产品经理的20堂必修课(二)

2015-08-02 本文已影响295人 Cynthia_fu

8，产品经理的工作职责

产品经理的工作职责

分析产品的用户需求、规划要开发的产品功能和推动产品功能的实现是产品经理最主要的三项工作直之间的关系

8.1 产品策略制定

产品的生命周期

8.2 用户需求分析

获取用户需求方法

产品需求管理分类

用户需求分析的最终目标是发现当前产品最应该满足的用户需求，它的阶段性成果就是BRD（Business Requirement Document，商业需求文档）。

BRD由产品经理向公司高层提交，用于说明用户存在哪些需求以及这些需求的重要程度，建议提供哪些功能来满足用户的这些需求，同时给出预估的商业价值和简单的市场竞争分析。对于产品经理来说， BRD用于向公司申请所需的资源，争取公司高层对产品项目的支持；对于公司来说， BRD则是对产品项目进行决策评估的.

BRD通常是一份简洁易懂、重点突出的PPT文档，主要内容通常会包括：用户价值、商业价值、目标市场、市场规模、竞争格局、市场时机、产品目标、产品定位、产品愿景、产品功能、实施计划、产品成本、产品风险等，文档内容的重点放在对产品需求商业价值的阐述和论证上。

8.3 产品功能规划

规划产品功能&撰写产品需求文档（PRD）&产品需求确认

产品需求在进入开发之后，如果中途有调整，那么开发进度就会受到很大的影响，甚至失控。因此，为了降低这种情况发生的概率，在开发人员正式对产品需求进行开发之前，产品经理还有件非常重要的工作，那就是对产品需求进行确认，与所有的相关方在所要开发的产品功能上达成一致，尽可能确保相关方不会在开发途中提出不同的或全新的要求

8.4 产品功能开发

产品功能开发

9，用户需求分析

产品经理在获得一个用户反馈的同时，需要深入地分析用户反馈背后的相关信息：用户是谁，他有哪些属性？用户在使用什么功能，他是如何操作的？用户的使用场景是怎样的？用户使用这个功能的动机是什么？用户使用这个功能时有哪些期望？只有掌握足够多的背景信息，产品经理才有可能准确地知道这条用户反馈背后真正隐含的用户需求

第九章

10，产品需求管理

“用户反馈”、“用户需求”、“产品需求”三者之间有着本质的区别

第十章

产品需求管理列表

11，流程图制作

将抽象的产品需求具体化也可以分解为四个环节：确定产品需求范围、制作流程图、制作产品原型、设计产品视觉DEMO

产品需求具体化

12，产品原型制作

概括来说，产品原型要涵盖三个要素：元素、界面、交互。通常的做法是：产品经理负责制作最原始版本的产品原型，在产品原始的功能、内容相对确定的情况下，再由交互设计师对产品原型进行优化，进一步提升产品的可用性。

13，商业需求文档（BRD）撰写

BRD是英文“Business Requirement Document”的缩写，翻译为中文就是“商业需求文档”，指的是基于商业价值所描述的产品需求内容文档。

BRD的面向对象是公司高层，具体来说就是对产品项目有决策权的公司高层，可能是产品总监、产品副总裁、CEO，也可能是公司的一个临时团队——产品评审会（有的公司也叫产品审批委员会）。产品评审会的成员主要由产品团队负责人和各职能部门负责人组成，同时设有评审会主席（享有最终决策权）。

BRD通常被做成方便演示的PPT文档，围绕商业价值，BRD通常会包含以下四部分内容

BRD主要内容

1）用户价值指的是产品能给用户带来的价值，用来解释“用户为什么会用这款产品”。产品是通过满足用户的需求带给用户可感知的利益的。如果产品满足了用户需求，那么产品就会形成相应的用户价值。因此，用户价值要重点说明现阶段产品的目标用户存在哪些重要需求以及这些需求的重要程度

2）商业价值指的是产品给公司带来的价值，用来解释“我们为什么要做这款产品”，但从长远来说，公司最终需要的是产品的商业价值，也就是产品能为公司创造什么样的价值，比如，提升市场份额，占领新市场，提升公司收入，节约公司创造什么样的价值，比如，提升市场份额，占领新市场，提升公司收入，节约公司成本，提升公司效率，打击竞争对手，完成战略部署，等等。

3）为了论证产品的用户价值和商业价值，我们要对目标市场进行必要的分析。这时候，我们就要先确定产品的目标市场，目标市场的用户具有类似的共同特征，对目标市场的用户了解得越透彻，越有利于产品有针对性地、准确地满足用户的需求。

4）我们根据产品的特征选择了目标市场，接下来就得去评估这个目标市场的规模，确定现有市场规模大小，并预估市场规模的可能变化趋势

5）市场竞争分析的结果要能够弄清楚：目标市场存在哪些同类竞争产品；竞争产品和我们产品的市场占有率分别是多少；竞争产品和我们产品的竞争优势和竞争劣势分别在哪里；我们产品是否有机会扩大市场占有率……对目标市场竞争格局的分析，可以用SWOT分析法来表达。

6）推出产品的市场时机的选择有时候也至关重要。对于产品来说，过早地进入一个全新的市场，很可能是在帮助潜在的竞争对手培育整个市场；过晚地进入一个市场，则会丧失市场竞争的有利位置。因此，如果我们能够证明当前是产品进入市场的最佳时机，那么产品项目获得通过的可能性就会大大提升。

7)产品目标是将产品商业价值具体化，然后用简洁的文字加以表述。第一，产品目标必须是可实现的;第二，产品目标必须是可衡量的。

8)功能概要，由于BRD重点关注产品项目的商业价值，我们对产品功能的描述并不要求太详细，只要粗略地表述清楚大概的产品功能即可。一般情况下，我们会以表格的形式说明产品项目包含的功能模块以及各个功能模块的优先级；对于重要的功能模块，则通过产品原型来加以形象地展示说明。

9）如果项目要实现的产品功能较多，有必要分阶段地实施，那么我们还得有较详细的项目实施计划（实施路线图）。实施计划要说明：产品项目共分为几个阶段进行，每个阶段计划完成哪些产品功能，以及具体的时间安排。

10)如果项目是要开发新产品，那么BRD还必须说明新产品的产品定位和产品愿景。对产品进行产品定位的目的是为了在用户心目中确立本产品与众不同的优势，使产品在残酷的市场竞争中脱颖而出,产品带给用户的利益是产品定位的依据。产品定位不仅要反映产品的主要功能，而且要能够体现产品区别于竞争对手的与众不同的优势，如“安全快速的浏览器”。

11)产品愿景是一个较高层次的追求，是我们长期为之努力、希望并且可能实现的产品前景。如果产品的产品愿景特别美好，那么必然能够鼓舞团队为产品付出更多的努力，公司也更愿意为之投入更多的资源

12)一般情况下，产品成本主要指的是本次产品项目所需的开发成本，即开发所有产品功能共需要多少开发工程师投入多少时间才能够完成。除此之外，产品成本可能还包括：维持产品正常运行所需的硬件投入、产品后续的维护成本、产品所需的日常运营成本等。

13）产品风险指的是可能影响产品目标实现或增加产品成本的因素或行为。在考虑产品风险时，我们不仅要对所有可能出现的风险进行预估，确定产品风险出现的可能性和产品风险的严重性，而且要给出相应的规避预案，并明确预案对风险的规避效益

产品风险管理

14，产品需求文档（PRD）撰写

PRD是英文“Product Requirement Document”的缩写，翻译为中文就是“产品需求文档”，主要用于完整描述产品需求，向研发部门明确产品的功能和性能。

一份完整的PRD文档主要包含两部分内容：一是对项目的介绍，包括项目概述、项目价值、项目背景等；二是整份文档的主体部分——对产品需求的详细描述，而产品需求又可以分为功能需求和非功能需求。

常见的PRD文档

由于方案优化、需求变更等原因，PRD文档在交付研发部门之后仍然可能要进行必要的修改，所以在文档主体的第一页必须要有一个版本修订信息的说明，让文档的受众可以快速地理清自己收到的是哪些版本，这些版本都做了哪些内容上的更新。

修订记录

15，项目管理的主要步骤

制订项目计划

制订项目进度计划

跟踪、控制项目计划的执行

一方面，项目经理要多鼓励项目团队成员对项目相关信息进行反馈；另一方面，项目经理要发挥自己的主观能动性，经常检查项目工作的进展。

16，如何提升项目管理效率

第16章

17，结构化发散思维

英国心理学家爱德华·戴勃诺博士将人的思维方法分为两类：垂直思维和水平思维。垂直思维也就是我们所说的逻辑思维，这种思维方法是在一个固定的范围内，按照一定的思考线路一步一步地去思考；而水平思维又称为发散性思维，它是相对垂直思维而言的，指的是在思考问题时摆脱旧经验、旧意识，冲破常规的束缚，提出富有创造性的见解、观点和方案。