实践案例|产品架构设计方案
这次主要是以实例的形式和大家交流《产品蓝图架构设计方案》的思考哲学，请将更多的注意力和关心投向关于问题的思考方式，而不是具体的内容和形式。如果大家感兴趣可以简书留言，将单独将源文件分享给各位。事实上，具体文档更加重视形式的表达，形而上的概念并非行而下的抽象，却承载了我想表达的100%！
产品架构设计方案
XX租车_V1.0（20161021）
1.产品概述
XX租车致力于为汽车租赁公司提供全套的行业解决方案，旨在提升汽车租赁公司的业务效率和行业标准。产品覆盖整个汽车租赁过程，包括：前期启动、经营过程、经营运营、风险控制、后市场服务等方面，为其提供融资租赁解决方案、综合风险解决方案、智能硬件解决方案和一站式的后市场化服务。
2.服务过程
XX租车业务涉及汽车租赁的全生命周期，事实上XX租车正是要解决行业内过程性的痛点：
a. 想要开展/扩展租车业务，缺少资金、缺少/没有租赁车辆；
b. 想要扩宽经营范围、业务类型，缺少标准化的流程和规范；
c. 想要防范、规避租车风险，缺少专业、准确的风险控制方案；
d. 改善经营状况、提升用户体验，缺少配套的辅助型解决方案；
服务过程大致如下：(详细方案）
服务过程
3.服务模块
3.1启动阶段
该阶段主要解决租赁机构前期起步阶段资金苦难及车辆不足等问题，将引进经营租赁和融资租赁、资产打包服务以及资产证券化等金融手段帮助机构解决启动阶段的难点，为汽车租赁公司提供资金帮助、资产处置解决方案。
3.1.1用户画像
· 无车企业/机构
· 有车企业/机构
3.1.2租赁模式
· 经营租赁：实质上平台是将拥有的一件车辆出租给租车机构/企业，实质是租赁企业通过租的方式取得车辆。租金是根据企业/机构使用车辆的时间进行计算的。
· 融资租赁：实质上是平台“借钱”给租赁公司，按照租赁公司/机构的要求，购入车辆，并出租给租赁公司。主要模式：售后回租、直接租赁。
3.2经营阶段
该阶段主要解决租赁机构经营阶段风险评估、车辆监控、缴费服务等问题，将引进大数据征信解决方案降低租赁公司的经营风险、研发智能硬件车联网智能终端全过程监控车辆数据、三方综合缴费平台等智能化、信息化手段帮助企业提升业务能力，规划业务流程。
3.2.1风险评估
主要解决在汽车租赁机构经营过程中，用户数据、信用信息、行为模式等方面的风险隐患。依托大数据为基础搭建数据建模，为汽车租赁公司提供客户信用档案、车辆档案，努力建成具有行业标准意义的客户评价和信用成长体系。
报告类产品
风险评估
1、以租车用户为主体：个人信用报告、个人信用评价体系；
2、以出租车辆为主体：企业尽调报告、企业信用查询、车辆档案报告、车辆黑名单；
3、以运营过程为主体：定价指导建议、客户行为数据分析报告、客户营销解决方案等数据产品；
该产品无非着重考虑了人、车、数据的关系，多维度的评估租车的过程性风险，把控全方位的风险控制。有租客消费产生UDR数据，结合征信体系判断该租哪一种类型及价位的车辆，跟踪和服务的同时，对出现异常情况起到提醒作用。
3.2.2智能车辆盒子
主要解决在汽车租赁机构车辆出租过程中，借助车联网的职能硬件实现对车辆的智能化调度、监控、维护，实时反馈出借车辆的车辆状况、监控车辆位置、记录车辆违章，多维度、多视角的规避车辆过程性的运营风险。
智能车辆盒子
· 位置监控
1、实时定位：座驾在哪儿 一目了然。无论是在家，还是在公司，随时随地通过手机客户端查看座驾的实时位置；
2、轨迹回放：座驾去过哪 尽在掌握。座驾出租后，曾经行驶到什么地方，是否超出了约定的范围，都能通过轨迹回放来查看；
· 车况监控
1、车辆维修、保养：车辆潜在故障预警，提醒；
2、车辆状态监控：实时监控车辆行驶状态；
3、车辆统计填表：系统表格分析出行数据；
4、精准里程油量：油量实时监控，油量不足提醒；
· 电子钥匙
1、远程控制车门：手机App控制车门开关锁，一键解锁，方便快捷；
2、汽车电子钥匙：远程控制开关车门，安全便捷，方便出租
3、刷卡开关车门：定制会员卡，一卡开关门，出行更便捷；
· 异常处理
1、异常闯入自动报警：玻璃破碎，门窗破坏，胎压异常自动报警，安全24小时；
2、驾驶习惯分析：驾驶陋习提示；
通过用户的行为数据可以清楚了解到租客的行为记录，清晰看到用户日常租车习惯中选择的车型、价位，LBS(基于位置服务)判断正常可接受的租车价格、品牌以及租车地点。
3.2.3综合缴费
主要解决在汽车租赁机构车辆出租过程中，租客发生的惩罚性行为。比如：违反交通规则、破坏公物等。消费型增值业务的周期性结算，车辆加油/充电、车辆ETC停车结算、车辆保养费用、车辆紧急救援、损耗性服务等过程性费用。
综合缴费
· 违章缴费：车辆出租期间，车辆违规。比如：违章停车、闯红灯、行车压线等不合规的行车行为。
· 增值费用：车辆出租期间，平台服务。比如：ETC停车、车辆加油、异地还车等平台化的便捷服务。
· 车辆出租期间，人工协助。比如：送车上门、事故处理、远程拖车等紧急救援的个性化P2P服务。
综合化的缴费服务为解决车辆后期的纠纷及租车用户的麻烦，高效服务租赁企业的账务结算，便于业务的透明化和过程性管理。提升租车运作效率的同时，也极大提升的租车用户的租车体验，进而提升单车的客单转化率。
3.3后市场服务
该阶段主要解决租赁机构经营及后期长尾服务阶段，维修服务的评价准确度较低、服务水平参差不齐、行业收费标准乱象等问题，将引进成熟的品牌、姑那里和服务输出到门店，提供专业化、标准化的培训和实施体系，为汽车服务产业链提供一站式的后市场解决方案。
后市场服务
3.3.1服务类型
· 车辆保险：车辆租赁车辆的系统性风险是无法规避的，即所有的出租车辆及租车用户都必将被赋予更多保障。保险行业缺少针对租车行业的保险产品，XX租车将联合大型保险公司共同为租车机构、租车用户研发租赁类的保险产品，进一步降低租赁行业的系统性风险。
· 洗美维保：许多汽配供应链领域创新企业的出现，对门店的支撑力度大大增强，引进成熟的专业汽修、美容、零件渠道等服务提供商。专注于优化业务流程、节省用户时间，在前端压缩耗时获取溢价，在后端压缩成本提高效率，提供汽车后市场的高效解决方案。
· 二手交易：帮助租赁公司直接和卖家面对面交易，通过直卖模式去除了中间商环节，将原本由中间商层层加码产生的差价让渡给租赁公司，从源头杜绝租赁公司采购车辆的重重顾虑。为了保证租赁公司的车辆采购或者闲置车辆的处置，XX租车预先对交易车辆进行残值评估确保XX租车上撮合的每一辆车都经过多维立体检测体系的严格检测，从源头上保障车况。
汽车后市场是一个综合服务型市场，服务客群为车主、服务对象是车，主要提供洗美、维保、车险、金融、租赁、二手车等服务。XX租车为汽车后市场解决了三大核心痛点概括为以下三点：
1、满足车辆需求
2、节省用户费用
3、节省用户时间
平台对后市场服务过程中的态度、门店装修、回访维系等方面都将提供经营性的综合解决方案。
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