团队学习工具02

接上篇

4，鱼骨分析法

找寻根本原因。特点是简便直观。把要探寻的主要问题标注在鱼头，然后在鱼身上画出鱼刺，按照出现机会的多寡列出主要原因，针对主要原因再追问为什么。一直问到问不出来为止。

5CSS法，就是continue,stop,start三个字母的缩写。也就分析问题从“应该继续保持的行为”，“应该停止的行为”和“应该开始的行为”三个方面去反思。