墨菲定律读书笔记（9）

中篇

要与同好争高下，不与傻瓜论长短

人际交往法则：

为何现在的人越来越难相处

在人际交往中，一些特定的效应和法则也起着举足轻重的作用，它们影响着人际关系的建立和发展，揭示了人与人之间互相吸引的秘密。通过了解这些效应和法则，我们可以透视人际关系的本质，掌握与人交往的诀窍。如果我们能灵活运用这些人际交往法则，就算遇到再难相处的人，我们都能做到游刃有余。

首因效应：

在看脸的时代，如何塑造第一印象

在这个看中颜值的时代，要么你天生丽质拥有让人一眼惊艳的高颜值，要么你后天努力化妆打扮，否则将很难给人留下美丽的第一印象。遗憾的是，在现实生活中，大多数人都只是普普通通的平常人而已。

人际交往中，第一印象十分重要。心理学中的“首因效应”，即“第一印象效应”告诉我们：交往双方产生的第一印象是最牢固、作用时间最长、最不容易改变的，而且它还影响到后期双方对彼此的评价。

在首因效应的影响下，如果我们给别人的第一印象很好，那么在以后的交往中，对方会更愿意发现我们的优点和美好品质。如果我们给对方的第一印象很糟糕，那么对方就会一直盯着我们的缺点或者把我们往不好的方面想。

第一印象是非常主观的，会直接影响之后的一系列行为。而且，一旦让别人产生了不好的第一印象，那么无论我们以后怎么努力，都很难扭转这个坏印象。所以，在与别人初次见面时，一定要给人留下美好的第一印象。

心理学家发现，第一印象在45秒以内就会产生。也就是说，在初次见面时，对方只要稍微观察一下我们，就会对我们产生第一印象。在人际交往中，我们要充分利用首因效应，利用好这短短的45秒，给对方留下好印象，为以后的交往打好基础。

第一印象分为外在印象和内在印象。外在印象主要包括性别、

年龄、衣着、姿势、面部表情等表面特征。在这个看脸的时代，每个人都是视觉动物，在一些场合中，外在形象会对我们产生很大的影响。所以，我们平时一定要注意自己的仪表，用良好的外在形象为自己增光添彩。内在印象就是一个人的谈吐、举止、体态等方面反映出来的内在修养、个人素质和个性特征。给别人留下良好的第一印象不光要注重外表，礼仪和修养也是十分重要的。如果一个人表现出良好的礼仪和修养，会让人对他多一份好感和信任。

下面案例中的销售员就用她的礼貌和诚实的举动，给顾客留下了良好的第一印象。

【首因效应案例】

小黄是一名饮料公司的销售员，她所在的公司最近推出了新产品，她通过电话联系了新客户，准备带着产品上门为客户介绍。小黄和客户约定见面的时间是周二下午两点半，当小黄按时赶到客户公司时却发现客户有一个临时会议。小黄得知情况后并没有选择离开，而是留在客户的公司一直等着客户开完会。

可是，客户的临时会议出了一些状况，本来三点半就能结束的会议一直开到了五点多。客户开完会后，惊讶地发现小黄还在等着他，他对小黄说：“真是不好意思，让你等了这么久，我没想到你会一直等着我。”小黄笑着对客户说： “没关系！本来就是我来打扰您，您现在还有时间吗？如果您今天没时间的话，我下次再联系您。”客户忙说：“不不不，是我耽误你的时间了，你今天就给我介绍介绍产品吧！”

客户听完小黄的介绍后，当即就订了一批货。因为他对小黄的第一印象非常好，觉得小黄守约、踏实，是一个人值得信赖的人，小黄来到客户公司后一直守约等候着客户，给客户留下了不骄不躁又诚实守信的第一印象，所以客户虽然是第一次和小黄见面，却非常信任她，马上就从她手里订购了产品。从小黄的故事中，我们可以看到，良好的第一印象能为我们带来很大的益处。

在人际交往中，美好的第一印象就像一层美化滤镜，能让对方自觉忽视你身上的其他缺点。负面的第一印象则会让对方不愿意继续了解你，即使你身上还有很多优点。

既然第一印象是如此的重要，那么，在人际交往中，我们要怎样才能给别人留下美好的第一印象呢？下面五点建议可以参考：

面带微笑，不卑不亢

在第一次见面时，微笑能传达我们的友好和善意，拉近彼此间的距离。不过，微笑也要有度，大笑或者不停地笑都不够庄重，也有讨好之嫌。我们在表达友善时，一定要保持不卑不亢的态度。尤其是面对一些社会地位较高的人，过分的巴结和讨好会让对方轻视。

讲究文明礼貌

要给人留下美好的第一印象，我们的言行举止都必须要文明、礼貌。满口污言秽语的人会让人感觉粗鄙，举止不文明的人会让人怀疑他的道德品质。文明礼貌是我们自身素质和修养的体现，所以和别人第一次见面时，要多用礼貌用语，而且行为举止要讲究礼仪。

【注重仪表，举止得体

整洁美丽的仪表、高雅得体的举止、温和亲切的态度都是人内在修养的一部分。在别人还不了解你的情况下，邋遢的外表和过分随意的举止都容易让人产生误会，给别人留下不好的第一印象。不过，注重仪表并不是要你满身名牌、穿金戴银，因为过分的修饰反而会让人觉得你肤浅。简单大方，适宜场合的打扮就可以。

讲信用，守时间

在快节奏的现代社会中，每个人的时间都很宝贵，不守时的人很难让别人产生好印象。而且人们还会把不守时和不守信用联系在一起。如果与人第一次见面就出现不守时的情况，会给对方留下非常不好的第一印象，十分不利于人际关系的建立。

保持积极向上的精神面貌

积极向上的精神面貌能给人自信、乐观、坚定、可靠的第一印象。想保持积极向上的精神面貌就要做到外表上衣着整洁，与人说话时双目有神、眼神正视对方。走路时步伐坚定，说话做事自信果断。

只要做到了以上几点，我们就能在与人初次见面时，给对方留下美好印象。不过，有时候第一印象也具有一定的欺骗性，“首因效应”也会误导我们。所以我们在与人交往时要注意用心观察和分析，尽量不要仅凭第一印象就给对方定性。但是，对于我们自己来说，给别人留下良好的第一印象却是非常重要的，只有建立了良好的第一印象，才能为以后的交往打下基础。