趣医院产品体验报告
随着支付宝未来医院、微信智慧医院等移动医疗平台快速发展，国内的“医院+互联网”建设进入了新阶段，多数医院开展了有益的“互联网+”探索，通过病种聚焦、系统升级、平台建设等纷纷开展移动医疗建设。移动医疗是国内医疗服务体系的大趋势，也是互联网医疗发展的新阶段。
笔者在2016上半年医疗APP排行中，选择“医院+互联网”的代表性产品趣医院，进行体验，作为对“医院+互联网”产品的研究，发现趣医院运营的优劣势。（2016年上半年医疗APP排行榜，趣医院APP排第十四名。）
图一 来自《互联网周刊》 2016年上半年医疗APP排行榜
趣医院体验分析框架
图二 趣医院体验分析框架
上图由于框层太多，为方便观看，请扫下方二维码
趣医院体验分析框架
趣医院社区（社群）首页和微医社区首页对比图
趣医院社区（社群）首页和微医社区首页对比图
趣医院产品优劣势总结
产品优劣势总结
下面正式开始体验：
一 体验环境
图三 体验环境
二 产品体验分析
2.1战略层
（1）产品定位
“趣医院”App是趣医网核心C端（面向患者）产品之一，通过“医院+”平台实现了和医院的深度对接。它支持双向实时交易，比如数据交换、支付交易等，并覆盖了院内的诊前、诊中、诊后整个就医全流程。它是一个统一平台，患者下载一次后，可选择平台上的所有连接医院。
同时根据 图四 趣医网商业模式图， 发现： “趣医院”App通过深度对接医院和患者，完成趣医网“医院+”平台战略的第一阶段，从而实现趣医网构建互联网医疗新生态平台的战略。说明“趣医院”App在趣医网战略布局中，起到至关重要的基础作用。
图四 趣医网商业模式图
（2）用户需求
埃森哲、微医（原挂号网）和中国健康促进基金发布了一份2015年12月至2016年1月期间针对中国民众就医与健康管理行为的调研，旨在了解民众就医行为，探讨互联网医疗的机遇和挑战。值得注意的是，此次微医与埃森哲在全国范围内发起了超过20，000名消费者参与调研，参与调研者为18岁以上且过去一年有就医经历的人群，而调研群体中18-35周岁的人群占比80%，也正是互联网医疗的主要使用群体。调研结果如下：
图五 互联网医疗需求排行榜
由图五发现：在互联网医疗需求排行榜中，挂号服务是第一大需求，在线医疗咨询紧跟其后，说明“趣医院”产品中的第一大服务预约挂号是高度符合用户需求的。同时也说明了预约挂号服务是产品前期获取C端用户最主要的途径。
（3）市场分析
2011-2017年我国移动医疗（服务类）市场规模及预测（单位：亿元，%）
图六
资料来源：前瞻产业研究院整理
移动医疗APP市场规模呈快速增长态势。前瞻产业研究院《2016-2021年中国移动医疗产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，2014-2015年中国移动医疗市场规模达分别为29.5亿元、42.7亿元，增长率为44.7%。预计到2017年，中国移动医疗市场规模将超过125.3亿元。说明未来移动医疗市场规模将处于持续增长的阶段，“趣医院”发展市场环境利好。
通过图七，可以发现近三个月，移动医疗的搜索指数很稳定，反映出移动医疗行业市场整体处于初期稳定发展阶段。
图七 移动医疗2016.07-10搜索指数
由图八可以看出移动医疗产品的使用人群目前主要集中在经济实力较好的一线城市和沿海省份，这也和一线城市和沿海省份移动互联网的快速发展有关。
图八 2016.07-10移动医疗搜索地域分布
移动医疗使用人群属性
由于百度指数无“趣医院”的搜索人群属性，所以暂且用“移动医疗”的人群属性代表“趣医院”的人群属性，由图九可以发现，“趣医院”的使用人群主要集中在30-39岁，这个年龄段的90%是80后，工作中使用互联网高频，且有一定经济实力，日常生活需要关心父母健康，所以是使用“趣医院”的高频用户。男性搜索占比达到83%，说明使用“趣医院”的主力是男性用户。
图九 2016.07-10移动医疗搜索人群属性
提示：由上分析，未来“趣医院”App在推广时，注册的用户可集中在30-39岁的男性。
由图十，发现趣医院的使用人群目前主要集中在经济实力较好的一线城市和沿海省份；这也和目前移动医疗发展的地域分布一致。
图十 2016.07-10 趣医院搜索地域分布
提示：未来“趣医院”完成一线城市和沿海省份的布局后，可集中发力于中西部，因为中西部传统就医资源极度不平衡，且移动医疗发展缓慢；有巨大发展市场。
2016上半年移动医疗APP下载量TOP50榜单APP分类和占比情况
图十一 2016上半年移动医疗APP下载量TOP50榜单APP分类和占比情况
注：“趣医院”的定位是综合医疗类App
，由图七可知：2016上半年移动医疗APP下载量TOP50榜单APP分类和占比中，
下载比例最高的是综合医疗类App，达到了46%。
说明“趣医院”产品定位符合市场需求。
以下为2016上半年移动医疗APP下载量排行TOP50数据截图
（注：数据参考：ASO100、酷传网）
图十二
图十三
（数据表格来源：“医疗健康展”公众号）
由上图可知“趣医院”App2016上半年的下载量为2467939，超过了200W+的下载量。但相比同属于综合医疗类的“春雨医生”过亿的下载量，目前的下载量还是太低。
2.2 功能层
“趣医院”App的功能分为基本功能和特色功能
图十四
“趣医院”首页如下：
图 十五
现在重点介绍一下“趣医院”首页的特色功能：
（1）找附近的医院
笔者体验后发现：找附近的医院时，系统定位比较准确，推荐的医院也按照距离由近及远排列，体验还是很不错的。也体现了趣医网“医院+”平台战略，构筑统一的医院移动互联网入口。
图十六
（2）就医陪诊
就医陪诊利用护士的闲暇时间，主要服务就医不方便的老年人和一些行动不便的患者，使得护士有一定的陪诊收入。此服务弥补了护士收入不高，解决了部分患者一人就医不方便的现状；是一个具有创新性的服务。目前开通就医陪诊的城市有：北京市，上海市，广州市，深圳市，武汉市，长沙市。
图十七
（3）停诊险
投保了停诊险的用户，在趣医院App及趣医微信服务号预约挂号后，一旦遇到医生停诊，将获赔100元，让患者觉得在趣医网挂号更放心了，且目前处于推广阶段，每位就诊人可以免费领取一次停诊险。这一创新，不但接入了第三方保险机构增加了平台收入，又使得平台的预约挂号服务特别有保障。
图十八
（4）选日期就诊
点击要预约的日期后，目前还是引导到附近的各个医院入口这里，说明“医院+”平台是趣医网的核心平台性产品。也是“趣医院”与“微医”、“就医160”的最大区别。依托“医院+”平台，趣医网构筑了统一的医院移动互联网入口，推进医院快速融入互联网新生态并完成互联网服务模式的转型。
2.3结构层
结构层分为：产品功能结构图和用户使用流程图
（1）产品功能结构图
图十九
趣医院功能结构图中，预约挂号、附近的医院等功能高频出现，说明了（1）预约挂号，（2）找附近的医院是产品的两大核心功能。即通过（1）功能获取C端用户，通过（2）功能实现患者和医院的深度对接，构筑统一的医院移动互联网入口，实现“医院+”平台战略。
（2）用户使用流程图
因为预约挂号、找附近的医院是趣医院的两大核心功能，所以此处以两者为例。
图二十
3.1竞品
图 二十一
3.2 趣医院使用产品人群分析
（1）趣医院搜索流量地域分布（来源：百度指数）
时间：2016年7.1-10.9 PC端（因百度指数只有PC端地域分布图。）
图 二十 二
由图可见趣医院的使用人群主要分布在一线城市和沿海省份
一是 人口众多密集，高学历人群聚集地； 人们对医疗重视度高，希望有更好的就医体验（方便挂号）。
二是因为这些地方经济发展好，有很好的互联网基础
（2）微医搜索流量地域分布（来源：百度指数）
时间：2016年7.1-10.9PC端 （因百度指数只有PC端地域分布图。）
图 二十三
从图上可以看出微医的产品使用人群主要集中在上海；可能和产品前期主要在上海推广有关。
4 创始背景及融资数据
图 二十四
数据来源百度查询
5 总结
移动医疗APP市场同质化严重，功能也大同小异。如何在众多产品中脱颖而出是每个在线医疗企业都在考虑的。作为以挂号为入口的在线“医院+”平台，趣医院有众多公立医院在平台上提供挂号服务，丰富的医院资源为产品服务打下良好的基础；简约的产品设计风格让产品功能更好的呈现给用户。
个人觉得，趣医院还可以做得更好，更加专注在服务内容和沉淀用户上。
服务内容上:
第一需要开通各个医院的医患问诊（互动）功能，使用户在平台上不仅能更快，更好的挂到号，还能在诊后和医生交流，互动（同时付费问诊功能也是平台一个巨大收益）；大大增强用户粘性。
第二 和平台上更多医院合作开通支付，缴费等功能，实现移动医疗O2O闭环。
沉淀用户方面:
需要建设相对成熟的医患交流社区（社群），定期更新疾病与营养资讯，在内容上吸引用户，增加用户粘性；从而沉淀用户。同时积累更多用户数据资源，才能让服务更智能更准确也会让产品更有竞争力。
第一次写分析报告，希望前辈们多指点，以后我会继续努力写出更专业的文章报告的。
曹飞伟 2016年10.10
