改善建议沟通的入口003

大野耐一,曾经写过这么一段话：“没有人喜欢自己只是螺丝钉, 工作一成不变,只是听命行事, 不知道为何而忙, 丰田做的事很简单, 就是真正给员工思考的空间, 引导出他们的智慧。员工奉献宝贵的时间给公司, 如果不妥善运用他们的智慧, 才是浪费。

可以参考的据统计, 丰田公司1986年的合理化建议数为2648740件, 平均每人47件, 员工参加率为95%, 采用率达到了96%。自1989年以来因员工提出的合理化建议而减少的生产成本已达数亿美元, 其中仅1997年一年就减少7200万美元。可见,合理化建议活动在丰田经营管理中的作用和产生的巨大经济效益。1988年,丰田公司合理化建议的表彰金就达3亿多日元。

今天来说一下日常工作沟通问题

每周我会提前收集这一周部门经理对品质部门的问题汇总 并且在周三来集合一 一回复.

在这次的沟通会议中发现大家反馈了一些人员沟通存在的小细节跟小错误并且是我之前没有注意留意的事情.

这个事情让我突然想到了丰田的这个案例，我虽然做了一些改善建议的收集，但是并没有学习到丰田的精髓

丰田这个改善建议收集，其实最值得学习的地方是强调全员，

一线销售更清楚顾客需求 工厂生产员工更了解产品缺点

我应该优化的点，在于不仅仅收集部门经理的反馈，而是反过来要收集工厂员工的意见，我部门人员对于销售对于工厂的意见.

特别是一线员工， 多给他们提意见的渠道，其实我的职责也在于此，

我经常抱怨自己孤立无援，常常面对问题没有解决办法，其实我只是少了耐心去收集倾听建议.

这个事情一直做的比较少，之后会重视起来，这个也是我参加写作才会想着检讨思考起来的事情.

每天写内容，其实就是让自己抽个时间让自己复盘跟改善优化.

希望能够通过我的努力让更多人的建议得到重视，不是单单去工作,而是去动脑,去展示自己的智慧。