《独立思考》-3 沟通技能

良好的沟通技能是进行批判性思维和做出有效决策的必要条件之一。

功能性语言有四种类型，分别是信息性语言、指向性语言、表达性语言和礼节性语言。

信息性语言是我们在日常生活中用的最多的语言，一般用来传播信息的真伪。

指向性语言就是用来知道或者影响某些行为的语言，“请打开你面前的书”“下班后出去玩”这类的句子都是指向性语言。

表达性语言通常用来交流情感和态度，也会给听到的人造成情绪上的影响。

在我们平时接触的文字载体中，诗歌很大程度上就是使用这种表达性的语言。当你听到“面朝大海春暖花开”的时候，自然而然情绪上就会变得恬静平和了不少。

礼节性语言原本是用在正式场合中的语言，但是在日常的交流中，为了给他人留下好的印象，我们也会使用礼节性语言，主要是以打招呼和适当赞美为主。

很多时候我们不弄清楚一个人的意图和愿望，也会对他人所说的话进行误判，尤其是非语言性的语言。有些肢体动作和语调是伴随着发言人的下意识出现的，尤其在语言信息相互矛盾的时候，就更要小心注意。

有时候，沟通不良，或者意见出现分歧不是因为沟通的实际内容出现了问题，而是因为沟通的风格不恰当。

在不同场景下使用适宜的沟通风格，在这里也要介绍四种给大家。

自信性的沟通风格是想要成为有效的批判性思维者的必备技能之一。在我们感到自豪和自信的时候，这种沟通风格能够最直接、最清晰地表达自身的需求，同时也能很好地把握分寸，总体也能给对谈人留下好的印象。

攻击性沟通和被动性沟通这两种风格，前者通过操作或者控制的手段让别人按照自己的意图做事或者满足自己的需要。后者则完全相反，被动沟通者的原则是以顺从为主，而且还要尽可能地避免一切冲突。

介于攻击性沟通和被动性沟通之间的还有一种沟通风格叫被动攻击性，先避免直接冲突，之后在采取激烈的攻击手段加以反击。

有条件的情况下，最好能提前了解一下你要与之对话的人的生活环境和文化背景。