《跟任何人都聊得来》全球500百强企业老总都在学

今天分享的这本叫做《跟任何人都聊得来》主要讲的是沟通技巧及实战类的应用，所以干货非常多。我尽可能的总结了一下，分享给大家。

主要分为以下几点：

一、认清自己、展露真我

二、如果听不懂，请坦白

三、不要一上来就给对方预设

四、找到双方的共同点，才好沟通

五、千方百计让自己变得有趣

六、换位思考

七、学会倾听

除了这七个方面，书中还介绍一些，面对棘手的沟通环境，以及如何巧妙的结束沟通的方法和技巧

一、认清自己，展露真我

你是什么样的人，内向型、还是外向型？还是内外切换型？本书给了一个自测题，让你很好的判断自己是什么类型的人。我之前一直以为自己的是外向型的，结果测试完了，反而不是。

谁需要可以@我，随后我发给你们自己测吧

了解了自己以后，就是展露本我，无论在什么时候，不要装，要做真实的自己。

要让“你眼中的你” 和“别人眼中的你”，以及“你眼中的别人眼中的你”，这三个人是一个人，差距越小，就越真实，越能够跟别人建立初步的信任，这是沟通的前提。

所以第一项是教会我们，了解自己是谁，并且展露真实的自我；

二、没不懂，请坦白，没听清，请对方重复

如果在跟他人的沟通当中，发现有自己听不懂的地方，那就坦白的请对方解释。

这个有两种情况，一个是对方没说清楚，你个是压根就没听懂，但不论是那种情况，你要做的就是坦白的告诉对方，让它再说一遍，或者解释一下

还是那个原则，不要装懂

三、不要一上来就给对方预设

书中有个例子，说的挺好， 如果一个人将手臂交叉放在胸前， 他有可能不容易接近， 很矜持， 还有一种可能： 他只是很冷而已。所以不要给他人进行预设，在你不了解之前，一定要等你接触了之后，再给出自己的判断，不要光看表象。

虽然在沟通当中，肢体语言占得沟通比例确实很大，但也很容易让你先入为主，影响你的判断

四、找到共同的兴趣点

这个图说明了一切，不要只关注你关注的，也不用一味的听对方表述思想，最重要的是找到你们两个之间的共同点，从而引申出来更多的话题，这样你们就有话可聊了

比如，你们住一个小区，你们是老乡，你们孩子同一个学校，你们去过同一个地方旅游，你们都爱打篮球等等。找到你们的共同点，从而取得共识，取得共识才会取得信任

建立了信任，才可能建立人与人之间的长久联系，建立了联系，才能进一步的沟通和交流所以，找到共同点，很重要！很重要！

五、千方百计的让自己变得幽默

幽默的人总是受人欢迎，对吧

在双方的沟通中，用幽默来打开话题，缓解尴尬，用幽默来赢得笑声，拉近与对话者的距离。

一笑，就放松了，放松了，谈的就多了，对吧

我也给大家讲个笑话啊：

    一天，袋鼠开着车在乡村小路上转悠，突然看到小白兔在路中央，耳朵及身体几乎完全趴在地上似乎在听什么...

    于是..袋鼠停下车很好奇地问：“小白兔，请问一下你在听什么？”

    “半小时前这里有一辆大货车经过...”

    “哇靠..这么神！..你是怎么知道的？..”

    “他XX的！我的脖子和腿就是这么断的..”

很经典的小白兔的笑话，笑一笑，十年少，沟通技巧少不了

六、换位思考

站在别人的角度来思考他说描述的事件，场景。有些话不该问，不能问的，就不要问；你问了被人就会尴尬，让他人觉得你的真理解、关心和在乎她，以及他的讲的故事，那你就要站在他的角度思考问题。

站在别人的角度看问题,有两方面:

1 知道对方的思维规律和思考方式,从而知道她(他)对某事物的看法

2 是指一种高级的思维方式,这与你的思维感觉有关,不是每个人都能练就出来.

对于1,每个人的阅历、经历、经验，都不同，产生每个人对世界、对事物的看法也不同，只能通过长期相处，才能知道对方想些什么东西。这就涉及到人际关系的协调问题了。你可以多和别人沟通，引导让对方说出自己的感受，你就可以知道他（她）在想些什么东西。

对于2，是一种感觉，或者说是一种心灵感应。出来社会练得多才能有这种感觉的。

七，学会倾听

这个之前在讲关键对话、非暴力沟通的时候，都讲过了，不要分神，认真听，点头，回复等等都是倾听的技巧

10种沟通的具体技巧：

        1.         开始交谈时， 不要选择比较难回答或者比较深奥的问题。

        2.         选择开放式问题时， 要确定这些问题的针对性。

        3.         真正在意对方的回答。 如果对方意识到你并不关心他们的回答，他们就会觉得你的提问毫无诚意。

        4.         事先做好计划。

        5.         列出问题请单。

        6.         多准备几个一般性的问题， 熟记在心， 需要的时候可以信手拈来。

        7.         当心比较冒险的问题。

        8.         遇到不理解的问题， 不妨直接提问。

        9.         如果对方失去了交谈的兴趣， 并不一定是你的话题不合适， 而是你将注意力过多集中在交谈上， 而忽视了对方的真正想法。 销售都知道如果要和顾客有效交谈， 交谈中顾客所说至少要占70%。

        10.     问什么问题并不是关键所在， 真正的关键在于你对对方的回答真正感兴趣。 仔细听对方的回答， 而不是一心想着接下来你要说什么。

如果你是个内向的人，沟通的过程中遇到这样的场景：

        ● 手心出汗/手心湿冷。

        ● 双手发抖。

        ● 胸口发闷。

        ● 口干舌燥。

        ● 声音颤抖。

        ● 大脑一片空白。

如果你是这样， 不要担心， 因为你并不孤独。 事实上， 每个人都很。

紧张。 越是充满挑战， 就越容易紧张。 很多运动员和演员经常提到在大型赛事或演出之前倍感紧张， 有些人甚至出现了身体不适。 这很正常，

也很普遍， 对于重要的比赛或演出来说， 紧张可以成为一种积极的力量

——关键看你怎么处理。

如果感觉有压力， 可以采用以下应对措施：

● 手心出汗——多洗手。 每次感觉手心出汗， 就出去洗一下。 手边放一块纸巾也可以。 如果症状比较严重， 可以和医生联系一下。

● 流汗——采取防汗的措施。 口袋里备好手绢或纸巾， 出汗时及时擦一擦。 也可以去卫生间处理， 让自己恢复一下。

● 胃里不舒服——随身准备抗酸剂。 确保不要空腹， 这样不适感会加重。 如果食物是引起胃部不适的部分原因，那就避免选择让自己不舒服的食物。

● 因紧张而口渴——在交谈之前， 当天要多喝水。 手边备一杯水，便于交谈过程中润润口， 减少口干舌燥的感觉。 切记过犹不及。 如果谈话无聊， 以去卫生间为借口是一回事； 如果大家都在侃侃而谈， 而你却因为生理需要一再往卫生间跑就是另一回事了。

● 大脑一片空白——在交谈开始之前， 选择一些自己可以讨论的话题， 记在便签纸上。 尽量将这些话题记在脑海里， 交谈间隙可以迅速浏览便签纸以便回顾。 如果确实不知道接下来该说些什么， 不妨优雅且温和地结束交谈。在再次开始和他人的交谈之前， 重新看看准备的记录。

● 双手冰冷——如果双手冰冷， 和你握手的人可能并不会觉得怎样， 但自己肯定感觉会不舒服。 人们一般都知道， 不同的人体温和体质也不同， 手的温度就是表现之一。 在交谈的过程中尽量不要让双手放在衣服的口袋里， 休息的时候可以这么做。 如果可以将冷饮换成热饮， 这样， 双手就可以取暖了。

● 声音发颤——尝试有意放慢语速。 对方发言的时候深呼吸， 这样可以放松肌肉， 有利于自己发言。

● 双手发抖——多数人都不会注意到这一点， 除非你手里拿着纸或端着杯子。 如果说话的时候双手发抖， 尽量手里不要拿东西。以上多数情况通过呼吸练习都可以得到缓解。 闭上眼睛， 通过鼻腔做五次缓慢的吸气， 然后通过口腔呼气， 控制节奏。 这样你可以感到放松， 注意力也会转移到呼吸之上。 同时， 呼吸可以增加体内的氧含量，因此整个身体也会获得更多能量， 更有效地工作。

这些措施我觉得特别好，所以直接粘贴过来了，给哪些沟通中有障碍的朋友们，你们并不孤独，即使是外向的人，一样也会这样，所以没什么可怕的，解决、克服就可以了。

能够快速记住沟通对象的一个好的方法简要记录下你们讨论的关键信息， 包括：

        ● 家庭信息。

        ● 特殊兴趣。

        ● 重要事件。

        ● 业余爱好。

        ● 重要日期。

        ● 你们讨论的一致之处。

        ● 工作年限。

        ● 居住地。

        ● 出生地。

这样你就会渐渐的了解他，无论你沟通是什么目的，了解对方、建立信任、建立链接、找到共同点，愉快的沟通下去，认真的倾听他人，学会换位思考，相信你一定能够变成一位沟通达人！

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好了，今天的分享就到这里了，我是老郑，明天继续分享；

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