马红霞:如何深挖客户极痛点，写出有说服力的购买理由?

"要找到核心人群的核心痛点"，这是无数营销人、文案人每天都在说的问题。但是为什么用了同样的方法，别人的文案就有人疯狂响应，而你的文案却石沉大海?问题出在哪里?

亲爱的朋友，你好!我是马红霞，深度聚焦于裂变文案的增长顾问。今天我们分享如何深挖客户的痛点，写出让客户疯狂响应的理由······

其实，很多时候你认为的痛点大多是"伪痛点"，或者说不是客户最痛的那个点。一句话，你的痛点找错了!

要找准痛点，首先要知道什么是痛点·······

在告诉你答案之前，我先和你聊聊发生在我身上的一件小事。2018年，我当时疯狂实战带队，由于长时间的看手机，很少运动，再加上身体底子差，我开始失眠······

后来越来越严重，甚至一晚上睡不了三个小时，而且连续几天会这样。事实上，刚开始，会影响我的工作生活，但还没到我采取行动的时候，所以，它并不是我的痛点······

但时间长了，随着失眠加重，晚上想睡睡不着，白天高强度的聚焦一些又重要又紧急的事情，还需要短时间内写引流文案，然而脑子很长时间甚至都是空白的状态······

这时候····失眠成了我的痛点，我开始放下手机，有意识地早起煅炼、去看医生、寻求各种治疗方法·······

所以，痛点首先要满足四个要素：

第一，它是客户生活中实实在在存在的问题;

第二，这个问题超出了客户的忍受程度，让他害怕面对;

第三，这个问题持续或反复出现，对客户的正常生活产生了严重影响；

第四，匹配；

其中，要注意，你的产品提供的解决方案一定要与目标客户的痛点相匹配。也就是说，你的产品是顾客解决痛点的最佳选择。

经常看到各类群发文案，发现无外乎以下问题：

一是痛点太多：想象一下你的膏药如果既能治腿疼、腰疼、颈椎疼，又可治跌打损伤······是不是让人感觉似乎包治百病，又似乎什么病也治不了?

二是用力过猛：夏天的时候，驱蚊产品扎堆出现，你如果说:"别看叮几个小包没啥大事，但有可能会让你生命重危！"你觉得这种大概率事件别人会买单吗?

三是不够紧急：减肥产品什么时候最好卖?入春入夏!为什么?因为没有厚衣服的遮挡，肥肉藏不住了······

四是与你的顾客无关：之前老发生这样的事，我的引流文案发出去，没过两天，会有人稍作修改(主要改成交主张)，又原封不动的给我发过来！

我就感到好笑了，大哥，咱俩的产品、项目一样吗?痛点与你的产品能关联吗?!

深挖痛点的三个思维方法

第一个方法是用户思维：第一步，角色代入;第二步，关联用户24小时生活场景;第三步：锁定用户在不同的场景可能遇到的困难和不便;

第二个方法是吐槽思维：去一些电商平台京东、淘宝、天猫等搜竞品的负面评论，了解哪些问题没有得到解决，好评里反馈被解决最多的问题，这就是客户最在意的点。

第三个方法是社交思维：就拿知乎来说，提问就代表需求，话题的关注数和点赞数就代表普遍性，比如，失眠这个话题的关注数、浏览量都很高，说明失眠是个普遍痛点······

如何验证客户的极痛点呢？

 

一是用工具验证，这里主要有百度指数、微信指数。输入你搜集的痛点关键词，查看指数排序，越靠前痛点就越高频、越普遍、越痛。

比如一款面膜可以美白、去黄、去法令纹这些用户非常在意的点。怎么查哪个点她们最在意呢?查询发现法令纹搜索指数呈上升趋势，你就可以把法令纹作为一级痛点。

二是圈子调研：为了验证对痛点的初步判断，可以在朋友圈发起调查，这也是一种可用的方法。

通过以上两种方法，能够快速筛选出客户的极痛点，可以给痛点进行优先级排序。在写引流文案时可一个痛点一条文案。

说到这里，不知道你对深挖目标客户的痛点有没有些收获呢?如果你希望通过文案批量沟通、批量成交，可以私聊我！

我是裂变文案增长顾问马红霞，今天就分享到这里，我们下次见，拜拜!