B端产品和C端产品有什么不同？

B端产品和C端产品都做过，经常被问到这个问题。

1、商业模式和目标不同

B端产品：面对多样化的市场，如何帮助B端客户成功（如提升效率、降低成本、解决特定问题如微商赚钱等），然后靠“工具”，签合同交付卖钱。

C端产品：面对统一市场，首先通过增长手段，实现网络规模效应，然后变现盈利，很多时候是间接变现。

2、面向的主要对象不同

B端产品：研究的是行业/机构，行业的商业和管理逻辑是关键。基于行业的理解，提出通用解决方案。

C端产品：研究的是人，群体在各种场景中的心理是关键。

3、产品运作模式不同

B端产品：容易进入“项目化”或“定制化”、“半定制化”的怪圈。更类似“软件工程”模式。

C端产品：基本是产品化。

4、决策者和使用者的关系不同

B端产品：决策者和使用者，一般是分离的。既要满足决策者的商业目标，又要兼顾一线使用者的用户体验（一般优先级次于前者），有时还要考虑相关影响者。

C端产品：决策者一般就是使用者，相对单纯。

5、更换或迁移成本不同

B端产品：一旦绑定使用，几乎很难更换，迁移成本通常都非常高，客户比较“忠诚”（很多时候是被动忠诚）。

C端产品：竞品多，迁移成本很低，更换和迁移比较简单，忠诚度低（一般，除非有产品矩阵的加持，比如BAT系）。