心的转变——来自N2期【同理心双认证班】学员莫春华的感悟
参加了N2、N3期【同理心双认证班】后，我发现自己有了很多改变。
每当听到不中听的话，我会去体会对方的意图是什么，此刻他有什么感受，他想要什么。
而在以前，我的模式是直接习惯性地反应：给建议，批评，分析，同情，提供解决方案等等。
在这里，想跟大家分享一个发生在我身上的真实故事：
同事：新区装机师傅到目前为止都还没有联系上，工单上有6个单子没有装上，5个维护单，要过考核时间了。
得知这个消息时，我有点愤怒，希望她能够内部协调好，这样我就安心了。
此刻，我已体会到自己看重的是员工的团队合作精神。
我：我相信你能协调好。
同事：其他师傅有的离那边太远，有的因为交通工具等原因去不了，而且以前有几个装维人员离职也是这个原因。
看到这个消息时，我头脑中的想法是：“唉，你来公司也四五年了，这么一点点小事情都无法处理……“
意识到评判出来了，我尝试回归内心，去体会此刻对方的心情——焦虑，不安，希望得到支持。
我：看起来处理这件事真的有难度，需要我做点什么呢？
同事：我想让老张一起帮忙处理，但希望你能与老张讲一下。
……………………
虽然发生的事情很小，但我能感觉到自己处理事情的方式与以前不同了：
我变得有意识了，会体会对方想要什么，我做点什么能使对方的生命更美好，从愤怒、评判、指责慢慢转化成：“他有什么需要？”
我感到内心平静了，能照顾好自己了，内心变得强大有力量了。
这次的N4期【同理心双认证班】，我申请了成为一名见习助教。相信通过不断的练习和学习，我们的意识会越来越灵敏，会收获越来越多“心的转变”！
N4期，北京见！
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您也可以收获“心的转变”
N4期【同理心双认证班】将在北京进行，课程安排：
【北京】2018/11/30~12/02
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