2017.7.17

最近真的是“易燃易爆炸”，以两件事最为典型。

有天突然收到了工行发过来的短信，说几天之内激活新的信用卡消费就可以拿到积分礼品。于是想起之前办驾照的时候填表办了牡丹卡。听上去卡应该已经寄到了，遂打电话给工行客服。结果客服表示，需要去银行网点自行领取。而这个地点，是我父母家旁边，离我现在住处大概一个半小时车程的地方。填表时并无领卡地点这项，肯定是办卡的人自行按照我填的“家庭住址”选的网点。我自然不想专程跑去一趟领卡。于是问客服是否有别的办法。

“可以寄到我现在住的地方吗？”

“不行。”

“可以在别的网点领取吗？”

“不行。”

“可以授权别人领取吗？”

“不行。需要本人签字。”

“可以办挂失吗？”

“不行。需要开卡以后才能办挂失。”

“可以重新申请一张吗？”

“不行。牡丹卡跟驾照绑定，只能申请一张。我给您一个网点电话您问他们吧。”

和第一个客服通话结束。百度之。百度说必须要有牡丹卡，否则交警叔叔会找你麻烦。

拨打一百次网点电话。未接通。

不甘心。打了第二通电话给客服。表示并不是自己申请的卡，要销卡。客服表示不行，可以转接到另外的部门解决。答曰好。第二通结束。

问朋友。朋友表示并不需要牡丹卡，可以自己去银行交罚款。于是放心了些，想说那就不领了吧。打了第三通电话。问如果不领的话，卡多久会过期。客服说，您要是不想要了现在我就能帮您销卡。

第一件事完结。

第二件是在某网站上买了两大盒隐形眼镜。买的时候网站上书，买一大盒送一瓶眼药水，买两大盒送两小盒。这样下来，买两大盒，每片单价差不多是平时的八折。虽然一般一次不买那么多，但是也果断下单了。

今天收到了，两大盒加一瓶眼药水。

像我这样能发微信就不打电话的人，果断先找了网页客服。交谈二十回合，对方终于明白是赠品发错了。于是客服说，赠品是随机发的。

我呸，两盒的赠品和一盒的赠品还能随机发不成。

我分不出客服是在搅浑水还是自己脑子不清楚，不过我立马意识到自己的文字无法有力到痛斥这个客服，于是拨通了网站上说的“紧急客服电话”。

声音交流的电话对对方显然压力更大。在这股压力下，客服马上承认了是自己网站运营的问题，虽然活动下架了，但是网页上的选项没有及时下架。

我突然有点为这个客服惋惜。因为实际上，我的订单里清楚地写着两大盒隐形和赠品眼药水，根本没有两小盒隐形的踪迹。他们如果抵死不承认，我也记不太清是不是我自己当时手抖了。

客服说帮我问问是否可以补发赠品。我不抱太高期待。

是否这个世界的愤怒全都是建立在别人的失误之上呢？我不知道。但我觉得，大概是这些愤怒让我们越来越老的吧。有了这些愤怒，我们在做下一个决定的时候会更加谨小慎微。更可怕的是，我们在做每一次类似决定的时候，都会想起之前的愤怒，于是内心的愤怒斐波那契似的增长，所以脸上的皱纹才会越来越深。

从明天开始，做个少年吧！