《非暴力沟通》阅读分享03—区分观察和评论

非暴力沟通的第一要素是观察，而非评论。人与人之间的交流往往容易把观察和评论混淆，若不理解两者之间的区别，大多数人往往更倾向于批评别人或者听到批评。

那么什么是观察？什么又是批评呢？我们先来看几则案例。

1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”

2.“开会时，经理没有问我的意见。”

3.“我父亲是个好人。”

在这三个案例中，2是观察，1和3是评论，在案例1中，“无缘无故”是评论若是改成，“哥哥告诉我，他生气了”则变成了观察；案例2我“好人”是评论。

简而言之，观察指客观陈述某一件事，而评论则带有更为强烈的感情色彩和个人观点。

通过上述几则案例，我们不难发现，将“评论”语气改成“观察”语气，更容易让听者接受，减少暴力沟通。

在生活当中，某些场合，我们应当尽可能采用观察语气和别人交流，减少对他人的评论。

比如，自家小孩打游戏到半夜，你责骂说，“昨天你又打游戏到半夜，你还要不要读书？你看下别人家的孩子多认真。”，这样和孩子沟通，有时候反而会造成他们的排斥，若是你换成“观察”的语气说，“昨天你又打游戏到凌晨3点呀？”孩子反而会因不好意思，从而改进。

掌握观察与评论之间的微妙变化，会让人与人之间的交流更加舒畅。正如印度哲学家克里希那穆提（J. Krishnamurti）所说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”。