有“需求视角”和“主动去达成共识”的员工是稀缺的

4.16 早读

R：

柳井正说，作为一名员工，应该先把社长讲话的实质内容理解透，然后融会贯通，形成自己的想法并付诸实施。我觉得，不够做到这一点的公司基本上都能成为了不起的公司。

I：

对于一个企业来说，统一的思想、统一的目标、统一的行为非常重要。如果员工做的事情都指向不同的目标、都完全按照自己的个性和习惯开展。那组织也是涣散的。

真正优秀的人都是极有“需求视角”思维模式的人。1）在开展工作中，不是按照自己的意愿和所想所思去开展，而是会思考“用户是谁”“用户的需求是什么”，如果所有员工都带着这样的“需求视角”思维做事，那么所有的工作导向都是指向为用户创造价值的。2）在组织内部协作中，不是按照自己的想法、自己的意愿、自己的理解、自己的喜好、自己的习惯去推进工作和协作，而是按照“需求视角”思维模式开展协作，主动去理解上级领导的讲的话内容，需求是什么、为什么，再思考和实施如何能达成需求目标。

可想而知，在组织中，如果有“需求视角”和“主动去达成共识”的员工，那一定是组织的稀缺的宝贝。那如何从组织管理的层面，帮助更多的员工有这样的思维和行为呢。

A1：

去年我写了一篇文章《决策共识》，真正的决策不是来自领导的一两句话，也不是接收到的指令这么简单。主要源自于在组织中的信息的传递（沟通）是一个双向的达成共识的过程，而太多组织呈现出来的是一个单向的表面接收的现象。

首先一个优先的组织，重要的是达成决策共识，这样整个组织在各自发力的过程中，才能是统一的目标、统一的行为，而不是分散的、消耗的。前者才有助于最快的达成最好的结果。

如果一个组织里，从上而下在分享信息、发号指令时，同时会在意员工是否可以听懂、理解，是否认同、是否有能力去做……那么作为领导者就会更加懂得如何最大程度调动组织的力量；而作为员工，在接收信息或指令时，会努力理解为什么和需求，并且对于不清楚的会进行沟通确认，那么要做的事情、要成的结果才是满足领导想要的、公司想要的。而不是一味的傻傻的没有思考 的干活。

A2：

正是因为我去年进行了组织沟通复盘，至今看到复盘总结的方法论对企业非常的受用。但在实施过程中，没有坚持持续的追踪、校正。

1）要努力刻意决策共识的方法论，并且对于一些关键性决策的落地进行追踪检测共识效果和效率。

2）我自己在于信息的表达上是需要进步的，我自己在表达上比较朴素，缺少让人有更容易理解的表达形式，例如产蛋鹅这种很形象的比喻。

3）识别信息对象：思维和能力是怎样的，那对应我的在沟通中就要变通，越是能力高阶的人，我的表达可以足够简炼。越是思维固化或经验少的人，我就要学习把需求讲的更具体。