教练的倾听技巧（下）

如果教练有很棒的倾听能力，可以有效支持到客户。关于专业教练倾听能力的提升和训练，有很多方法。

前面我介绍了脑心腹能量系统，接下来基于这三个能量中心，我想谈作为专业教练，如何提升倾听能力，有哪些倾听技巧：

2.1如果客户是脑中心能量主导，至少有三个部分显示其脑中心能量：客户所讲内容里有隐藏的信念/合理化/前提假设。一个个地介绍：

2.11教练要敏锐地听到客户信念，比如，有位客户讲了他和下属之间的事，然后他说：“改变一个人是很难的。“这句话里，请问您听到了他的什么信念？是不是关于：不要改变一个人，改变一个人很难等信念。

2.12这句话的信念背后也有东西，可能他想为自己的决定和行为做合理化解释。可能他没说出的那句话是：“改变一个人是很难的----唉，所以呀，过去这段时间我没花什么精力和时间去改变他。”听到了吗，合理化解释。

2.13信念背后，还可能有其前提假设。这个例子，他说改变一个人是很难的，这句话背后的假设是什么呢？如果这句话是我说的，我感知一下内在，觉得有一个假设----只有一个人想改变，他才会被改变，如果一个人他不想改变，我们要改变他就很难。

作为教练，要敏锐听出信念，合理化，假设等，这些是脑中心能量在主导，然后可以跟客户互动。

教练的倾听互动技巧有很多，首先介绍一个reflect动作，中文意思：反照，俗称“照镜子”。教练通过照镜子支持客户理清或识别：这是其头脑的想法，信念，合理化或假设，不是真相，不是事实。

1）比如说这个例子，教练可以这样照镜子：“听您说，改变一个人是很难。那么您相信这情况发生的前提是什么呢？/您相信这情况发生的原因是什么呢？”教练照镜子去支持客户理清其头脑里的假设，或其更深的内在信念；

2）教练也可以这样回应：“您说改变一个人是很难的，那还有其他什么视角或什么样的人会不这么认为吗？/有其他的可能性吗？”支持客户从其他视角来看其假设或信念或合理化解释；

教练也可以这样互动： “改变一个人是很难的，我听到您刚才这么说，我想请您找到一个您过去经历里出现过不符合这个情况的事情/不符合这个假设的情况有曾出现过吗？”等。这样的发问也在换视角，可以支持客户识别这是他头脑里的演绎，创造，编织，从而支持客户看清其头脑里的不是事实，不是真相。

2.2 心中心能量主导的人，教练如何倾听与互动。首先，感受对方心中心情绪或能量的激荡：激情，渴望或有可能相反的能量面，比如因未满足内心期待而引发的焦虑，难过，或内疚和犹豫不决，都是心中心能量在主导。

举个例子，如果客户说：“哎呀，我现在总结一下，对于这件事情啊，我本应该未雨绸缪的，不然，这件事情早就做成了。”听见了吗，他的情绪是什么？是失望，失落，内疚，难过。。。?

1）教练的倾听技巧，可以照镜子，也可以回放。教练可以说:”你说这句话时，我似乎听到一些失望（照镜子）。因为没有提前做好准备，现在你没有做成（回放）。现在你愿意理清一下是什么原因，你没有准备好吗？“。教练和其情绪联结，回放其所说内容，支持其看到更多之前没看到的。

2）客户的心中心能量较活跃时，教练可支持客户探询其真正想要的是什么，内心渴望到底是什么？

如果客户害怕未来得不到想要的，或对自己感觉失望，教练感知其情绪，更重要的是理清解决其目前处境的核心障碍是什么；解决方案是什么。

比如前面这个例子。客户说：“哎，我本应该未雨绸缪，不然这件事情早就做成了。“ 教练可以做镜子说：”嗯，我感觉你真正想要的是做成这件事，这样会让你有成就感和价值感，是吗？“也可以像前面所说：支持客户理清，教练可以说：”如果你相信自己有能力做好这件事，你可以找到哪几条出路去把这件事情做好呢？“

这些都是很棒的倾听技巧：回放，照镜子，支持客户探询更多可能性等，激活客户内心意愿，同时释放其负向情绪。

3. 关于腹中心能量，教练如何支持呢。腹中心能量活跃时，客户可能处于冲动的状态。但找教练的大部分客户，在一个低沉的腹中心能量状态里，因为在其当下困境里，找不到出路，所以他会花钱花时间找到一位教练支持他。所以关于腹中心能量这部分，我介绍的是腹中心能量不活跃时，教练如何倾听并支持客户。

作为教练，我们要听到语言背后的东西，识别其不能做决定，或不能向前行进但他又说不出的一些理由或原因，比如：什么阻止了他前进。教练要听到他的恐惧或担忧，教练要感觉到：对方需要集中力量去做正确的事；需要解放他自己：需要采取不同的行动来尝试走出困境。

1）比如有一次教练对话，有一个客户讲了一个困惑。我支持他不断理清这个困惑背后是什么在起作用，过程中，他一直在这个故事里原地兜圈子，走不出来，我觉得他可能有一种相信，或者坚持认为这个困境，他很难改变。

作为教练，我就和他一起探寻当下的客户在保护什么，或者在坚持什么，是什么阻碍了其腹中心的能量活跃。我说：“当你不断的说这件事情，听起来好像你知道该怎么做，但我感觉好像有什么东西阻碍了你前进。现在你愿意来聊聊这个阻碍的东西吗？”客户很棒，停止描述事件，开始探寻阻碍其行动的内在核心障碍。

2）有时，教练也需要启用自己的腹中心能量，用直觉来分享自己的感觉。举个例子，我是一个视觉化偏好的人，有一次客户跟我说总部和苏州这边分公司的冲突时，我眼前呈现出一个画面，我就把这个画面讲给他听。

我说：“当你讲这些冲突时，我的眼前出现了一个画面：我看见一个地球，太阳的光照在中国版图上，你的总部欧洲那边是暗的，因为太阳在我们这边，所以光没照到那边的缘故。我不知道这个画面，对你来说有没有什么帮助？”

客户思考了一会，说：“有的，我感知到了一些东西，其实总部的视角，我还不是很清楚为什么会做这样的决定，为什么给出这样的策略。我只是站在自己的角度去抵触和不能完全的接受。现在我明白了，如果我能多在他们的视角看这个决定背后是什么，我想，我能在总部和分公司之间找到一些双赢的策略。”

这个客户很赞，这个例子让我感知到我们的共创：我运用了直觉，即腹中心能量来分享自己的感受和画面，引发了他进入同样的画面去感知信息，然后他思考出路在哪里。这就是我们经常说的，教练和客户的共创，需要教练的直觉----腹中心能量支持客户拥有新的视角和觉察。

今天是大寒，很特别的日子。每年有二十四节气，大寒是最后一个。大自然的能量是循环的，所谓的运和气都自然而然的循环着。大寒作为最后一个节气，也是下一轮能量变化的过渡和开始。我画了这样一副有能量循环的大寒的图，有没有注意到：这棵冬天的树的树根下面有很多春天的气息在生发。

如果您近期为一个决定犹豫或纠结；如果您已经意识到某些东西，阻碍您前进或做决定，您想做一个更清晰的选择。那么接下来送您一个礼物，并借由今天大寒的能量送给大家这份礼物：如果您近期想对工作生活或个人成长做一些转变，您可以根据我的8个提问探询内在。

当然，这时也在训练您的倾听能力，我会跟您在空中有一段虚拟对话，您可以想象，我就坐在您对面，即使看不到我，您听到我的声音，即使我听不到您的声音和内心的想法，我仍然可以采取这样的方式来支持您深入地倾听您的内在。

您准备好了吗，准备好与您的内心来一次亲密的聆听吗？您可以安静的坐着，或拿一张纸，一只笔，把我问您的8个问题的答案，您的答案，快速写出来，或随意画出来，允许您的内在的信息自由地流淌出来。

我猜您已经准备好了。好的，那我的八个问题就要开始了。

1）请回顾一下：近期您有没有在逃避什么，还是继续在您梦想的方向上前行着？

2）您想成为一个什么样的人呢？成为这样的人，您会满足谁的什么期待呢？包括您对自己的什么期待？

3）什么会阻碍您梦想的实现呢？什么会阻碍您朝梦想的方向前进呢？什么会阻碍成您成为想成为的人？

4）在这些阻碍面前，失败看起来会是什么样子？

5）如果您知道不会失败，因为做了什么？

6）所以想让您不失败，您真正需要做的是什么？

7）请选择一个对您而言的最佳选择，然后您的第一步行动是什么，何时开始？

8）此刻您的感受如何，您最想跟自己说什么？

 最后，感谢大家的倾听，希望借由今天的分享，

您对自己和他人的三个能量中心有所感知，您能识别出三个能量中心的不同，

我也希望您能听到倾听技巧的抓手，也许未来和他人对话里，您可以尝试用一下，比如说照镜子，回放，换视角探询，支持对方理清，用直觉和画面和对方互动等。

这些倾听的技巧，最重要是激活对方的能量中心：脑中心，心中心和腹中心，支持对方听到内心真实的声音，从而活出其真实的丰盛的人生。