8月精读《关键对话》04带着目标去对话

带着目标去对话

今天和两位朋友一起吃饭，一位朋友因为家人出事了，结果喝的烂醉如泥，在马路上窘境百出，引来了不少路人围观，有一个路人更是过分，准备拍短视频上传到网上去。

另一位朋友情绪激动了起来，就和这位拍摄视频的大姐吵了起来，最终两个人差点动起手来。

后来，家人出事的朋友睡着后，我们俩人一起聊了一会，为什么会吵起来，当时为什么要去跟这个老大姐去沟通，为什么沟通最终失败了呢？

切换目标

朋友心想，最初是希望这个大家能够删除掉视频，而最后竟然变成了一个吵架的大型失控现场。

控制自己。我们唯一能够直接控制的人只有自己。想要影响他人的关键是控制好自己，并且始终明确自己的目标。

在上面的案例我们就可以看到，明明是想去让路人不要拍摄朋友醉酒的视频，结果却因为情绪激动而争吵起来，忘记了自己的目标，最终自己真正要做的事情没有做成，却给自己惹了闲事和麻烦。而这种情况，在我们身边比比皆是。

我们说一个企业高管的案例，一个公司的CEO明明想要跟下属开会谈话，却因为情绪管理不佳而错失良机。CEO本来计划与下属谈一谈如何节约成本的问题，结果突然有一个下属提出了办公楼维修的问题，还刻意说了15万的购买家具的费用。面对质疑和200多个中高管的围观，这个情况让他开始十分恼火，心想：你怎么敢在这种情况下挑战我的权威，看我怎么收拾你！

紧接着就针对这个高管说的15万的装修费现场做了说明，经过财务部门和行政部的解释，原来这15万不是购买家具的费用，而是大厦翻新的设计费。结果可想而知，没有搞清楚就乱发言……最终的结果自然是没有人再挑战这名CEO了权威了，这位CEO的目的虽然达到了，但是也没有人提出节约成本的对策，他更重要的目的却没有成功。

可以试想一下，如果这名CEO能够控制好自己的情绪，而不是忘记重要目标，而去急于证明自己，那情况可能就会不同了。

忘记目标。这名CEO的谈话本来的目标是整个公司节约成本的共识，而面对下属的质疑把目标改为了教训下属，这使得原本很重要的目标不再可以实现了。

比起这名CEO，经常有人还会直接就忘记目标了。有一位父亲带着两个孩子去游乐园玩了一天，回来的路上，两个孩子都喝了一大瓶饮料，刚到宾馆，两个孩子都想去卫生间，可是宾馆的房间只有一个卫生间。

两个孩子都想先去，就大吵了起来。一个孩子说到：“我先来的！”另一个孩子回复到：“我更着急！”第一个孩子叫喊到：“你怎么知道我不着急呢？”两个人争吵了半天，找父亲来评理。

父亲说：“孩子们，这是你们两个的事情，你们需要自己商量出一个办法来。你们就在卫生间商量吧！”

25分钟后，卫生间终于有了冲马桶的声音，妹妹出来后，姐姐也跟着出来了。当父亲问到：“25分钟的时间，可以去几次卫生间啊？”两个孩子又吵了起来，责怪对方不能够先让自己去卫生间，不够友好。

女儿的争吵是谁该让着谁，而不去思考如何上卫生间更节约时间，能够更快的解决他们之间的问题。也让父亲开始反思，自己会不会也有过这种忘记目标的时候？

带着目标去对话

如何能够控制自己的情绪，避免转换目标、甚至忘记目标呢？

首先，每一次对话前都要思考：自己的目标和动机是什么？

例如，我们上面说的CEO的案例，他的目标和动机是希望200名中高管能够带领万名员工去缩减成本，而当遇到员工挑战的时候，目标就改变成了：要给这个高管一些颜色看看。如果，这位高管能够时刻牢记自己的使命，做法就会完全不同了。

这位CEO会想，我的目标是让高管们认同缩减成本，比起给挑战我的高管一点颜色看看，显然缩减成本更重要。

同时，这位CEO也会想到，这虽然是个挑战，估计其他人也会这么想，这恰好是我可以通过解释为什么又要装修办公楼，又要节约成本了。这位CEO可以解释：估计很多人也是这么想的吧，其实这15万并不是购买家具的费用，而是计划支出的设计费，目前我们还没有支出。大家应该也都知道，我们的办公楼已经有10年没有装修了，影响到客户对我们的认知，我想这也是商务部门、销售部门提出装修的原因，下面请商务部门和销售部门简要说说吧！……

其次，当有了目标后，有一些不重要的事情都需要为主要的目标去让路。例如，我的那位朋友就可以去讲：大姐你好，他的妻子刚刚过世，您觉得去录制他醉酒的场面合适吗？如果被你的粉丝知道，你遇到一个刚刚亡妻悲伤的男人，您却在这里拍他的窘状，您觉得粉丝会怎么看？

相信如果能够带着目标去沟通，控制情绪，不去变更目标，能够更好的帮助我们应对沟通中的问题。