职场中除了个人工作能力？还有哪些能力比较重要？我觉得是沟通能力。

最近读了一本新书《好好工作：在职场中创造自己的独特价值》，里面谈到了很多职场沟通之道，令我颇受启发。

这本书的作者懒人老猫是职业咨询顾问，长期致力于职场问题解答、个人职业发展与成长问题分析。在书中，她以“过来人”的身份，讲述了工作基本法则、职业规划、沟通技巧、职场瓶颈等方面的问题。

今天，我就分享一下书中关于职场沟通的一些“道道”，大家有则改之无则加勉，别让自己成为同事眼中的“奇葩”。

1

端正职场心态：没人理应包容你的“不会说话”

我有个同事小C，人员特别差，在办公室里简直是个“透明人”。

为什么这么说呢？

小C的人际沟通能力特别差，久而久之，大家也就疏远了她。

比如请别人帮忙订会议室这件小事儿吧，小C是这么办的：

小C刚来的时候，让同事小A帮忙在公司OA上预定会议室。小A打开了预订页面，出于对新同事的关照，顺便问了一句“你是不是不会用这个系统呀？我教你啊。”

小C回复说：“是呀，不会用。”

小A想订会议室属于举手之劳嘛，同事之间相互帮助一下也是正常的，就开始帮小C预订了。哪知当小A已经填好了马上就要点击确认提交的时候，小C发过来一条信息，上面是这么写的：

“我不是不会用，我就是想让你订，你愿意接受这个工作吗？”

小A看到后，整个人都不爽了，关掉了会议室预订页面，斩钉截铁地回复道：“不愿意！你去找别人吧！”

诸如此类的事儿，小C一直犯了又犯，终于把全办公室的人都得罪光了。可是她呢，竟然还很委屈地表示：“我这个人比较内向，不太会说话，（你们）为什么不能多一些包容呢？”

类似的话还有大家比较常见的“我这人就是直脾气，容易得罪人，其实我没有坏心呀，你们多多包涵呀！”

我一直不知道该用什么“稳准狠”的话语去反击小C们的委屈，直到我在《好好工作》中看到了这样一段话：“既然大家各自为了利益而工作，就不能指望别人别人天经地义地理解和接受你的特点，更何况这种特点很可能给别人带来不愉快。”

是呀，职场中别人愿意帮你是情分，不愿意帮你是本分。既然能认识到自己“不会说话”、“脾气直”等缺点，为什么不能从自身出发去学习去修正，而是非要指望外界的理解和包容呢？

这种心态，说白了与那些“我承认我就是流氓了你能咋地”的人又有什么两样呢？

2

沟通=事实+感受+判断

有人说：“我确实是性格内向，不善言谈，人多的时候很少说话，我该如何与人沟通呢？”

其实，把话说得漂亮只是沟通的一小部分而已。《好好工作》中指出，“沟通”不等于“聊天”——聊天可以漫无目的，即使两个人都自说自话也能聊得下去；而沟通则是有明确目的的交流，沟通的实质不在话多花少，而在于说出的话有没有价值，是否能达到说者预期的效果。

什么是有明确目的的交流呢？比如你和同事一起负责一个项目，同事的工作方式让你觉得不舒服，你决定与同事坐下来好好谈谈，希望能够一起探讨出一种两人都舒服且高效的工作方式，这就是有明确目的的交流。

沟通是个互动的过程，不要一味的试图通过沟通去说服别人，也不要指望沟通能讨好别人。不卑不亢，才是沟通应有的心态。比如谈工作方式，如果态度强硬地去要求对方按自己的方式来，或是为了营造表面的和谐而委屈自己按照对方的节奏走，都不是有效且良性的沟通。

人们总说希望多一些真诚、少一些套路，可我觉得，在职场沟通当中，真诚不可缺，套路也不可少。

《好好工作》中就帮我们总结了一个简单易用的职场沟通套路：在沟通的时候，要分得清什么是事实，什么是自己的判断和感受，三者要分门别类说清楚，切不可混为一谈。

所以，如果下次再有一起工作的同事让你觉得不舒服了，可以尝试这样说：

（事实：）xx，咱们这个项目已经进行了3个月了，在做事方式上，我们有些不一样，比如我……，比如你……

（感受：）我知道每个人都有自己的方式方法，可是这个项目我们需要配合，我有些担心我们截然不同的方式会不会在后期导致一些不必要的麻烦。

（判断：）我觉得我们需要坐下来谈谈，了解一下彼此的想法，看看能不能寻找到一种更合适高效的合作方式。

3

事前沟通比埋头苦干更重要

工作中会有一些绕不开的郁闷，最常见的之一就是“我分明很努力，为什么上司看不到/不认可？”

正如著名的二八定律所示，有的人花费80%的努力才换来20%的认可，有的人通过20%的努力却能换来80%的表扬。

为什么会这样？

很有可能是我们自以为的“很努力”只感动了我们自己，上司却压根不知道我们在干什么。

所以《好好工作》中提出，事前沟通比埋头苦干更重要，我们要学会有效地呈现工作结果。这样做的好处是：

首先，事前沟通可以让我们跟上级确定一下我们所理解的方向是否正确，防止因理解偏差而造成出工不出活。

其次，在开始之前，跟上级沟通一下我们的工作思路，一则可以请求帮忙指点，二则可以让上级清楚地知道我们在做什么。

别让我们的“懒得讲”、“不好意思说”遮挡住我们在工作中的努力与付出。

今天的分享就到这里了

关于职场沟通

听再多的道理不如切身演练一下

希望我们都能通过沟通在职场中更顺利哦

THE END

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插图：Morgan Ramberg