用同理心拨动家长的心弦

常听老师们抱怨：“我们班XX家长不配合我的工作，叫他来学校都不来，孩子不管不问……”“本来好心与家长交流，家长却说我们家长都会，还要你们老师干什么……”然后纷纷感慨现在班主任不容易，成天受家长气。而我三年中途接问题班六次，却很少会遇到他们所担心的问题，都能很快和家长打成一团，大家都问我用什么秘诀来“降伏”曾经有名的刺儿头家长的，我告诉他们，不过是用一颗同理心来对待家长罢了！同理心，又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。那么如何运用到与家长的相处中呢？我觉得需要做好以下几点：一是作为班主任要用静心做到情绪自控。“老师，小宁，又把鼻涕抹在课桌上了，说了也不听。”听到同学们的投诉，我真的是气不打一处来，自接手这个班级以来，这个孩子留给大家的印象就是两个字“脏”“作”。家长除了第一次电话打通外，根本不接电话；我试着偷跟着他回家，发现只有他跟着糊里糊涂的奶奶，沟通半天才知道他父母离异，母亲改嫁，父亲在井下工作，就只是让我不听话就打。家长是指望不上了，只能走进孩子心里。走在去教室的路上我问自己：你还想挽救这个被大家放弃的孩子吗，如果这是我的儿子，我会怎么做？想着就觉得眼眶湿了，摸摸口袋里的卫生纸，默默走到小宁的桌子边上，把他抹得又脏又难闻的桌子擦干净，对他说：“下次有鼻涕，就用老师给你的纸。”就这样，他本以为会是一场暴风骤雨，没想到是如此的平静。慢慢地，当我给他擦到第三次的时候，他敞开了心扉，原来他是用另类的方式想引起大家的关注，这是一个缺爱的孩子。接着我安排同学和他一起玩，一起做作业，慢慢地他快乐的融入了集体。毕业六年了，目前在上高三的他无论遇到什么事情都会首先想到我。他的家长逢人便说，我是他孩子生命中的贵人。班主任的情绪控制对学生对家长的影响特别大，教书育人首先是个理性过程，在理性中流淌着情感的火花，但家校情感的火花只有在双方情绪控制好、能和谐沟通的基础上才能产生。二是作为班主任要用真心做到换位思考。班主任不只是同一群孩子打交道，更多的是同一群认知各异的成人打交道。每一个不好沟通背后都会有一段不为人知的故事，成人世界各有各的难，这就要求我们遇到不配合的家长时必须要换位思考。强是我班一位思维敏捷但生活及学习习惯非常差的孩子，因数学老师在课上批评他的接话茬问题，家长非常气愤，甚至集结了自己的亲戚要来学校打老师。家长认为自己的孩子是积极参加到课堂活动中，而老师抹杀了孩子的天性。知晓事情原委后，我立即进行家访，将气势汹汹的家长从半道上截回了他们家。经了解，强的爷爷、姑姑都是教育工作者，强是一大家人的独苗，平时在家里就是什么都依着他，有时一周也不洗澡，在家里随性所为，他们认为是孩子天性，认为只要学习好就行了。针对这种情况，我与他进行了理智的沟通：“作为家长到底怎样的爱，才是理智的爱呢？”接着邀请他的家人跟随我去学校听课，我带着他们从学校的监控室里看着强的上课状态，时而亢奋就从座位上站起来，时而趁着老师回头就招惹同学，时而把纸飞机到处扔……家长沉默了，认识到问题的严重性，开始理性的思考。我顺势请他们和我一起换位思考一下，如果你的班里有这样的孩子你会怎么做。从那以后，强的家长十分配合老师，共同纠正他拉坏毛病。现在强已经是一所名校的大学生了，我和他的家人也成了朋友。三是作为班主任要用诚心做到智慧倾听。每一个问题学生的背后都有一个问题家长，道理我们都明白，但面对不同的情况，需要我们用诚心做到智慧倾听。当遇到非常不配合的家长时，他肯定有一肚子的牢骚想要发，一脑门的意见，这时我们静静地用心听就好。“不明白数学老师为什么天天针对我家孩子，我明天就去教育局告他去。”大早晨一个家长吵嚷着来到办公室。我一看是灿的爸爸，这是一个经常不完成作业还说谎的小姑娘，家长偏听偏信，总觉得老师针对她。面对这样的家长我一般是三步走：坐下来，倒茶水，听他说。静静地听，等他说完了，发泄完了。然后微笑着淡淡问一句：“咱来是干什么了，是想让孩子越来越好的吗？是来和老师吵架的吗？要是吵架的话，老师没有空，放学以后可以吗？”这时家长就会意识到自己的失理，苦水也倒完了，趋于理智，沟通也就变得很容易。四是作为班主任要用慧心做到指点迷津。家长也是第一次做爸爸妈妈，他们也需要成长，他们也没有什么经验可遵循，没有一个家长不希望自己的孩子好。文的家长都是名校毕业，都在政府上班，经常会对老师的教育方式指指点点，总是不满意。而恰巧文是个资质平平的孩子，他们觉得是学校教育毁了他的孩子。面对他们的愤怒，我带着请教的目的请他们到学校里来，真诚的请教：如果你们是学校的老师，你希望怎样对待文？他们从理论的高度告诉我：要因材施教，要分层教学，要关注到每一个孩子……当我要他们说细一点时，他们两个高材生愣住了。这时我才与他们交流：道理是谁都能懂的，那么细化到每一天的日子里，我们作为老师和家长又该怎么做呢？

于是我与他们一起制订了贴切文的亲子学习方案：每周同背一首诗，每周带孩子玩一天，每天同练一页字，每天同读一本书……就这样方案做细了，气也顺了，也知道如何正确陪伴孩子了。文也越来越开朗，成绩越来越好了！

我们选择了教育，就选择了面对万千不同的家长，我们只要我们有一颗同理心，控制好情绪，做到换位思考，用共情力做到智慧倾听，我想我们一定能拨动家长的心弦，奏一首和谐的共育曲。