心得分享：09二级反馈

“士为知己者死”中华文化博大精深。

塑造他人行为一定是在他做了一件正确的事的时候

老板的行为也是可以塑造的， 一定要把老板做的正确的事反馈给他，并说明为什么。用二级反馈的方法很容易揭示对方的盲点象限。

二级反馈的前提是一定要真诚，这将会为你带来良好的人际关系。

善于发现别人的优点是感恩的表现，二级反馈是重中之重，二级反馈的三个难点：

1. 看到别人的优点

提醒自己去发现别人的优点， 克服自身原始人的困惑不同时代要用不同时代的眼光去看待出问题。发现别人的优点就是感恩的表现。领会“陶行知老先生三颗糖的故事”对学生起到什么样的影响和对孩子正确人生观养成 的巨大作用。

幸福不是来自于任何的外在的物质，幸福完全来自于你的价值观，正确的价值观能使你幸福一辈子。

2.学会说“为什么”

学会表扬到他的过程和动机，要用情感引导来教育孩子。告诉孩子做什么是对的，并帮着他做对的，告诉孩子做对了，并告诉他为什么。防止孩子自尊水平降低，自尊水平降低了意味着孩子必须他律不能自律。

管理孩子和管理团队是一模一样的事情。

3.克服最大的敌人“但是”

二级反馈的目的是建立牢固的尊敬和信任。让员工知道什么是对的什么是错的。一定不要和批评混为一谈。表扬后的“但是”会否定一切表扬，表扬就是表扬，批评就是批评，不能加“但是”混淆。

批评的技巧不是东方式的“对事不对人”， 正确的方式是 BIC工具，你的某一个行为导致了什么样的影响，从而会导致什么样的后果。把你要谈话的观点停住改为事实，这就是谈话的技巧。

并不是所有的负面反馈都会伤害人，良好的负面反馈一样会带来扩大公开象限的效果。