④淘宝干货80问，如何做好店铺精细化运营第四章

本文章纯属个人观点

前几年如果你开一个淘宝店，不管卖什么都赚钱，电商这块都是透明化的，开店的人越来越多，竞争也越来越大，其中出现过很多店铺黑科技，也都火爆一时，参与早的都得到了不菲的收入，进而吸引了更多的人加入，其中不乏一些带孩子的宝妈，甚至还在上学的学生！可谓是全民开店。

21.【手机详情页到底要做吗？】手机无线端的详情页到底要不要做呢？

答：要，必须做，手机详情页还是重点。而且还要单独做。

22.【展现效果不好是怎么回事】新品展现出不来，是不是代表失败了？新品上架第七天销量做的环比，展现比第一天还差该怎么办？

答：检查自己的做的词，下架时间，和增长环比是不是有问题，下架时间没调好，竞争对手的下架时间快到了，所以你被挤下来了。

23.【小店宝贝下架时间要避开大卖家吗？】对于初期没有竞争力的时候下架时间应该避开同行的高峰期下架对么？

答：可以这么说，不要选择销量最高的竞品，选择那种上升中，或者腰部的，销量高的，啥时候都在前面。

24.【人气里面哪个维度影响比较大呢？】人气排序里面哪个维度的影响比较大呢？

答：影响人气最主要的因素：最近7到14天的销量、收藏、加购的环比增长，特别是销量的环比增长，当然收藏和加购要与销量匹配。

25.【同内容能否比过竞争对手】竞争对手好的3000多笔，我们同一个详情页、同一个产品、价格还一样，有没有希望冲上去？

答：当然有机会，看投入产出比。冲上去简单。但是要分析对手的流量缺口。再总结自己冲上去的投入产出比看是否值得自己去冲！

26.【标签和推荐流量如何获取？】据说目前手淘的流量大部分都来自标签和推荐流量，请问标签和推荐流量是什么意思呢，如何获取这两者流量呢？

答：一、目前手淘免费流量主要来源有手淘搜索、手淘首页猜你喜欢、购物车猜你喜欢、有好货、头条等，后两个主要来自达人推荐，搜索和猜你喜欢是可以掌握的流量。

二、关于标签，分为两部分，一部分指是搜索流量，另外一部分是首页实时推荐，这两项都是根据买家最近浏览轨迹系统智能推荐的，但宝贝权重不够大，这部分流量你是拿不到的。所以要拿到搜索流量，新品一定要在14天内提高人气权重做到手淘首屏，上首屏后的流量还不够多，因为由于历史累积销量不多，宝贝被展示的用户人群不大，这时候加大广告投入，提高宝贝的访问量、销量，随着这些人气维度越来越高，那么宝贝被展示的人群占比也越来越大，流量也会越来越多。

三、猜你喜欢主要是根据用户最近的浏览轨迹，推荐给用户想似宝贝，这些相似宝贝主要以新品为主，并且是销量、收藏等人气维度非常不错的宝贝，还有经过我们团队测试，新品评价展示率大及评价关键词多的宝贝更有机会进入猜你喜欢。

27.【直通车什么时候降低出价合适？】一个直通车计划只开了10关键词，无线端都8分了，PC都是10分，请问我什么时候降低出价呢？

答：关于直通车投入每个商家阶段不同思路也不同，大商家为了打击竞争对手，建立流量壁垒是不会计较成本的，对于大多数中小卖家来讲，前几天亏本养词阶段权重提高后，以7天的ROI为优化目标，ROI高的提高出价卡位，ROI低的降低出价。

28.【如何提高下单率？】我店里一款宝贝关键词搜索排名在第5左右，访客很多，但是下单数太少了。同行一家天猫店卖的特别好，几家有刷单的C店也很好。这种情况该怎么办？

答：一、首先我们一定要明白刷单的目的，刷单的目的是为了提高宝贝权重从而增加宝贝的展现机会。当宝贝已经有一定的基础销量和评价的时候，还要继续通过刷单提高转化率这显然是愚蠢的做法。当然通过刷单覆盖负面评价这又另当别论。

二、对于你说的转化率比天猫低，首先你要分析是什么原因转化率比他低，除了天猫与C店的信任外，要去挖掘更多其他的原因。如果受到供应链局限，产品确实不能做差异化，那么价格可以比天猫低一点，还可以比天猫店铺延长无理由退货时间，及赠品比天猫店铺更实用，如果可以保证用户如果对产品不满意，全额退款并且赠品可以让买家留下。

29.【如何提高淘抢购的报名通过率？】如何提高报名淘抢购的通过率？

答：淘抢购分为两个维度

一、店铺维度

1、店铺类目排名，越靠前通过机会越大，尤其是KA商家。

2、服务维度：退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率，都要达到优秀标准，最好白金标准。

3、店铺动销率：动销越高越好。

4、店铺销售业绩：参考第1条的情况下，销售业绩越高越好。

5、活动完成指标：上一次售卖率会影响下一次报名的通过率，售卖率最好达到80%以上。

二、单品维度

1、价格：淘抢购属于手机端活动，手机端价格大家都知道，都是以低客单为主，建议专门为手机端布局产品来报淘抢购。

2、历史价格：以低于历史价格的9折报名活动，折扣越低越容易通过。

3、销量：近30天销量最好达到300笔以上，暨每天至少销量10笔以上，销量越高越容易通过。

4、 DSR：单品DSR必须高于行业平均值。

5、日常手机端点击率、转化率、销量都会影响淘抢购报名通过的机率。

30.【淘宝销量和上架频率有关吗？】淘宝销量和经常上架宝贝有关系吗？那原来卖的很好的宝贝买的人少了是为什么呢？

答：一、先回答你关于上新的问题，对于非标品比如女装、女鞋，上新对店铺流量影响确实非常大，第一淘宝会对新品宝贝给予流量扶持，第二店铺通过上新来筛选优质宝贝这与淘宝系统为什么会扶持新品是一样的逻辑。

二、关于销量下滑，首先我们将销量分解为流量和转化率组成，第一步分析流量原因，首先找出流量下滑的宝贝，然后再分析宝贝流量下滑的原因。通过生意参谋拉出宝贝最近30天的流量趋势，找出下滑节点，分析这个节点的操作手法及外部环境，比如：有无编辑宝贝、调价及竞品宝贝的上升趋势等。如果内部操作手法没有问题，那么一定有竞品上升，那么分析竞品的每个流量渠道入口，比如竞品的搜索、直通车、活动等，然后结束自己最擅长的流量渠道去打竞品的弱流量渠道，通过14天的时间每日销量及单坑产出超过竞品，当然一定要注意我说的竞品一定是不同阶段要选择不同的竞品作为超越的目标。比如先从竞品top10到top9逐步选择。

小编：cz0540