让他们觉得你软弱可欺，把握时机，该强就强，该弱就弱。

• 交际高手
  这些女性性格外向、工作态度积极，但是比较缺乏耐心，让人感觉不到安全感，怎么做？
  短时间、且难度不大的工作，可以托付给她们
  需要大量时间且专心去完成的工作，要有足够的耐心为他们说明工作内容，时不时去跟踪进度，并及时做出指正，他们才容易接受

• 妥协性强的女性
  特点就是没有性格，不会坚持自己的意见，总是习惯顺从他人优点是表面不会反抗，缺点是你交代或托福的任何事，他们从来不会认真去做因此很少能从工作中感受到快乐
  这类女性更期待的是一份稳定感，如果你试图说服他们接收其他的工作，很难因为他们从内心就拒绝
  这类女性的弱点是薪水和安全感，使你用来说服他们的最佳筹码

• 很有主见的女性
  这类人个性鲜明、倔强固执与其拐弯抹角地说服倒不如正面出击，把所有话都摊开来说，他们到更容易接受

5. 如何说服“难缠人士”
   这类人不愿意听取他人的意见，不轻易被说服，技巧：

• “增高鞋”效应让说服变得简单
  赞美他人，抬高身份
• 有指向的选择是购买欲的催化剂
  让对方做选择题
• 在对方挑剔之前先堵住他的嘴
  这类人更容易说服，因为他们感兴趣，并有一定的了解
  最好的方法是先聆听在说服
• 以退为进，解除对方的心理防线
  先赢得对方的信任
  换位思考
  主动做让步
• 消除爱猜疑之人的不安
  找到让对方疑心的根源

6. 如何说服不听话的孩子

• 换位思考，不要以成人的角度去思考问题
• 减少责备和批评
• 多赞美和鼓励孩子

7. 如何劝解吵架中的父母

• 谎言的力量
  给父母做思想工作
• 请求第三人的帮助
• 用眼泪感化父母
  在父母面前表现的很惨