089｜设计冲刺（原型）：从0到0.1，叫制作原型；从0.1到1
概念：设计冲刺（原型）
花100天做出来的产品，几乎只能优化，无法转型。产品原型，必须是在第1天就完成的。你必须要先从0走到0.1，这是制作原型；再从0.1走到1，这是快速迭代。
你看过拍电影的布景吗？两个牛仔在酒馆门口决斗，非常逼真。但如果你绕到酒馆后面去看，整个酒馆就只有一面经过装饰的墙。镜头拍不到的部分，什么都没有。这就是“原型”。如果说昨天是“写剧本”，今天就是“做道具”。道具需要逼真，但不需要真实。
《设计冲刺》的作者杰克说，你要有一种“建模心态”：从追求“十全十美”到“差强人意”，从“长期质量”到“临时模拟”。
针对设计冲刺的四个原则
第一，选对工具
第二，逐个击破
第三，缝合完整
第四，先行试验
你在产品上花的时间越多，你的“现状偏见”就会越强烈，因为巨大的“沉没成本”，尤其是汗水和感情的投入，你会包容它、爱上它，产生“损失规避”的封闭状态，听不进任何重大改进建议，只愿小修小补。
想到现在的美颜相机及各种美拍，还有抖音都是只需要一个非常非常简单的片景就能拍出高大上的效果，堪比大型宣传片效果
今天的课程对于传统工作与生意的人来讲是非常大的冲击，在这个信息爆炸的时代，必须要改变思路与决策
Savioke的Relay机器人
史蒂夫解释说，这个Relay机器人是为酒店递送服务设计的。它可以自动辨认方向，独立乘电梯，并把牙刷、毛巾等物品送到客人的房间，从而解决早晚高峰期人手不够的问题。这时，小机器人小心地绕过办公椅，在插座旁边停了下来。
不过有一个问题。团队担心客人不喜欢递送机器人。它会不会给他客人带来困扰甚至惊吓？这个机器人是技术领域的杰作，但是团队不确定它在人群中该如何表现。
让机器递送毛巾或者与机器人同乘一部电梯，非常有可能让人觉得诡异。设计总监艾德里安有一系列让Relay看上去更亲切的想法，但是在机器人准备好面世之前，整个团队需要做大量决定。机器人应该怎么跟客人交流？超过什么程度的人性化会让人受不了？对于创立仅六个月的Savioke来说，这些都是事关紧要、成败一念之间的问题，而且在酒店试验开始之前，他们只剩下几周时间来解决这些问题。
这是执行设计冲刺（Design Sprint）的完美时机。
首先，团队成员空出了一整个星期的时间。从星期一到星期五，他们取消了所有的会议，给邮箱设置了“外出不在”的自动回复，然后全身心投入思考一个问题：他们的机器人在人群中该怎样表现？
然后，他们制定了一个最后期限。Savioke与喜达屋酒店商定在星期五进行真人测试。现在压力来了。他们只有四天时间来设计并制作一个有效的产品原型。
设计冲刺：用5天解决团队的首要关键问题
星期一，Savioke列出了在这五天内必须解决的、真正重要的问题，然后大家决定将目标放在用户满意度上。如果Relay在测试中能够提高用户满意度，酒店就会订购更多机器人。反之，他们就拿不到订单，刚刚起步的事业也会陷入危机。
我们与团队一起，以故事场景思维绘制了一张地图：客人遇到机器人，机器人给客人牙刷，客人喜欢上机器人。在这个过程中，机器人与客人的第一次互动非常关键，这一刻可能发生在大堂、电梯、走廊等地。我们在每一个可能的时刻旁边画了一个灯泡。在这些关键场景中应该发生什么？如果做对了，客人就会开心。如果做错了，前台可能一整天都要应对疑惑不安的旅客。
星期二，团队从发现问题转到了解决问题。取代吵吵闹闹的头脑风暴的，是每个成员独立思考自己的方案，而且这不只是设计师的任务，从创始人到客服，每个团队成员都在纸上画着自己的方案草图。
到了星期三早上，冲刺室的墙上已经贴满了草图和便签。有些想法是新的，不过也有一些曾经被否决或没有深入探讨的旧想法。我们一共收集了23个备选方案。
在大多数组织，可能需要通过数周的会议和数不清的邮件才能选出最佳方案。但是我们只有一天的时间。我们采用了投票和结构化讨论来迅速、安静、没有争论地做出决定，同时保留了首席执行官坚持的个人观点。
投票结果是，测试将会包设计师艾德里安提出的大胆想法：给机器人设置一张面孔以及哔哔哔的音效。还会包括一个更加有趣同时也备受争议的想法：当机器人高兴的时候，它会跳段舞。“我还是很担心给它太多人性化的东西，”史蒂夫说，“不过现在就是要冒险一试。毕竟，如果这次失败了（原文的blow up一语双关，也有爆炸的意思），我们还可以重新设置。”这时他看到了我们脸上的表情，补充说：“这只是个比喻。别担心，机器人绝对不会爆炸的。”
星期四一早，我们只剩下八个小时来准备星期五测试要用的机器人原型了。这个时间本来是不够用的。我们耍了两个小把戏，按时完成了任务。泰莎和工程师艾莉森用一台老旧的笔记本电脑和一个游戏手柄编制并调试了机器人的活动。艾德里安则精心编排了音效。iPad屏幕成了机器人的“脸”，并被放置在机器人顶部。下午5点钟，机器人准备好了。
星期五早上7点，我们在预定的酒店房间墙上粘了几个摄像头，临时把房间改造成了调查实验室。上午9：14，第一位客人开始了面谈。
089｜设计冲刺（原型）：从0到0.1，叫制作原型；从0.1到1，叫快速迭代
