掌握这几个工具，让表达更清晰2

关键词：STAR法则  黄金圈法则 金字塔结构

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继续来讲结构化表达的工具。上次我们讲的PREP和FAB法则，更多是应用在口头表达中。今天我们来谈谈，在书面表达中使用的比较多的工具。

一、STAR法则

STAR法则是在面试、提交申请材料时常用的工具。

S：Situation，事情发生时的背景、原因；

T：Task，当时的情况下，为了实现目标，你的任务是什么？

A：Action，你采取了什么样的行动？

R：Result，最后获得了什么样的结果，以及你自己的反思和收获。

STAR法则特别适合你通过一个具体的事例，来展现自己某方面的优势和能力。比如你可以用STAR讲述在你是如何解决一个工作中的难题，来展现自己的应变和协调能力。

在面试的时候，经常会问到这样问题：你工作中的一次创新经历？你最近遇到的最大挫折？这些问题，都可以通过STAR法则来清晰讲述。

对于后面的这个挫折问题，你的重点应该放在反思上，以及这次失败带给你的教训。

二、黄金圈法则

黄金圈法则是由美国营销专家西蒙·斯涅克（Simon Sinek ）在2011年提出来的，是一种从事物本质核心，到事物表象的由内而外的思考方式。

黄金圈法则按照Why-How-What的顺序思考。西蒙有一句很著名的话：很多人知道公司是做什么的（what）,还有一些人知道公司是怎么做的（How），只有少数人知道为什么这么做（Why）。

这句话和我们常听到的另外一句话很类似：和多数人交谈，听少数人的意见，自己做决定。两者都是按重要性逻辑来排序的。

黄金圈法则

大众的思维方式，多是从what开始，因为外层的表象，是最容易被感知的。而黄金圈则提倡让我们从why开始，先弄清楚为什么，搞定意义和价值观。然后再回到战术层面，我们应该怎么做。最后才是具体我们应该做什么。

我们在做BP介绍项目时，就可以使用黄金圈法则。

首先告诉投资者，我为什么要做这件事？是因为消费者存在痛点，找不到好的服务和产品。而目前的行业，又没有人去关注和解决。

然后是我们会怎么做，才能帮助消费者，满足他们的升级需求？

最后再告诉投资人，我们具体做了哪些事情，产生了怎样的效果。

黄金圈法则的三个圈，有多种组合。在思考时，我们由内而外。在表达时，我们也可以灵活改变顺序，比如用：What-Why-How的顺序，也就是问题-原因-对策的论证框架。

这是在和领导汇报工作时，特别是项目遇到问题时有效的表达工具。

What：首先说明现在具体的情况和问题；

Why：为什么会出现这样的问题；

How：我们会采取怎样的措施来解决，需要哪些资源支持；

这种回答最关键的在于how，如果只是说问题，没有解决方案，你的上司估计会很生气。

三、金字塔结构

很多人都知道麦肯锡的芭芭拉.明托发明的金字塔结构，这是一种适用于商业公文和口头表达的特殊结构。

从顶层的中心论点出发，向下分解成多个论据。然后每一层的论据，又是下一层的中心论点。如此层层往下延伸，就形成了金字塔状，所有被称为“金字塔结构”。

金字塔结构

明托金字塔必须符合以下三个规则：

1、任意一层的论点，是下一层论点的总结；

2、同一层论点必须具备相同特性；

3、同一层的论点，必须按照一定的逻辑顺序排列（时间顺序、结构性顺序、重要性顺序）。

采用金字塔结构来进行表达，显得比较清晰有条理。但是在口头表达是要注意不能每个论点下的论据不宜太多，因为听众记不住。一般建议最好是3个左右，也就是我们常说的“讲三点”。

四、总结

掌握结构化论述的工具，能有效的帮助我们清晰表达。今天我们讲到了STAR法则、黄金圈法则和金字塔结构，分别适用于面试材料、BP和工作汇报、商业文案写作。在平时有意识的使用这些工具，能让表达更有条理，更容易被接受。

但是，这些都只是工具，清晰的表达的底层能力，是逻辑思考能力。所以我们要提高思考的逻辑性，不然，强行用这些工具，呈现的东西还是会让人感觉很混乱。