倪云华：如何提升团队成员任务执行的效率？一个工具告诉你

你好，欢迎来到团队管理课。

在上一节我们讲到了团队协作，在团队协作当中，我们提到了一个非常重要的因素，就是我们需要让团队成员之间职责明确。

我想问一下你在工作当中是否会遇到过这样的情形 。比如你安排开了一个会议，开完会以后过了几天，你去询问你团队成员这件事情的执行的结果是怎么样。  但当你问到某位团队成员的时候，他给你的回复肯定是一个疑惑的目光，他会问你说 ：这件事情是我来负责吗?我怎么以为是别的团队成员来做。

我们在工作当中和团队的管理过程当中经常会遇到这样的情况，就是因为我们在团队成员的职责之间并没有非常的清晰。大家的职责和任务之间是模糊的，大家并不知道某件事情应该某位成员来做。

那今天这节课，我将教你一个方法，怎么样提升我们在团队的任务的执行过程当中大家的角色分工更加明确，那今天我想介绍给你的方法的名字叫做RACI。

其实这是四个英文单词的首字母，那这四个英文单词其实分别代表了，我们在执行一个任务过程当中的四种不同的角色，那我们一起来看一下。

第一个角色叫做R ，R的角色叫做Responsible。那它其实意味着，这个人这个角色是具体来负责做这件事情的。

那第二个角色是大写的英文字母A，A叫做Accountable。而Accountable角色是代表他对这件事情完成的最终的结果负责任。肯定这个角色他不一定是具体去做这件事情，但是他要为最终的结果买单和负责任。

那第三个角色是叫做C，C是代表我们在执行任何一个任务的过程当中，有些角色是需要你去提供咨询和建议的。提供一些有价值的咨询，能够让这件事情执行的更加好。  所以这是整个任务当中的C的角色，就是提供咨询和建议。

那第四个角色叫做I，I是叫做Inform。Inform的意思就是我们做这件事情的过程当中，我们需要把这件事情的过程或者结果通知到某些角色当中去。

那确实我们在任何一个任务执行的过程当中，你会涉及到的四种不同的角色。

我们举一个简单的例子，比如你作为一家公司的老总，你需要安排市场部的负责人去执行一项市场的活动，那在这个活动当中  那这里面就会涉及到RACI四个角色：

那这四个角色分别：

R的角色是谁?就是我们市场活动的市场部的负责人。因为他需要具体的去执行市场活动，所以他的角色是R 。

那第二个角色是谁的角色?那第二个角色是A的角色，是老板的角色。老板的这个角， 虽然他不负责具体的执行这项工作，但是他要对这项工作最后的结果负责任  。所以他的角色是A的角色。

其他的比如财务部门和信息部门，在这个过程他们的角色是C的角色，就是市场部门我们在执行这个任务的过程当中的时候，有一些建议需要听取他们的需要。技术部门给我们提供相关技术方面的建议，需要财务部门提供给我们相关财务方面的建议  。

那最后一个角色是我们I的角色  ，I的角色可能是我们公司的整个的媒体的部门。我们需要在整个任务的执行的过程当中，把任务的执行的进展和结果通知给我们相应的媒体部门，对外发布。

所以我们看到在整个的一个事情过程当中，我们就会清晰的明确，每个人或者每个部门他的决策是什么。如果我们这个任务分配下去，一旦未达成预期的结果，那我们就知道可能的问题是在哪里，是哪个部门没有真正的履行好这个角色  。

当然RACI的好处是在于，当你的一个任务通过RACI的方式列出来以后，你会发现在这个过程当中有没有瑕疵。

如果当这个任务列出来以后各个角色都有了，你发现在这个RACI的表格当中这个任务没有A或者没有C，那你就知道了这件事情没有最终的负责人。那一定会出问题，这是你需要关注的。

但同时，我们在看这个RACI的表格当中，还会出现其他关注到组织架构的一些健康性的问题。比如说你看到某些个体的角色在他的任务的列表上，他有很多的A或者R的角色，那这个时候你也需要担忧了。因为当一个组织当中某个个体负担了太多的责任的时候，那可能会有一些风险。那所以这个时候我们就要考虑，是否将他的一些工作可以有效的进行授权出去。

这就是RACI所带给我们的价值。它一方面让我们的每一个任务有清晰的角色和任务单元。同时，我们也知道在这个过程当中，到底谁具体负责什么样的任务来确保整个工作的执行的过程当中不会有缺失，不会有角色的模糊。