多加一个“踩”按钮复杂吗

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近期，也就是2015年9月，扎克伯格表示，网友们几年来一直呼吁“脸书”能增加“踩”按钮，但他表示，有时候一件看似简单的事情做起来却很复杂，好在现在“脸书”成功添加了这一功能。

为什么加一个“踩”按钮是复杂的呢？

技术上

产品经理至少需要考虑下述情况：

1. 是不是所有信息都允许“踩”，如果不是，哪些允许，哪些不允许
2. 发布者是否可以控制某条信息不允许被“踩”
3. “踩”是否可以匿名
4. 同一个用户是否可以既点“赞”又“踩”。如果不可以，冲突时候自动去掉另外一个，还是提示用户？这个问题就涉及调整“赞”功能的代码了。

在产品经理做出上述问题的回答前，他不得不去思考一些非技术的问题。

非技术上####

最核心的问题是，我们为什么要踩。先来想一下，“点赞”行为的使用场景：

• 这个东西不错，但是我又不想输入文字表达
• 这个消息虽然不是那么好，但是是我今天看到的最好的了，顺手点个赞
• “已阅”
• 我就给个面子
• 商家营销（集齐多少赞，换一份折扣券或礼品）

那么“踩”的使用场景呢？

• 不喜欢“朋友”发布这个消息的行为。比如前任秀恩爱，或者友尽？
• 谴责第三方（一般为新闻中的主角）。如ISIS炸毁古迹。
• 广告用途？即收集阅读者对于广告信息流的偏好，同时这个“踩”功能数据并不公开，只是让商家知道怎样一个用户群可能不喜爱你这个品牌或者这只广告片。商家可以进一步向点赞的人收集数据，比如是因为代言人的问题，还是因为遇到哪些不快？

Facebook会上线一个怎样的“踩”功能？相信很快就有答案。

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更多阅读与评论摘要：
赞的来历：Facebook 也许揭示了人的喜好有多肤浅
扎克伯格：Facebook今后可以“踩”

“踩”作为一种负面情绪，在影响客户对品牌的看法上，作用比“赞”大得多：对于一个品牌来讲，一个“踩”能抵消十个“赞”的正面作用。引入这种负面情感，所有品牌都得花更多精力进行损害控制。

有些用户会用这个按钮来表示同情或怜悯，但也会鼓励网络欺凌行为，而这正是Facebook经常遭受批评的顽疾。

泰勒说：“我觉得如果有了Dislike按钮，你会看到了很多负面的社交元素。如果你不喜欢什么，你可能需要发表评论，因为你确实有话想说。”

题图来自来源www.nipic.com