“边界” 之谈 | 从 “一定有” 到 “可以无”

我在现在的公司已工作了近9个月。如果要说什么缺点的话，这家公司具有所有创业公司的特点之一——分工不明确。

例如，售前需要写产品需求，产品需要出客户方案，项目需要背销售KPI。我想，至少在两个月前我都认为分工不明确是一个极大的缺点。我不停地思考“边界” 这个问题，看法也一波三折。与你分享。

“边界”一感

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任务有边界，职责也有边界

刚入公司没多久的我，觉得每个部门都理应有自己存在的独特意义，而一个售前就是要熟悉产品、做好产品介绍、锻炼演讲能力、洞察和引导客户需求。但是，售前部门并没有这些培训，而是动不动就跟产品、研发一起讨论新功能设计，还要参与写需求文档，还要当开会时的会议秘书。

那时，我常常觉得浑身不适。我觉得职责应该有边界的，任务也是有边界的。份内的事都没有做好，不自救焉能救人？非份内的事情的就发邮件，依靠流程去实现。

现在看来，或许我仅仅把工作当作了一份工作。

“边界”二感

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任务可以无边界，但职责有边界

这个阶段的我，算是经历了一些项目，了解了研发、运维同事加班的辛苦，也在与销售、项目经理相处的过程中发现了一些问题，比如客户有哪些普遍的需求、我们的产品存在哪些缺陷、有哪些文档很实用难度也不大但就是没人写？ 

拿写文档这件事来说，以前我会带着抗拒的心态，认为应该是测试部或品控部来做。但现在我会觉得：其实写好一份文档相当于把 “一份时间出售多次” ，因为一份清晰准确的文档可以解决很多重复咨询的问题，不论对内还是对外。因此，写文档是符合“个人最好的商业模式”的一个实例 。

但此时的我仍然觉得，即便我可以做其他部门份内的事情，但我的职责依然是有边界的—— 我很清楚自己的身份是一名售前——我，是在帮你们。

这个时候的我，看起来多做了一些事，但仍然对自己的投入和产出斤斤计较。

“边界”三感

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任务可以无边界，职责也可以无边界

一个职位呆久了而不向外看，或许会变成井底之蛙。比如，售前的定位是从技术层面辅助销售打单。但时间久了我也发现，售前懂的也只是皮毛而已。

比如，功能演示可以靠售前，但驻场测试就只能项目经理上了—— 毕竟，售前通常只向客户展示产品光鲜亮丽的一面，不成熟的地方或者bug会刻意隐藏——我们的目的可是辅助销售成单。但时间久了，也便会误以为自己把书读薄了，毕竟系统功能就这么些。但如果深究细节的话我们的盲点很多，冰山下的坑也并没有实际踩过。

就在昨天，我自告奋勇去客户现场进行培训。当然，其间出了非常多问题，答不上的尴尬时刻我只能靠硬抗。

但这样的困局是我早已预料到的，毕竟从任务性质来看，这是从售前到项目经理的功能转换。我希望自己能扒开假面的光鲜，多把自己流放到失控的旷野。以这样的方式增加对细节的了解，而这些又会反哺我的售前工作。

就像我的leader说过的：

作为一个售前，一定要严谨，只有严谨了，你才知道你吹的牛到底有多大，能不能补的上这个窟窿。

我想，这个阶段的我对自己想要的、适合的或许更明白了些。而工作对我来说，也从工作本身变成了完善个人品格的一个通道。

使自己成为不可或缺的一员

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以下是博多·舍费尔《财务自由之路》的部分摘录，我认为他对“边界”一词进行了很有深意的解读——

承担你工作领域之外的责任。让自己受到关注。每家公司里都有一个或多个不可或缺的人。你应该成为不可或缺的人。并不是让你将所有工作揽到自己身上，你应该揽到自己自己身上的是责任。增强你的影响力，主动请缨完成某些任务，承担项目的管理工作，保持一种“我是公司一员” 的态度。

此外，使自己在你所属的部门或公司成为非必要的一员。千万不要认为要把事情做好，你就必须亲力亲为。否则，你只会成为公司的奴隶。

请勇于承担责任，使自己成为不可或缺的一员；请勇于放弃和下放权力，使自己成为非必要的一员。

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