2024-03-21视频号礼品寄快递复盘

1. 视频号礼品寄快递复盘

复盘的操作:复盘的六个步骤：

1．回顾目标。2．叙述过程。3．评估结果。4．分析原因。5．推演规律。6．形成文档。

一、WHY

在视频号发起抽奖

二、What

1.视频号抽奖规则有变动，临时花了10分钟审核处理

2.中奖后的寄快递流程全靠口口相传，没有流程文档

3.寄出去以后，把订单号 和 邮件号 传错了，导致在视频号平台无法看到快递进程

4.没有及时记录库存 和 回复私信

5.需要重新申请库存，以及发起奖品流程审核