打破“智障”：创建学习型组织
《第五项修炼》金句：
排除学习障碍，掌握动态思考能力。
█ 一个问题
相信许多在职场中的人都会有这样的感悟：老板说了算！万事以取悦老板为主业，公司就是一言堂！这样的公司忽视了一件事：改进客户服务系统才是最重要的。
世界著名的管理革命先驱爱德华·戴明把这种现象称为“流行的管理体系”，他认为：这种管理体系很摧残人。人与生俱来的是激情和固有的内在动机、自重、尊严、好奇心和学习的快乐。而摧毁这些的外力是从幼儿学步时就陆续出现了，如学校的分数、金色五角星或者小红花等等，类似的东西一直持续到大学；在职场，人群被分出等级，位居前列的获得奖励，落在后面的受到惩罚等等，这些都在一步步地加深这种损害。正是这种根深蒂固的思考方式和为人处事的方式方法，不仅束缚了个人的思想观念，也局限了企业管理方式的进步。
为什么在许多团体中，每个成员的智商都在一百二十以上，而整体智商只有六十二？为什么十年前风风火火的企业，十年后就已销声匿迹了？
打破“智障”：创建学习型组织
今天这本书《第五项修炼》给出了我们需要的答案：我们长期习惯使人的行为方式，间接让企业和组织出现了学习障碍，导致我们总是被一些不易察觉的东西蒙蔽了甚至吞没了。而这些是可以被改变的，而且十分有必要做出改变。这本书正是教会我们从束缚组织学习的假设和心态中解脱出来，并且排除威胁组织效率的学习障碍。
█ 一个假设
我们先做一个假设，假如你是一只正在进化中的剑齿虎，而牙齿越锋利，你的攻击力就越高，当然食物也就越多。那么你要想生存得更好，变得更强大，你的做法是什么呢？一般情况下肯定是想着尽可能把自己的牙齿进化得更长一点，磨得更锋利一点。但事实是当一只剑齿虎真的这么做的时候，它用牙把猎物弄死了，但由于自己的牙齿太大、太长，过长的牙齿反而妨碍了进食和捕猎，你看，正是常规的思维模式害了这只剑齿虎。
而这只是我们生活中经历的很多错觉障碍中的一个。团队中我们每个人都很努力，每个行动的出发点都是为集体考虑，让自己所在的岗位上无比称职。但有时结果并不理想。这时团队会出现互相猜疑，彼此推脱责任，最终走向恶性循环。
这种恶性循环是一个时刻都会发生变化的环状动态体系，而要克服它，就需要培养出动态思考的能力。从本书中，我们总结出了动态思考所需要做到的两个方面：最小化错觉障碍+最大化圆环策略。
█ 五种错觉障碍
错觉障碍对企业和组织来说，往往是致命的。因为大多数人可能都没有觉察到自己错了，而当小部分人意识到错误的时候，损失可能已经无可挽回了。这5种错觉障碍：
1.“在控制之中”的错觉
大多数决策者什么事情都可以放弃，就是不能放弃控制。总想控制一切。
假想你有两只滑轮溜冰鞋，以一个弹簧连起来，你用第一只溜冰鞋来控制第二只溜冰鞋的移动，这需要些诀窍，但是可以做到。现在，加上第三只溜冰鞋，用另外一个弹簧连起来，但是新的弹簧有不同的弹性系数（也就是它可能比第一个弹簧更容易或者更难延伸）。
现在，试着只借着移动第一只溜冰鞋来控制第三只溜冰鞋，这要有较前高很多的诀窍。接着继续增加溜冰鞋，每只溜冰鞋都附上不同弹性系数的弹簧。大家没多久就会放弃控制最末端的溜冰鞋。
组织远比单纯的溜冰鞋与弹簧连成的线复杂多了。现在你明白为什么由一个人在“线的一端”下达指令，不可能控制复杂组织的原因了吧。而我们许多人却会经常主观地认为自己掌控了全局，但往往结果适得其反。
2.敌人在外的错觉
有时候企业总会出现这种情况，就是每个人都觉得自己在竭尽全力为公司创造价值，而出了问题之后每个人第一反应能想到的都是责怪对方。
千百年前乌江边的西楚霸王也不例外，“天之亡我，我何渡为”。敌人在外部这一障碍的症状，跟上个错觉如出一辙，观察世界缺乏系统性。当我们只关注自己时，我们就无法看清自己的行动在超越自己职位边界范围之外的影响。
曾经红火一时的人民快线航空公司在最后几年的运营中，曾推出大规模降价、促销和并购等一系列手段，试图疯狂反击想象中的敌人，即越来越好斗的对手们。然而这些举措并没有挽回公司日益亏损的局面。原因就在于他们总在外部找原因，从来没有审视自己内部问题。
3.煮蛙寓言
这个寓言已经人尽皆知，把青蛙放进沸水中，它会立刻跳出夺路而逃，但如果把水放在加热器上慢慢加热，青蛙刚开始会悠然自得，然而慢慢会变得虚弱，最终无法爬出来并且直至死掉。为什么会这样呢？原因就是青蛙体内感应生存威胁的感官只针对环境中突发的改变，而对缓慢渐进的改变毫无察觉。
美国汽车工业就是一个长期的煮蛙案例，20世纪中期，美国汽车在北美占据主导地位，但情况已经开始缓慢地发生改变。十年之后，当日本汽车的市场占有率达到五分之一的时候，美国汽车巨头们才如梦初醒的意识到危机和问题，而短期内他们对这个数字的增长束手无策。
所以要学会观察缓慢、渐进的过程，要求我们放慢自己的脚步，去注重那些细微的、戏剧性的变化。
4.“经验中学习”错觉
有一个笑话一度红极一时。一位美女、一位老妇人、一个小伙和一个中年男子一同坐火车。火车进入隧道时四周一片漆黑，只听一声亲吻，接着是一记耳光。出了隧道四个人面面相觑，只有中年男子眼圈青黑。老妇人想肯定是这中年男子偷吃豆腐然后被扇了一记耳光，美女认为这中年男子口味独特竟然偷亲老妇人，中年男子认为小伙十分狡猾，占了便宜还害得自己挨打，然而事实是小伙子偷亲了一下自己的手背然后打了中年男子。笑话经不起推敲，然而很明显故事中的人都在用自己以往的经验来进行判断。
最深刻的学习来自直接的经验。的确，我们通过经验的积累学会吃东西、走路、交流，但是如果我们行动的结果是不可观察的呢？如果我们行动的结果只会在更大的系统里显现呢？
每个人都有自己的“学习视界”，即我们只能在一定的时空和视力范围之内观察自己的行动效果并进行学习。当我们行动的结果超越自己的学习视界时，就不可能通过直接经验来学习了。最显而易见的例子十分常见，大学前你通过各种前人的经验和推荐选择的专业到底适不适合你自己，可能得很久以后才能发现。
5.今天的问题来自昨天的解决方法
我们经常对事情的起因感到困惑，而这只不过是提醒我们，需要检讨过去处理其他问题时采用的方法。“一招鲜，吃遍天”的方法并不多见，我们往往因为偷懒，看到类似的问题，总想着用以前的办法快速解决。
但有时候这个类似的问题其实是一个“新问题”，你没有发现问题的症结所在，你当然就没法解决问题。所以，在遇到问题的时候，首先要找出它的内在原因，我们才能对症下药。
█ 三种圆环策略
知道了一些常见的错觉障碍之后，我们就需要去排除它。下面就是《第五项修炼》中提到的三种策略：
1.双向交流
硬币有正反两面，同样创新者要建设学习型和开放性文化时，他们有时候也会感到身处两个世界：一个是自己推动建设的团队或组织的开放性、学习型世界；还有另一个，即在组织机构中占据主流的、更传统的世界。
随着进一步理解创新者与公司的相互冲突，我们会开始看到，要保持创新势头，就要求领导者学会双向交流文化能力，即能够在两个不同的世界之间有效地来回转换，并遵守每个世界的基本运行规则。
美国作家阿特·克莱纳在其《异端邪说的时代》一书中，记载了20世纪60年代中期，一群最早采用团队式和“过程取向”制造程序的那批人，最后都被迫离开了公司。他们的工作比这种制造业程序广泛采用的时间，提早了20年。克莱纳把那些人叫做“公司异类”，他们在创新进程的大构架模式中扮演了关键角色，却经常遭受个人的损失。
创新者有自己的激情和热心，但这同时会给他们带来麻烦。激情会使他们盲目，无视圈子外面的人究竟如何看他们，还使他们无视自己给他人带来的影响。产生重大业绩飞跃的基础创新，对习惯常规惯例运作的团队和个人，都是一种威胁。因此创新者在专注研究的同时，也不能忽视工作中的其他事情，这样才能保证自己的成果起到更大的作用。
2.建立演练场
团体学习是一种属于团体的技巧，无论再努力都无法单独学习。一群有才华的学习者，未必能够成为一个学习团体，好比一群有天分的运动员，未必能成就一个杰出的团队一样。
而团体技巧的养成，比个人技巧的养成更具挑战性。因此“演练场”对于团队来说是十分重要的，只有不断的练习才能让成员发展集体学习的技巧。缺乏有效的演练，或许是大部分的管理团体无法成为杰出团队的主因。
现代广告的运作便是以一个有创意团体概念为基础，即专案负责人、广告设计、与广告撰文三者在工作上密切配合，集思广益，而创造出新构想。由于工作需要，这些团队的配合非常密切，他们在一起演练一贯性与密集性，这种演练跟篮球队成员没有两样。他们共同激荡脑力去构想，然后实验这些构想，以情节板或模拟场景不断测试，最后提出简报——先向上级简报，然后再向客户简报。
演练场的要点就是：让大家主动的去做想要做好的事情，犯错没关系，停下来，再试；同时大家讨论怎么做是对的，怎么做是不对的，然后逐步开发出更高的技能，以便最后在关系重大的真刀真枪战场上，做出有效动作并取得出色结果。
3.与对手协作
商场上没有永远的对手，只有永远的利益。
竞争对手在激烈竞争了几年后进行协作，甚至合并了的企业太多了！滴滴与Uber的合并、美团和大众点评的合并等等！都在说明只有合作，才能创造系统的解决方案。
█ 总结
我们的思维本应没有边界，但我们却发明了边界，最后还被它困在其中。当边界开始消失，思维开始动态，有种茅塞顿开的感觉。动态思考可以说是个人和企业修炼的关键基石，而动态思考的关键包括两方面：最小化错觉障碍+最大化圆环策略 ■
子易感悟：
1.思考方向比控制员工更重要，团队中若想避免互相猜疑，彼此推脱责任，最终走向恶性循环，而要克服它，就需要培养出动态思考的能力。
2.动态思考所需要做到的两个方面：最小化错觉障碍+最大化圆环策略。
3.圆环策论记住以下三点：
双向交流——创新者在专注研究的同时，也不能忽视工作中的其他事情，要能够在两个不同的文化世界之间有效地来回转换，并遵守每个世界的基本运行规则，这样才能保证自己的成果起到更大的作用。
建立演练场——只有不断的练习才能让成员发展集体学习的技巧。
与对手协作——商场上没有永远的对手，只有永远的利益。
