用户体验设计的基础

脱离用户目标的设计，都是没有意义的设计。所以作为设计师，我们不单单要专注于用什么样的设计手法合理，更需要了解用户体验，深挖用户的本质目标，了解用户的需求导致用户行为的差异，才能做出精准的设计，给与用户和业务最大的价值。

1：那么，什么是用户体验设计呢？

用户体验设计，就是用户在将要使用或正在使用或使用完某一产品、系统或者服务时候的主观感受和反应。包含情感、喜好、认知印象等生理以及心理上的反应、行为以及后果。

用户体验设计贯穿了用研、产品、交互和视觉各个阶段。涉及到了心理学、社会学、经济学、自然科学、人机交互学以及美学知识。

在我们日常用到的app和生活中都有好的用户体验的真实案例，比如：

高德地图交互案例

（2）海底捞的服务体验，在等待的时候会有小零食和小游戏可以玩，减少用户等待的焦虑。

总结：当我们掌握了用户的心理，充分考虑用户场景和业务诉求之后，才能设计出用户和业务都满意的方案。

2：什么是交互设计？

交互设计是在使用一种产品或东西时候的整体过程；无论这个使用的行为有无目的导向，其本身的这个过程就是交互的本质。任何一个交互的过程都存在交互的对象和交互的媒介。

3：交互设计的三要素？

（1）目标（Why）

（2）任务（what）

（3）行为（how）

不同的用户目标，导致用户的任务和行为都是不同的，所以应该关注用户目标，从而确定如何去做产品的功能。（如下图案例）

4：用户体验的五要素？

用户体验包含了战略层、范围层、结构层、框架层和表现层5个要素。

（1）战略层：战略层即产品的目标，用户需求，包含了产品的定位，用户的定位。

（2）范围层：包含了整个产品的功能说明和内容需求，是各种功能的合集（相当于产品的说明书，里边包含了产品所有功能合集）

（3）结构层：用来设计用户的任务流程和类目区分的（分类展示左右的功能，即产品的信息架构图。）

（4）架构层：即页面中的控件、按钮、照片、文本等的位置，控制页面布局的。

（5）表现层：即视觉设计，就是你所看到的图标、图片、颜色等一些可视化的文字或图形。

其中UI设计贯穿了表现层和架构层，主要在表现层；交互设计是贯穿了范围层、架构层和架构层，主要是在架构层和架构层；产品贯穿了整个过程，而主要是在架构层、范围层和结构层。

作为UI设计师，不能只停留在表现层，在接到一个需求原型的时候，需要更深层次的去思考问题。

（1）这个界面是做什么的，为什么要这个界面，需要怎么做呢？

（2）用户目标是谁，整个界面可以解决用户的什么问题，会带来什么价值？

（3）用户使用的核心场景和流程是否都全部考虑进去了？

（4）整个界面的信息布局是不是合理的？

（5）视觉如何表现？