老年旅客出行，放心！

铁路在提升客运服务质量上持续发力，特别针对老年旅客出行，从购票、进站、候车、乘车等多个方面为他们提供全流程暖心服务。（人民铁道报3月2日）

二维码早似乎已成为人们生活中的“必需品”，收支、查询、核验等等无处不在，尤其在疫情期间，去哪儿都需要出示“健康码”、“防疫码”，二维码的存在既便利又安全。但对于老年人群体来说，似乎有些为难。

众所周知，老年机不联网，无法扫二维码，也无法出示二维码，有些老年人虽使用智能手机，但也只会简单的接打电话和编辑信息，导致许多老年人出行不便。子女不在身边，老人往往只能抱着手机干着急。笔者了解到，铁路部门近段时间来针对春运出行查验健康码的情况，多措并举为老年旅客解决出行难题。

想必大家都体验过“一张身份证、一部手机就能走天下”的便利，今年春运期间，多地铁路部门选择启用健康防疫核验系统，没有或不会使用智能手机、无法出示电子健康码的老年旅客群体可通过出示居民身份证查询实时健康防疫状态。在武汉，车站为老年人设置专门通道，旅客填写身份信息和联系方式后，由公安部门联网核实健康状况后即可通过，完成健康核验仅需1分钟。

而对于老年旅客乘车购票、进站、候车、乘车等方面，铁路部门在车站设立“爱心购票窗口”、“服务台”、“老年旅客专用候车区”等等，以及针对行动不便的老年旅客设置可通过铁路12306App、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话预约重点旅客服务。

铁路部门用智慧融入服务，用科技融入工作，让出行不再是一件令老年旅客头疼的事。如今，老年旅客出行，放心！