《管理的常识》读书笔记第12篇 2021 02 06

陈春花教授《管理的常识》

在这个不确定性成为确定的时代，学习不只是发展之需，而是生存之需。

每月读透一本书。拒绝浮躁与走马观花。自律。反省。实践。

刘江波 2021年2月

第7章 什么是计划

1、计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。

第一，管理只有两种基本的模式，一种是绩效管理，一种是计划管理。绩效管理适合于那些直接产生绩效的企业或部门，而计划管理适合于那些不直接产生绩效的企业或部门。绩效管理有利于创新，而计划管理有利于成本控制。

第二，计划管理是所有管理的基础。所谓计划管理其实就是解决目标与资源匹配的问题，计划管理也因此成为所有管理活动的基础。没有计划管理，组织管理、流程管理等都会成为空话。

第三，计划管理可以解决企业健康成长的问题。企业跟人一样是有机体，所以在它的成长过程中，也有着无法克服的三对矛盾：长期与短期、变化与稳定、效率与效益。如何协调好这三对矛盾，就是管理者所要面对的挑战，也只有计划管理这个职能才可以解决这个问题。

计划就是5W1H——做什么（What to do it）？为什么做（Why to do it）？何时做（When to do it）？何地（Where to do it）？谁去做（Who to do it）？怎么做（How to do it）？

2、目标是不合理的

在计划中，最重要的两个特性：

1）目标是对未来的预测。目标一定是不合理的，因为目标是对未来的预测，预测无法合理。对于目标而言，不是探讨合理性，而是探讨必要性。

2）计划的另一个主要特性是行动，而且必须保证行动是合理的。计划最真实的含义是确保行动合理，能够找到资源，以实现不合理的目标。

所以一定要记住：没有行动的计划是无效的，没有计划的行动是致命的。

3）一定要在意行动

3、标准的计划应该包括以下几个方面：

何事（活动）

何时（开始和结束的时间）

何人（谁来负责）

何地（实施活动）

只要把实现目标所要做的事情设计出来，让人们清楚知道自己所要承担的责任，知道时间上的要求，以及展开计划的地点，计划就可以指导人们的日常工作。

5、计划管理如何推动企业发展

计划管理认为：

高层管理者需要对策略性（公司）的目标负责，包括长期的发展、投资回报以及市场占有率的增长。由此看出，高层管理者要对长期和变化负责。

中层管理者要对功能性目标负责，包括中期的发展、生产力水平以及人力资源的发展。由此看出，中层管理者要对企业的稳定和效率负责。

基层管理者要对日常操作性的目标负责，包括短期的发展、工作安排（任务为主的）、销售定额、成本控制、质量保证以及生产力标准。由此看出，基层管理者对短期和效益负责。

为什么很多企业平衡不了长期和短期、变化与稳定、效率和效益的关系，主要原因是没有发挥计划管理的职能，而是让高层管理者负担所有的责任。

只有当所有的管理者都能够做出贡献的时候，企业发展的三对矛盾就会统一协调，企业就可以获得稳定持续的成长，这就是计划管理的好处。

6、制定计划的关键

我们可以把目标称之为理想状态，理想状态和现实之间一定有一个差距，这个差距就是我们可以确定行动合理的出发点。

7、计划的有效性

计划作为管理职能，是否能够发挥作用，取决于计划是否有效。

计划一定是财务部门和计划部门一起统筹来制定。先由财务部门确定预算，确定可以运用的资源有多少，之后再安排目标和资源的分解，计划最核心的部分是预算。

除预算之外，保证计划有效性的第二个关键是激励政策的安排。

8、目标管理

计划管理表现在管理方式上是目标管理。目标就是成就的标准、成功的尺度、行为的诱因。

目标管理包括两个部分：目标设置与目标管理。

目标设置的原则：目标既要有一定的难度又要切实可行。沿着这个原则，设置目标的时候，可以遵守目标的四个基本原则：

第一，目标一定要很明确，不能宽泛；

第二，目标要可以衡量，能够量化会并能够验证；

第三，目标之间要平衡，因为任何一个组织或者个人，都会有多个目标；

第四，目标要有预算。

一般管理中，目标有两种，一种是经营性目标，是硬性的，比如财务上的销售额、利润、成本等指标另一种是管理性目标，是软性的，比如效率、流程和服务。

目标自上而下层层分解，措施自下而上层层保证，目标管理的核心就是让总目标成为每个人的具体目标，而每个人又把实现目标的每一项措施具体化和细分化，具体化和细分化的措施可以确保目标的实现。

8、为什么“计划没有变化快”

在计划与目标管理中，最大的挑战是计划如何面对变化。

事实上，计划没有变化快的原因是，计划没有涵盖变化。一个涵盖变化的计划，一定是要判断趋势，具有前瞻性以及适应变化的柔性。

保证计划得以实施的三项重要安排分别是政策、程序和规定。

政策是决定资源分配的安排，程序是获得资源的流程，规定是获得资源的条件。也就是说，如果要实施计划，首先要制定政策来分配资源，再确定程序以保障资源得以监控，最后是规定，它可以保证获得资源的条件是存在的。

让计划包含变化的途径是：如果发现变化比计划快，可以先调整计划的实施规定，但是程序和政策不做改变，在此基础上依然没有解决问题的话，就调整程序，但是政策不能调整。往往调整了规定或者程序，计划就可以保留，并包含了变化。

陈春花教授管理名言

【对照检查，今日感悟】

“什么是计划”这一章对大多数读者来说都不陌生，做计划是我们从学生时代就开始做的事儿。读完陈春花教授对计划的解读和要求后，我感觉我做的2021计划和战略规划还是合格的。我们用了一个月的时间来做计划，先分析了公司青少年业务目前的所处的国家政策环境、竞争情况、客户的需求也没有发生变化、我们自身的优势和不足、2021年的发展战略和经营目标，以及目标分解到季度、月度和责任人，尤其从保障机制上确定了严格遵从项目管理流程、周度月度经营分析会、数据资产建设、客户标准化服务流程建设、组织变革、六省项目制自负盈亏独立核算试点等措施，做到了制定计划过程中的广泛参与，以及计划发布后同基层员工和部门负责人反复对齐目标，力求个人目标和组织目标的融合发展。

从2021年1月份的经营数据来看，虽然遇到疫情起伏不少客户按政府要求关门歇业的困难，业务部门的经营目标完成率达到了近90%。

“对齐目标会”是我在2020年12月到广州芬尼公司学习裂变式创业实战营后决定要开展的一项旨在激发员工内驱力的分享活动，目前已在两个部门试点，效果不错。以下是中高层目标对齐会活动中作业题：

目标对齐会作业题第1页 目标对齐会作业题第2页 首次对齐目标会试点现场 对齐目标后庆祝一下，记住自己的目标 今天吹下的牛，到年底要看看能否实现的

很多初级管理者把制定计划等同于目标分解，误以为把目标分解到月到周到人，就高枕无忧了，事实远比这复杂的的多。计划要得以实现，第一是要获得匹配的资源，第二要有合适的激励政策；第三要找到理想和现实差距处的行动点，确定关键的行动和策略。

谢谢观看。