读书笔记︳《思维复盘》——错的永远是我们04

1. 复盘的是一个发现问题的过程，这个问题包括我们的问题以及对方的问题。而很多时候，对方的问题还会占多数。如果我们把注意力过多地集中在给对方挑错上，却是一个非常不明智的选择。

思考与体会：我们在进行反思、检讨的时候，经常会放大对方的责任而忽视自己的责任，这样好像能够减轻或避开自己的责任，自己觉得心安理得，一切都是别人的错。

熟不知，抱有这样心态的人恰恰是不负责任的人。出现了问题都责任推卸给别人，而自己却不主动承担、检讨，不去寻找出现问题的真正原因，这样问题永远都不能得到解决。很多时候，即使是对方出了错，也很可能是自己这边存在某种原因引起的，表面上是对方的问题，实质却是自己的不足导致对方出现了问题。

比如，我们不小心提供了一个错误的信息（事先不知道情况有变动）导致供应商送货送错了地址，我们没有及时准备好资料，让客人白跑了一趟等等。

2. 在复盘的过程中，我们应该尽量说服自己：对方没有错，错的是我们。这可以从两个角度去分析：1）对方无法改变，唯有我们自己才可以改变；2）站在对方的角度思考问题。

思考与体会：一般来说，要改变对方的想法或行为是非常困难的，唯有我们去适应环境或者改变自己的态度，这样才能够生存得下去，生存得好。

比如，领导临时决定下午三点要召开一个重要的会议，而自己又必须要参加，可是此刻自己早就约好了需要去拜访一个非常重要客户，在此两难境地，自己必须要站在对方的角度考虑问题。由于领导不喜欢有人缺席会议，而且像自己这样的高级主管更不能缺席会议，那自己只能同客户好好沟通，解释不能去拜访的原因，再申请更改到另外一个时间。如果你这个时候硬要让领导改变会议时间来将就自己，那就有点不妥当了，毕竟领导难得来公司一趟，而且又是处理紧急事务，这时最好的做法就是自己做出让步。