为什么海底捞、可口可乐如此深入人心？

真正的品牌，都拥有特定的心智流量。

在网络世界，流量突破了时间和空间的限制，变得可以无限大。 在这里，流量的汇聚表现为人注意力的集中，谁成功吸引了顾客的注意力，谁拥有的流量就大。

稀缺的注意力导致了稀缺的流量。如果没有流量，潜在顾客注意不到你，那相对他来说，你就是不存在的。

人人都想拥有流量，那流量来源于何处？既然流量就是顾客的注意力，如何才能收割顾客的注意力呢？

1.流量来源于特定需求

流量来源于特定的需求，因为需求会唤醒人的注意力。

马斯诺需求层次图将人类需求划分为安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求，以及最底层的生理需求。

需求层次图呈金字塔型，意思是说生理需求是大部分人必需的。现实中大部分人就是追求保障生理需求和安全需求，这是低层次的需求，只有小部分人才有自我实现的高级需求。

特定需求，是天然存在的巨大流量来源。

2.流量来源于特定场景

特定场景是指我们被某种客观条件限制了“人身自由”的时候，身处其中即使没有需求，也会被抢夺的注意力资源。

线下场景的流量来源

比如说乘地铁，地铁里的广告，你看不看？比如说在机场候机，坐着无所事事，肯定会去注意身边的信息。比如在写字楼里等电梯，分众传媒的屏幕就在离你不到一米的地方播放广告。

这都是一个个现实生活当中的特定场景，很多生活中碎片式的场景都存在获取流量的机会。

线下特定场景的需求如果能通过线上应用解决，也能创造新的流量来源。

线上场景的流量来源

除了现实生活场景之外，还有数字化时代的纯线上场景。

比如上网聊天，人都怕寂寞，所以经常交流，微信占据了这个流量入口。我们想快速获取有效信息，搜索引擎提供了快捷巨量的信息来源，百度占据了这个入口。还有网上购物场景，淘宝、京东占据了这个场景。最终聊天、搜索、购物成就了中国三大新首富，这些都是超级流量入口。

今日头条的崛起凭借的是“线上新闻阅读”特定场景，它独特的算法能够更精准的推送消费者关心的新闻，占据了线上新闻阅读流量入口。腾讯旗下阅文集团2017年11月香港上市，股价暴涨63.64%，市值破千亿，占据了以网文小说为代表的线上阅读流量入口。

还有网上音乐，这个场景涌现出网易云音乐、QQ音乐、酷狗音乐等一批音乐客户端。网络汇聚了之前无数散布在线下的流量入口，创造了前所未有的流量收割效率。

3.自然流量和心智流量

需求和场景共同构成了我们的流量来源，从外显和内隐的角度，我们可以将其分为两类，第一类是外显的自然流量，第二类是内隐的心智流量。

自然流量

a、地段流量（经营/媒介地段）

自然流量首先是地段流量，就是你占据的地段，顾客不得不注意到你。地段又分为经营地段和媒介地段，经营地段就是你的店开在街边，顾客路过必须经过门口，比如步行街、购物中心，都是典型的经营地段。

第二种是媒介地段，就是媒体输出占据的位置，典型的如电梯广告，电视节目、视频网站的广告。还有用搜索引擎搜索信息，出现的第一条、第二条都是广告位，再比如我们平时刷微信朋友圈、刷抖音看到的信息，这些其实都是媒介地段。

b、品类流量

地段流量是显而易见、容易被人关注的。还有一种不那么明显的自然流量是品类流量。品类流量是指在品类高速发展期，只要你在品类里就能获取到的流量，我们也把它叫做“品类红利”。

中国人商业嗅觉很灵敏，有什么好做的生意立刻就扎堆去做，在品类红利期，只要去干，就有流量进来。至于有没有能力把流量转化留住，那是另外一件事情，这也叫“参与者都有份”的流量。

心智流量

除了自然流量，另一种比较隐秘的流量是心智流量。什么是心智流量？就是消费者购买之前已经想好标的的流量，这是绝大部分企业经营者没有关注到，甚至绝大部分人也没有关注到的一种流量。

比如想去吃火锅的时候，海底捞立刻浮现在脑海，海底捞就拥有火锅的心智流量；比如想喝可乐，你不自觉地拿走了可口可乐，因为可口可乐拥有可乐的心智流量。

表面上没有占用任何资源，却获得了顾客的指名购买，现实生活当中很多强势品牌，都拥有这样的心智流量。真正的品牌，都拥有特定的心智流量。