互联网时代，市场对运营人员的需求越来越大，究其原因，是互联网产品的核心价值构成发生变化，用户已经成为了互联网产品核心价值的重要组成部分。而运营的出现，就是为了长期维系用户和产品之间的关系。

想入运营的小白们，看完这篇文章还不到5分钟的时间，就可以轻松入门互联网运营~

你再也不用怕别人问你运营是做什么的了！激不激动！

什么是运营？

先上定义！！！

运营是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事儿能够持续良性运转。

是不是没看懂？什么是穿针引线？运营到底让什么事儿良性运转？别急，听我慢慢道来。

三节课的黄有璨老师说：运营是通过一系列复杂琐碎的事情，去成就一件事情的价值和意义。之所以这么说，是因为运营本身所需要做的工作非常琐碎，包括用户调研和分析、制定方案、文案编辑、活动策划、媒介推广、社群维系等等，一环扣一环（穿针引线），涵盖范围广，涉及流程多。对于互联网运营来说，运营更多时候是一种目的/结果导向性的工作，比如常见的用户获取和用户维系，为了拉升产品运营数据的某一项指标，需要通过各种方式渠道进行落地执行和资源投入。

因此，运营无法被归类到某一类特定的行业类别中去，它不属于市场、也不属于编辑，不是销售也不是客服，却时常扮演着公关、客服、编辑、产品经理的角色。

但是！这也正是运营这个岗位的魅力所在！看起来做着打杂的工作，却最终能够为用户提供和创造价值。难道这不是一件令人很有成就感和价值感的事情吗？

作为运营小白，我就是奔着这些闪闪发光的价值而来的，所以我也已经做好了被虐千百遍的准备，不疯魔不成活hhhhh~

同时也因为每一项工作都是“接地气”的任务，因此对于运营人本身的执行落地能力要求高。

一家互联网公司的职能分工是怎样的？

早期的互联网公司一般以目标为导向，对运营岗位进行职能分工，如用户获取和用户维系，两者具体在项目执行过程中的内容互有交叉，因此运营岗各自的职能分工界限并不那么清晰。一般来说，早期的互联网公司，运营部的人需要负责的可能有写软文、论坛营销、新媒体运营、活动策划、bd换量、线下活动等等。

对于成熟的互联网公司而言，由于拥有成熟的产品和庞大的用户群，因此，运营岗位的职能分工也更为细化，一般来说，成熟的互联网公司内部运营岗位分为：内容运营、用户运营、渠道运营和活动运营。

下面是各自职能内容的介绍

内容运营：负责生产内容，根据产品的定位和用户的喜好，针对性输出优质内容，提升阅读量、关注量、粉丝量等数据。

用户运营：负责用户的拉新、促活、留存。如公众号的吸粉、淘宝的客服、知乎对站内大V的定期沟通等等。

渠道运营：负责处理各种各样的流量。当流量多到一定程度的时候，就需要有恩对各个平台的流量进行管理。做渠道运营需要了解流量的构成和成本，进而对流量相关指标进行优化。

活动运营：负责各种常规性大型活动的策划和执行，需要对活动数据负责，通过活动来拉升各项指标需求。如淘宝天猫等电商行业会经常性地做活动，可能一个季度一到两次，这个时候就需要专门的活动运营部门来管理。

运营都在做什么工作？

一般来说，运营的工作流程分为四个步骤：

一、制定策略；

二、分解指标、规划工作；

三、执行落地、达成目标；

四、监测数据、调整方向。

接着重新回到第一步，制定新的运营策略，进入循环。

运营永远是在向迭代去要数据，同时依据数据去做迭代。

而好的运营，是可以主导和掌控全部流程的四个环节的。

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希望看完这篇文章的你，能够对运营有初步的认知。运营小白们！共同进步！