55人际关系的一个洞见

有个朋友很苦恼，为什么自己遇到的都是坏人，自己明明那么慷慨大方，别人却总嫌不够。刚开始我也觉得是他运气不好，总是遇到一些不明事理特别自私的人，所以相处下来大家总是不愉快。直到有一天我近距离旁观了朋友和他新进团队成员的谈话，我把自己的发现与他讨论了一下，他恍然大悟，原来是自己的沟通方式有问题，他现在的沟通方式很容易把好人处成坏人甚至仇人。

具体是什么样的沟通方式呢？我朋友对新来的成员说，他自己是一个特别慷慨的人，从来不会占别人便宜，自己从来都是为人着想的，而且宁愿自己吃点亏，也不会亏待别人，然后给新成员许诺了一堆事情，搞得新成员非常感动，觉得怎么那么幸运遇上了这么好的领导，对后面的合作充满了期待。

后来，我和朋友说，我发现你向别人许诺非常多今后会有变数的事情，这样很可能造成一个后果，但凡有一点你做的不够好，今天的好印象都会大打折扣。如果对方是一些相对比较被动的人，他很信赖你所说的一切，结果你让他失望的话，最后他会怪你饼画得太大的。很多人除了看你怎么说，更注重你是怎么做的。记得有一次，他和一个朋友关系搞僵了，朋友对他说没本事就不要乱许诺，还搞得他非常生气，他觉得朋友什么都不做，就想要他付出甚至包办一切，太贪心太过分了。其实是我朋友在许诺给出东西的时候，没有说清楚前提条件，很多事情他认为不用说对方应该懂，但是很多时候，不说清楚，别人不仅不会去猜测你的真实意思，还会用自己的方式来理解，而且一般都是有利于自己方向的理解。

而且我们谈到另外一个朋友X，X非常懂得与人相处的界限，你该做什么我该做什么咱们在事前都要说清楚，后面一点都不会扯皮，反而是一种非常愉快的合作关系，最后与X合作过得人关系都非常好，大家相处起来没有什么负担，很轻松，是一种非常良性的互动。

于是我们得出一个人际关系的洞见，就是人际关系之间不要许诺太多，即使许诺也要说清楚前提条件，明确双方的责任权利。还有就是做得比说的好往往更能促进良好关系的形成，因为许诺得到的东西就是正常，而得到超出许诺的东西就是意外惊喜。

想想这是很正常的道理，而我们直到今天还不清楚这背后的逻辑，感觉自己在用生物本能处理事情，还真是蒙昧的原始人方式，没有经过人性科学知识的驯化。过去的人生错过了多少建立良好人际关系的机会啊。