阅读《高难度谈话》

2021年7月15日，读书第45天

《高难度谈话》

时间：早上6点30--7点30

时长：60分钟

我们的阅读任务是从175-222页，也就是本书的第十章到第十二章。需要重点注意的问题有：

1、高难度谈话中如何表达自我？（3条建议，书中寻找+自己简单概述）

1）从最重要的事情开始

2）直接说出你的意思

3）不要简化你的故事

2、高难度谈话中沟通的三大原则（书中寻找）

1）不要把自己的结论当成真理，否则只会招致愤恨和防御心理，将话题引向争执

2）告诉对方，你的结论从何而来，你的信息和你的理解

3）不要让“往往”或“从不”夸大其词，给他们以改变的空间

3、如何引领谈话？（书中寻找+自己简单概述）

1）再构造：吸纳对方话语的中心思想，然后将它“翻译”成能够为你所用。在此期间，需要持之以恒的毅力和耐力，做好不断再构造谈话的准备

2）“你---我”的“和”姿态

3）时刻聆听：用聆听引导谈话方向

4）适时重拟话题，让麻烦明晰化，适时重拟话题可以帮助你驱散那些不和谐的气氛。

4、认真阅读第十二章，了解高难度谈话的5大步骤，书中梳理了“一张为高难度谈话而准备的清单”，认真消化吸收，将位于222页的这张清单拍照，并上传到你的明天作业中。