《启示录》流程篇：如何解决会议中的意见冲突？.jpg

会议中的意见冲突经常发生，如何解决？

首先了解一些原则：

1. PM无实权，因此需要摆事实，讲道理，不能强制执行；
2. 辩论可以完善创意，但前提是大家形成一致意见；
3. 每当团队出现严重意见分歧，并非是大家对事实的认定有争议，而是对目标和目标的优先级有不同的理解。分歧的根本原因是“缺少基本评估标准”；
4. 制定决策的过程和依据必须完全透明；
5. 尽量避免激烈的会议争论（否则会影响团队斗志和工作效率）。
6. 忌请高管出面决策、解决冲突（否则会激化团队内部矛盾）。

解决方法：

明确原则——达成共识、标准——再讨论方案（同群面中“定原则和框架”类似）

具体方法：

1. 需要在讨论之前明确以下4个问题，
   1）究竟要解决什么问题？
   2）要为哪类人物角色解决这个问题？
   3）产品要达到什么目标？
   4）每项目标的优先级是什么？进行排序。（包括易用性，响应速度，功能，成本，安全性，用户隐私）

2. 明确标准，达成共识后，讨论开始前再次强调目标优先级，并写在白板上，让大家都能看到“评估方案和制定决策”的确切依据。

3. 现在才能开始讨论方案。