浅谈个人尊严与职业素养的认识与见解

在医疗圈子也待了10来年了，因此对职业素养这一块我有比较深的见解，我也深深明白，在这个现代医疗行业，对医院医生和护士有着较高的要求，也对其他相关从业医疗的人士有特别的要求。

其实，在日常的医疗护理的工作中，—直处理着这几个关系：如何看待患者和自己的关系？如何处理医生和护士的关系?从某种意义上说，这些关系处理的好坏，是与医护人员自身的职业素养分不开的。

首先，我认为我们医护人员不应该单纯把患者当成上帝，或单纯的敬为衣食父母，因为整个社会都是在互相服务和互相关爱的，也是互相需要的。但由于职业的特殊，患者是把生命和健康托付给你，这就要求我们对“我的患者”负责，这是一种操守，也是工作责任，不必苛求患者的感谢之情。

我去买东西，服务员各项服务到位，我谢谢他，是出于礼貌。对患者我们不必要求感谢，因为这是我们的工作。我们要将患者看成自己的亲人，我相信，在医院里的很多人都可以做到，因为也是人之常情。比如今天你做了大手术，你离开之前一定要去查房，或是做完手术后的次日就会去查房，查看他的伤口敷料，想着他的病情，你回家以后打电话问这个患者的情况如何。为什么会让你产生这些日常式的关怀呢？

因为这是作为医护人员的责任心使然。如果科室里来电话了，你会马上赶回科室。为什么?因为责任。也许我们并不认为这是多么高尚的事，会很自然地对患者负责。医护人员并不要求患者感谢，实际上只要他能康复出院，哪怕出院的时候对你笑一笑，就已经足够了。

其次，一个医护人员的美德和价值得到了体现，自然就赢得了个人尊严。我有一位非常要好的同事，她对待患者可以说是非常负责，每次患者有需求时，她总会想尽办法满足他们。记得有位患者因为疾病的原因全身瘙痒，每次做治疗时都要让护士不停地给她挠痒，从职责上讲这不属于分内之事，她完全可以不管，但看到患者痛苦的样子，这位同事还是耐心地为她止痒。我想我这位同事是出于责任才这样做的，所以她才能赢得患者和同事的尊重。

我在之前在急诊科的时候，记得有一个同事经常问我为什么对患行这么有耐心，患者很多尖酸刻薄的话语我都能咽下，很多无理取闹的行为我都能忍受?你说我没有尊严吗?不是的，我可能比任何人的自尊心都强。但是当我们换位想一想，我们就能用包容的心理去对待他们，包容也是职业素养的体现。我时常认为，医生要利人、同情、正直。利人就是维护和促进患者的利益；同情就是要体察患者的痛苦，并减轻或解除痛苦；正直是对待患者我们不欺，不骗，不恶意的隐瞒病情。

最后，医生与护士之间要的相互理解与配合，是职业素养的另—个重要体现。医生自身的素质、品格不仅是具备技术能力，也应该有人格魅力。有时候医护人员抬高自己的医术，而诋毁别人的能力，这不是好习惯。不要随意指责别人，至少不应该当着患者的面指责其他医护人员。这样的结果在患者那里会起到反作用，在临床上常可听人说“这个手术怎么做的?一塌糊涂。”、“根本不应该用这个药?”、“他们把病给耽误了”。但当时的情况是怎样的?当时的病情怎么样?当时的医疗条件怎么样?当时的医护人员经验怎么样?都会有具体问题。我们应该懂得尊重别人也是尊重自己、尊重实际。尊重别人不是意味着为谁隐瞒什么，而是为了弥补缺陷。尊重别人，就需要学会换位思考，才能为别人着想，从而达到了尊重自己也尊重别人的目的。

还有我们常说的上级与下级之间的关系。上级对下级是爱护、提携的，下级对上级是尊重、虚心的，同事是友爱、合作的，这样才能组成一个和谐的团队。在医疗圈子工作多年的时间里，我和同事相处关系融洽，大家友爱互助，这也是我最大的收获。

其实，个人尊严与职业素养是一种相辅相成的关系，个人尊严是职业素养的基础，职业素养是个人尊严的外在拓展。在社会人群中， “端起碗来吃肉放下筷子骂娘”者有之、“卖弄风情扮演公知”者有之、“常在河边走主动去湿鞋”者亦有之。可见，职业素养与尊严跟教育程度、社会地位甚至眼界都没有必然联系。

根据多年的从医经历，我觉得无论做什么，态度第一很重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。在医护之间，需要做到的就是“将心比心”、“设身处地”，注意小细节的处理，遵守应有的职业道德，作为医护人员，需要时时刻刻严格要求自己，培养自身的慎独精神。