沟通无限

2018.5.6爱的旅程，美好的一天

天暖了，为了犒劳自己，也为了迎接夏的来临，还有个去给堂弟当娶女婆的理由，众多的由头，给了自己一个为自己花钱买礼物的原因。衣服不算缺，那就将就着买双鞋吧。

想想都美，没事逛逛街逛逛商场，逛的过程也是对自己好点的方式。可逛来逛去始终没有如意的鞋子，可倒好，鞋子没转到，却买了一件外套。仅仅因为穿起来挺美，款式喜欢，价位也合适就买来了。每次穿起来都会赢得一千赞誉之声，心理满足，虚荣心似乎就是这么填满了。

一件衣服也就打开了与同事朋友之间交流的闸口，滔滔不绝的话题如泄洪的水闸，再也挡不住。叽叽喳喳嘻嘻哈哈乐着，讨论的过程就是交心的过程，契机就在小小的赞美声开始的那一刻。

如此开心的交流还不止，我继续逛逛淘宝找寻着心仪的鞋子。一个个店逛过去，看的过眼的多看几眼，看不上的一晃而过。最终扒拉过来扒拉过去让我相中了一双漂亮的时尚鱼嘴鞋。

一眼万年，一见钟情，再也没有其他鞋子比得过这款了。于是咬咬牙拍下来，放在购物车里辗转了几天之后，终于下定决心拍下来。原价基础上便宜了九十，划算，又在打折的基础上用了十元的券，这就更好了。物美价廉才是王道——我的购物原则。

拍下来似乎对于我来说就算是完成了一件任务，接下来我就单等快递电话通知货已到达的好消息了。

很快，鞋子就到了。我迫不及待地试穿，漂亮！真漂亮！一下子就更喜欢了。

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事情总是不完美的。可惜的是，有一点点小遗憾，鞋子口正好贴近脚踝，两个脚踝都觉得有点紧勒，本来我右脚踝去年手术后一直恢复的不是太好，这样的话走起路来就总不断的蹭这个地方，更会引起不舒服了。我于是纠结了。鞋子真漂亮，特别喜欢，这一点点不舒服如何解决，还需要想办法。于是我开始跟客服沟通。客服非常客气，我也一开始就极力夸赞鞋子的做工，外观以及细节舒适度。收到客服有好感的感觉反馈之后，我开始讲述自己试穿的经过及感受。接着客服提出让我自己想办法在当地修修，可以补部分修补费用。我说了修补的难处，也说了修补费用昂贵。客服无奈要求我直接退货吧。可我还是觉得不想退回。

这时候我觉得自己已经不只是在服务和钱物上的要求了，我觉察到自己是想找个心理安慰，寻求心理平衡。

搁置了两天之后，拿出鞋子再次试穿，镜子前照照，还是非常喜欢。好吧，决定了自己想办法解决问题。于是再次联系客服，告诉他自己的决定，又试探着问询，前些天说的补偿是否还有效，客服非常干脆就答应了，并且说，如果我可以给五星好评，再加追评，我还可以另得红包。

我的小小心理满足感顿时爆棚，顺带着让客服商家也一起受益。双方互惠互利，皆大欢喜。好评追评很快就在客服指导下完成，我也得到了些许的金钱补偿。于是我开心的开始了新鞋子之旅。

一件小事，很不起眼，却在相互认可相互理解相互信任的基础之上，经过良好的沟通以后，达成了一致的共识，并使得双方受益。或许这就是我们日常生活中所需要的与人沟通的技巧吧。

为人处世，时时处处想着留有余地，为对方着想，换位思考，在心与心的沟通之时充分表达自己的感受，需求，期待，最终得以圆满解决。这也是非暴力沟通教给我们的沟通术，更是生活中必须掌握的基础课程，书本上学来的应用于实践才是真正属于自己的收获。

美美哒，每次看到这双心仪的鞋子都会不由自主的微笑起来。

沟通无限！