20期2组阿文第一周第二次作业

【时间：2019年04月17日】

【周主题】：模型法帮你解决问题

片段2

【主题】  总分总模型让你思考更清晰，表达更有力

【片段来源】《结构思考力》P30

【R:阅读原文】

你有一个不耐烦的上司吗？     

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”    

我们再看看另外一个版本。    

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”    

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？    

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：再一次总结你的观点

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点.     综上所述，所以需要您出席。。。。

 “总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的: 

【A1：描述自己的相关经验】

最近在跟项目，经常要给领导汇报项目进度和一些重点事项，每次做汇报的时候，我总会先把前因后果都说完，然后再来给出结论。比如：

前两天在协调华为工程师给我们调试一套桌面云系统，但是因为客户那边一些事项没有协调好，所以有延迟。我给领导汇报是这样的：领导，华为桌面云系统调试需要把用户名和密码都提前预设好，因此需要客户给出使用者的名单，但是之前华为工程师没有说需要协调这一事项，指导上周五我才知道需要这些信息，这周一才找客户协调名单，客户说要两天时间来确定，因此到目前为止，桌面云系统还没有调试完成。

【A2：我的应用（目标与行动）】

今天学习了总分总结构之后，下次我再做汇报的时候，我想可以这么调整一下：

总：目前桌面云系统的调试进度有延迟

分：原因如下：桌面云系统调试需要提前设置用户名密码，因此需要客户给出使用者名单，前期没有跟华为沟通好，导致本周一才开始与客户协调名单，客户那边需要两天才能给出，因此到目前为止尚未完成桌面云调试。

总：所以，桌面云系统调试进度延迟了。为了加快进度并防止类似事件发生，我已经加强了跟华为工程师的沟通，确保还需要协调的事宜都不再有遗漏。