休息日的工作日

今天天气晴，24℃—13℃，其实是很凉爽的天气，但阳光很足，有点晒。

这是个普通的周日，也是个不普通的周日，因为是父亲节。而我，作为一个医务工作者，今天值班。

在医院工作四年了，最开始来到医院的时候，立志做一个平易近人，态度嗷嗷好的窗口服务人员，可是慢慢的发现，有些冷漠，有些不耐烦，并不是自身的性格所致，而是与你交流的那个人带给你的。现在总是有很多医患纠纷，不可否认，双方都有问题，但是作为一个服务人员，从开始理论的那一刻，就输了，就会被扣上不负责任态度不好的帽子，就会被骂被投诉甚至被打。

开始我觉得大家都不会换位思考，后来又觉得其实就算换位思考了人与人的想法也是不一样的，感同身受在两个陌生人之间根本无法做到，所以，这就是矛盾产生的原因。

工作四年，已经基本学会了怎样和患者沟通，况且自己家也有病人，也会在看病的时候想想这个医务人员的工作态度，有时候看到新人不开心和发脾气会觉得多大点事，可是想想自己也是从那时候过来的，有些东西只可意会不可言传。

人要慢慢成长的，要懂得自己的位置和责任，要学会换位思考和将心比心，就算这些不能解决所有问题，也会让问题变得简单。

以上拙见

共勉。