精读《好好说话》第三天
1.说服的核心
说服并是什么如洗脑般的超能力,而是一门跨领域的学科,其核心无非有两方面,一是人如何形成看法,二是人又为什么会改变看法。前者,使得整个学习说服的过程,几乎等同于一个自省的过程,后者则让我们在说服中,不只知道要如何改变别人,更重要的是让我们不害怕改变自己。
2.能改变,被改变,是必然,不变才是偶然。
人不是只有改变了主张,才叫改变,当你既有的信念加深了,当原本抗拒的事物变得没那么讨厌了,其实也都是一种改变。说服不是一蹴而就的事情,尤其是在针对某些成见已深的对象时,不要觉得我讲了半天,你还是没有那么做,就是失败了。事实上,只要对方的想法从很讨厌到没那么讨厌,甚至是开始在思考你说的有一定道理的时候,其实说服就已经开始成功了。
3.用选择权启发对方
很多人以为,说服是找出一种说法,好让你“照着我的话做”,但事实上,一切的说服都只是为了找到一个切入点,好让对方能从中为自己找出一个去做的理由。
4.用提问引导对方思路
说服对方,不要动不动就说教,那么要怎样劝导才有效呢?关键在于我们要改变提问的方向,来引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。善于运用反向提问的方式。
5.如何有策略的请人帮忙
有困难该怎么开口请人帮忙呢?要以对方为出发点,诉求要具体,善意要扩大,让对方有选择。
6.朋友犯浑时怎么劝
讲理性和一味阻拦都是误区,要疏导式劝阻,不要问为什么?要问怎么了?学会聆听,表达同仇敌忾的姿态,消除她的抗拒情绪,引导情绪宣泄,让朋友从犯浑的状态里清醒过来。
7.如何疏通年纪大地位高的人
用对方的视角看问题,找到对方感同身受的痛点。说服长辈的核心,其实不在于具体语句,而在于你要去了解他们的三观,在日常生活的点滴中,你要清楚的知道他们是如何看待各种问题的,这样才有机会说服他们。
8.如何催促拖延症老板
第一步,真诚表示体谅,实现低阻力沟通
第二步,提供后备方案清空,焦虑内存
第三步,点名短期收益,激发主体动力
很多人觉得老板拖延我们员工不方便催,但在合作社会中,每一个人都应当尽力为自己的工作负责,员工不仅仅是为老板工作,更是为公司,为自己工作,所以有需要催促老板的场景,就大胆有技巧地催促就好。
9.如何说服比自己更专业的人
尊重专业,达成共识。不要下命令,要尝试在探讨中达成共识。
10.如何鼓励不求上进之人
不懂人心,再多激励也是无力的。针对不求上进者心里的三步抢救法:降低对方对结果的恐惧,用可能性代替目的性,营造愿景而不下指令。