关于运营

今天读了黄有璨的《运营之光》，颇有些收获。

什么是运营。

为了实现将产品转化为收入的过程，都可以归入运营。

运营，其实就是传统行业中的销售。只不过因为互联网的特点，导致了一些新的做法：

• 卖场。互联网，就像一个大的卖场。你得吆喝，才能招徕生意。你的销售对象不固定，你的目标是吸引尽量多的人过来看一看。所以，第一，你得想方设法让别人听到你的吆喝；第二，你的吆喝得别具一格，吸引到人。
• 廉价。对于用户来讲，更换一个同类的互联网产品实在是太廉价了，用户特别容易流失。所以，想方设法留住用户，就是一个十分重要的任务，也就是所谓的“用户粘性”
• 多样化。互联网为各种各样的用户提供了多样化的产品，也为用户喜好的变化提供了条件。用户可能今天还喜欢你的产品，明天就去喜欢别的类型的产品了。这时候，了解用户的喜好、偏好，做好随时转向的准备，就变得尤为重要。

运营的目标

实现销售。

运营的阶段

运营的阶段分为：引流、转化、留存、预警。因为用户在使用互联网产品的时候， 会留下大量的使用痕迹。我们可以通过分析这些数据，来判断用户的习惯、偏好，并利用这些数据制定引流、转化、留存、预警的方案。

利用"行为设计学"，可以引导客户做出我们希望他做出的行为。

运营的手段

具体的运营手段、方法，可以直接去看《运营之光》这本书，这里不再赘述。